全球与中国AI聊天机器人市场：增长趋势、竞争格局与前景展望

根据阿谱尔（APO）的统计及预测,AI聊天机器人市场将从81.2 亿美元增至2028年的369亿美元，复合年增长率为 24.2%。

AI聊天机器人是由人工智能驱动的计算机程序，专门用于模拟通过互联网与人类用户进行对话。 它可以使用自然语言处理（NLP）和机器学习（ML）等各种技术和方法来构建。

聊天机器人有多种类型，包括基于规则的聊天机器人和自学习聊天机器人。 基于规则的聊天机器人被编程为使用预定义的规则或决策树来响应特定问题或命令。 另一方面，自学习聊天机器人使用人工智能和机器学习算法从用户交互中学习并随着时间的推移改进其响应。

它被公司和组织广泛用于自动化日常任务并提高客户参与度。 它还可以与消息平台和移动应用程序集成，为用户提供快速便捷的资讯和服务访问。 例如，它可以集成到电子商务网站中以支持产品推荐、订单和运输跟踪。 它可用于让学生即时访问资讯、回答问题并指导他们的学习之旅。 它还可用于向公民提供有关政府服务和程序的资讯，例如许可证更新和纳税。

AI聊天机器人市场发展因素

随着自动化需求不断增长，人工智能聊天机器人为自动化客户服务和其他业务流程提供了经济高效的解决方案，提供 24/7 客户支持和快速响应。 可以同时处理多个客户交互，从而减少对员工的需求并降低组织的成本。 它可以根据需要扩大或缩小，使其成为客户需求不断变化的组织的灵活解决方案并提高运营效率。 它还可以自动执行重复性任务，使员工能够专注于更复杂的任务。 它还通过收集分析数据、生成潜在客户、提高客户参与度、提供个性化折扣和推荐以及跟踪订单来帮助电子商务。 因此，对自动化不断增长的需求正在推动人工智能聊天机器人市场的增长。 例如，H&M 使用人工智能聊天机器人来帮助客户推荐产品、订购和跟踪交货。 聊天机器人还可以回答常见的客户询问并提供支持。

人工智能技术的进步
近年来，人工智能技术取得了长足的进步，自然语言处理能力也随之提高。 提高我们将聊天机器人与其他系统和平台（例如网站、移动应用程序和消息平台）集成的能力，以确保聊天机器人的安全，降低数据洩露的风险，并确保客户资讯的隐私；现已推出。 聊天机器人让企业有机会了解客户行为并获得见解，从而节省营销成本和人力。

亚太地区实现高增长
预计亚太地区 (APAC) 地区的人工智能聊天机器人市场在预测期内将呈现较高的复合年增长率。 中国、印度和日本等国家处于人工智能和聊天机器人等技术进步的前沿，这些技术正在推动该地区的增长。 该地区的消费者越来越熟悉数字技术并要求即时客户服务。 世界上一半以上的人口居住在亚太地区，其中许多人拥有智能手机。 这为企业通过聊天机器人和移动应用程序接触客户提供了巨大的机会。 例如，日本金融服务公司 SBI Holdings 开发了一款人工智能聊天机器人，可以帮助客户完成帐户管理和贷款申请等银行任务。 Grab 是东南亚领先的网约车公司，开发了一款人工智能聊天机器人，帮助客户进行乘车预订、服务商跟踪、客户支持等

2023-2029年全球与中国AI聊天机器人市场：增长趋势、竞争格局与前景展望

该报告是阿谱尔（APO Research）关于全球与中国AI聊天机器人市场的报告，研究了过去以及当前的增长趋势和机会，以获得对2023年至2029年预测期间市场指标的宝贵见解。报告提供了2018-2029年期间全球与中国市场AI聊天机器人的产能、产量、销量、销售额、价格及未来趋势。考虑到2023年为基准年，2029年为预测年，报告还提供了2023年至2029年全球与中国AI聊天机器人市场的复合年增长率（CAGR XX%）。

该报告是在广泛研究后编写的。一级研究涉及大部分的研究工作，报告深入研究了全球与中国AI聊天机器人市场的竞争格局，其中分析师与关键意见领袖、行业领袖和意见制造者进行了访谈，确定了在全球与中国AI聊天机器人市场运作的主要参与者，其中每一个参与者都在各种属性方面进行了分析，公司概况、财务状况、近期发展和SWOT是本报告对全球AI聊天机器人市场参与者的属性描述。二级研究包括参考主要参与者的产品文献、年度报告、新闻稿和相关文件，以了解AI聊天机器人市场

报告中主要参与公司有：
IBM
Nuance Communications, Inc.
eGain Corporation
Microsoft Corporation
Google, Inc.（Alphabet Inc.）
Creative Virtual Ltd.
Avaamo Inc.
Amazon Web Services, Inc.
Oracle
LiveChat, Inc.

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审核编辑 黄宇