数字社会：要软件也要硬件，不让老年人成为局外人

互联网、人工智能技术发展，智能化服务改变了生活方式，提高了社会治理和服务效能，得到广泛应用。

但同时，老龄人口增多，在出行、就医、消费等日常生活中，老年人不会上网不会使用智能设备的问题暴露出来，无法充分享受到数字时代的便利。

针对这种现象，陆续有政策指出，应当坚持传统服务和智能创新结合，在各类日常生活场景中，必须保留老年人熟悉的传统服务方式。保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求，紧贴老年人需求特点，提供更多智能化适老产品和服务。

目前智能手机软件陆续推出老年关怀模式，日常生活中在智能化站点或者窗口服务，至少保留一个人工服务窗口方便老年人。

除此之外，通过一些硬件工具，贴近老年人的需求，诸如银行等场所还会为老年金融消费者提供放大镜、手写板等工具，为老年人跨越“数字鸿沟”架起桥梁。

绘王手写板手写屏等产品采用电磁感应技术，不改变传统书写方式，可获得数字化的真实书写笔迹，对老年群体更友好。应用在老年业务办理中，方便老年群体可以简单便捷的使用智能化服务和设备。

在老年精神文化生活上，使用绘王手写板等手写输入工具，不仅可以很方便的完成电脑手写笔记、网络信息检索，老年人也能学会电脑绘画，与时俱进的享受到数字生活的更多乐趣，老年精神文化生活更加精彩。

科技进步的目的是让生活更美好，数字化发展不应该成为“数字鸿沟”，而是更应该通过科技手段，让老年人也能享受到智能技术、数字化服务带来的便利。