广东移动携手华为斩获“2023年度SDN、NFV、网络AI最佳实践案例”

4月10日，在北京举办的2024年云网智联大会上，广东移动携手华为共同申报的《基于通信大模型的IP网络运维“数字专家”创新实践》项目，斩获SNAI“2023年度SDN、NFV、网络AI最佳实践案例”。

“2023年度SDN、NFV、网络AI优秀案例征集——最佳实践案例”荣誉证书

SNAI推委会，即CCSA TC610 SDN/NFV/AI标准与产业推进委员会，在工业和信息化部通信发展司的指导下，每年面向产业界广泛征集最佳商业实践案例。此举旨在分享和推介过去一年来产业界成功商用的部署案例，更好地推动我国云网/算网融合、自智网络等相关产业的高质量发展，助推ICT技术赋能千行万业数字化转型。

在智能时代浪潮下，运营商正面临着前所未有的挑战：业务日益多样化，IP网络规模持续扩大，协议日趋复杂，导致网络运维难度呈指数级增长、运维成本居高不下。传统的IP网络运维故障处理通常分为三个阶段，每个阶段都存在着显著的不足。在故障识别阶段，由于缺乏根因告警，导致冗余派单频发，效率低下。在故障诊断分析阶段，过于依赖专家经验，对人员技能要求高，处理周期长，严重制约了故障处理的及时性。在故障修复阶段，外线工程师与网络运维中心之间的咨询交流响应迟缓，咨询效率低下，进一步拉长了故障处理的全流程闭环时间，严重影响了用户满意度。

针对上述挑战，广东移动携手华为率先实践了业界首个网络大模型应用——Net Master，该应用汇聚了百亿级的电信领域语料，以及华为在网络领域的二十多年经验，实现了对通信领域知识问答场景的全面覆盖，具备出色的意图理解能力和故障自诊断能力。目前，网络大模型应用Net Master已在广东省13个地市全面推广，极大地简化了原本繁琐复杂的网络手工配置流程，大幅降低了故障排查的复杂程度，更实现了故障诊断自动化率从60%到90%的跨越式提升。

面向未来，广东移动将持续与华为深度合作，围绕“客户发展”、“质量领先”两大业务目标，以技术创新持续引领IP自智网络产业发展，跃升数字生产力。

审核编辑：刘清