WiFi模块定制方案——“小客户”，大机遇

对于一个有序的商业组织来讲，公司的客户流失如同摩擦力对于一个机械系统的作用，消耗了大量的机械能源，而客户流失耗费企业的财力物力也是极大的。其预防措施在于协调好企业与客户之间的客情关系，做好服务，接下来，我们将分享一个实际的案例：WiFi模块定制方案“小客户”是怎么为我们带来大机遇的！

有一个做校园网络管理的公司找到我们，要定制WiFi模块，项目需求是：要对接一些平台，实现在校园内WiFi网络的控制，同时要有配套无线控制器。客户强调，这是一个招标项目，务必要在1个月内出方案，测试完成后打样500套。
很多公司可能听到这个500套订单就开始“望而却步”了，这么小的一个客户，做下来几乎是赔本的：除去开发费、打样费、公司的人力成本支出等费用，500套产品的价格是非常高的。而且项目工期比较急，WiFi模块调试时间也较少，公司方面独立承担这个成本确实是有较大的合作风险。
为了表示诚意，我们将项目的难点和顾虑据实已告，客户方面也非常通情达理，表示能理解我们的难处，愿意付开发费，但是样品费价格要降低一点。
工程即时将客户的项目需求用表格列出来，包括：客户要达成的功能，工程提供的应对方案等等，生产部划定生产线，需要多少人工，所需物料明细，负责人是谁，预计500个产品生产周期为半天。
客户被我们的细心震撼了，当即确认好需求没有问题，就签订了意向订单。

后来事情的发展就超出了我们的预期了——客户中标代理了一个区域的学校WiFi模块，因为与我们有成熟的项目对接经验，理所当然地找到我们深入合作，给我们下了一个大订单。
从这个WiFi模块定制案例中，我们意识到，要服务好每一个客户，才能打造企业核心竞争力——这也和个人的追求是相通的，每一个人都渴望被平等对待！
在激烈竞争的市场大环境下，企业需要建立客户联盟，提供个性化、人性化的服务，进而在上面进行战略投入，才能让企业有更可持续的发展力、活力。

审核编辑 黄宇