AI电商“风起”李彦宏OKR首提电商！AI能否圆百度的电商梦？

在李彦宏2024年OKR里，电商被排到了更前列的位置，要求其实现跨越式发展。这是过去三年以来，李彦宏OKR中首次出现电商业务的表述。

《科创板日报》记者注意到，在近期举办的百度电商生态大会上，百度电商发布了启航计划，2024年将助力100个年销售额超过千万达人。在服务商的生态建设方面，百度电商的合作伙伴计划将扶持50家GMV过亿的服务商。

此外，百度电商还推出了升级版智能导购助手、慧播星等产品，其背后都依托于AI技术。《科创板日报》发现，在百度搜索“百度电商”，排在首位的已经是“百度优选”的广告。作为百度旗下电商品牌，百度优选也以“AI电商”作为主打的宣传口号。

百度副总裁、百度电商总经理平晓黎介绍，2023年，百度优选GMV同比增长594%，交易用户数和动销商家数分别增长4倍和3倍，AI大模型参与促成的交易占总交易的20%。

零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅认为，综合分析下来，百度电商的核心能力和差异化在于生成式AI大模型带来的机会。对于商家和服务商来说，也带来了历史性的大机遇。

而这并非百度第一次在电商领域发力。早在2007年，百度就成立电子商务事业部，把搜索引擎和电子商务对接起来，从电商板块中挖掘出新的业务增长点。

之后，百度又推出以C2C模式为主的电商平台，该平台名为“百度有啊”，放言“三年内必超淘宝”。在“有啊”关闭后，百度复制乐天日本商务模，与日本电商网站乐天合资开设B2C网站乐酷天。但由于合资管理链条过长，且其模式并不完全适用中国，也宣布关闭。后来，百度陆续上线了百度未来商店、百度VIP、百度MALL，都并未溅起太大的水花。

尽管如此，百度对于电商的摸索从未停止。如今，百度似乎看见了新机遇。从2023年5月份推出百度优选，到“618 AI购物狂欢节”，到10月的百度世界大会，再到今年1月的生态大会，百度电商业务被不断提及。与此前在电商江湖里的多次尝试相比，这一次百度的电商业务加入了AI元素。

▌AI电商“风起”

事实上，随着大模型和ChatGPT风潮席卷全球，对于AI电商有浓厚兴趣的不只是百度。

阿里巴巴创始人马云去年11月在内部论坛中的发言中提到了AI电商这个概念。“AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。”马云称。在天猫双11前夕，淘天集团推出了大模型原生AI应用淘宝问问，具有“资深导购员”“生活小助手”“美食达人”“旅行策划人”“灵魂写手”等功能标签，可为消费者提供商品挑选攻略、商品推荐、行程建议等。

京东则在去年618期间采用了数字人直播、AI外呼等技术来为大量商家提供品牌营销。京东集团副总裁何晓冬此前接受《科创板日报》采访时透露，京东用AI来为商家生成文案，取得了不俗的效果，达到了千万级别的收入。

不久前，国家互联网信息办公室发布的第四批深度合成服务算法备案信息的公告中，也可以看到不少电商平台在AI领域进行探索。比如，唯品会开发的虚拟试衣算法根据用户输入的图像或模特二维数据，结合用户选择的服装图像，生成二维模特着装效果图，提供用户在线上实时选装、换装和查看试衣效果的功能。

电商已经成为AIGC核心商业应用场景之一，AI有望从电商运营端、供应链端、消费者端，深刻地改变着电商行业。不过，也有电商行业人士对此持冷静态度：“AI电商目前更多地还处于概念设想阶段。随着人工智能技术的成熟和大模型的深入应用，电商平台应该也会随着技术而改变，但目前电商AI对前台消费部分没那么重要，而是对现有平台的提升。”

相较于其他互联网大厂已经较为成熟的电商模式，百度曾经的电商之路更为坎坷。这一次，AI大模型能否“圆”李彦宏的电商梦，也有待时间验证。

审核编辑：刘清