斑马技术“智慧型企业指数”赋能行业发展

根据斑马技术2019年发布的“智慧型企业指数”(Zebra Technologies 2019 Intelligent Enterprise Index)，客户希望能够把物理世界和数字世界结合起来，线上线下互联互通。该指数不仅仅影响了零售业，包括垂直行业如运输、物流、仓储、配送等等，都发生了巨大的变化。斑马技术希望通过革新亚太地区各行业的关键技术和产品，重塑与客户及合作伙伴间的合作方式，不断赋能行业发展。

连接和优化业务来实现未来成果

赋能行业发展

在这种趋势下，斑马技术针对这些行业继续进行投资，研发投入超过10%。在过去四年，斑马技术进行了很多领域的收购，例如一些初创公司，包括一家智能机器人公司Fetch Robotics，另外一家AI和机器人学习公司Cortexica，Antuit.ai等等。

斑马技术首席技术官Tom Bianculli先生表示，“我们预计未来4年全球电商将增长50%，相当于１万亿美金，其中2/3的增长将会来自于亚太地区。这对于客户和我们而言都是一个巨大的机会 。”客户在投资垂直行业时，会优先从三点考虑：第一，提高人员效率，第二，提高可视性，第三，工作流程部分的完善。

第一，是劳动力的缺失，物到人拣货是整个劳力成本较大的组成部分。以劳动力成本增长运作来面对劳动力短缺并不是一个明智之选。从预期角度看，尤其在亚太地区将近60%的预算决策都属于线上，尽管它只带来总营收的20%，但是投资者预见到了未来巨大的增长机会 。

第二，客户目前成功的一些经验并不一定在未来同样奏效。可预测性造成的全球库存失真问题，在过去两年增长了约30%，共计达2万亿美金。这主要是因为有大量的亚洲地区的电商有库存失真的问题，没有做到真正的可视性。

第三，工作流程自动化以及更好的完善，实现端到端供应链的可视性，这是客户所关注的。通过历史数据如何实时判断他们正在运输多重的产品，需要相应的自动化技术来实现这种分析。同时，还需要跨渠道多渠道收集数据、分析数据，以便更好的提供个性化体验。

总而言之，客户投资的优先考虑因素，排名前三的是是提高库存可视性，个性化客户体验，以及赋能商店员工。斑马技术基于此，给出了种种建议。使用电脑视觉条形码提高库存的可视性，在设备端能够更好的提高生产力效率。还有跨店以及实现客户和店内员工之间的互动，生动的例子就是在结款时进行自动化，为客户带来更好的体验，而不是简单的拿起产品无须经过结账流程就可以走出商店。所以，这是一个循序渐进的过程。

为此，对于运输物流仓储零售以及制造而言，他们都有分别的重点领域，既是机会也是挑战。

Tom Bianculli先生强调，对亚太地区而言仓储是关键。预计到2025年以前，全球将有16亿平方米的仓储面积增加，将领先技术助力供应链，无疑是一个巨大的机会。

数字化是保持企业未来稳定的必要条件

机遇无处不在

言及亚太地区，斑马技术亚太区高级副总裁兼总经理吴辉明（Ryan Goh）先生表示，“我们看到通胀、经济衰退，比如某银行预测亚洲的通胀率会达到4.2%，将影响全球经济的三分之一。每一个行业都要进行重塑才能保持行业相关性，并且能够驾驭变革的浪潮迎头追上，进行数字化是保持企业未来稳定的必要条件。”

斑马技术保持了积极的应对举措，在亚太地区的投资和成长是加倍的，投资的势头非常旺。2021年在新加坡成立了新的地区总部，同年11月份在菲律宾成立了第一个服务中心，同时扩大了在印尼的服务中心，在打印机方面增加了相应的服务，同时扩大了在越南的服务中心。

斑马技术即将发布的《2023全球消费者调查》发现疫情的出现改变了人们的消费方式。70%亚太地区的消费者喜欢在实体店和网上进行购物，同时更喜欢在拥有实体店的在线零售商的商店里进行购物。所以，调研发现，网上购物并非将完全取代实体购物，事实上这两者始终并存。在经营传统的店内经营时也可以在线上进行销售，两相结合。消费者希望能够在跨渠道购物过程中获得无缝的统一，即使是点一杯咖啡，他们也希望获得统一的商务体验。这是对零售商需求的变化，可以在程序上订购咖啡，选择门店自提等等。

另一方面要优化库存，包括损失预防。实体店和数字客户都将产品可用性和产品选择作为他们进行购物的两个主要原因。他们非常关注这两个方面，为了提升客户体验度，增强一线员工的能力是非常重要的。可以给他们配备一些无线设备，提供技术支持，完善客户服务（例如，如何确认库存，如何找到产品，如何完成交易）。一线员工可以帮助客户更加迅速的满足需求。

对于制造业而言，既充满机会又面临众多挑战。比如怎样获得员工的支持和员工之间进行互联互通，增强一线员工的互联能力，推动决策，使运营能够实现可持续的生产。

对于制造业，机会存在于电子产品、汽车、医药等行业。因此，RFID成为非常关键的一项支持性技术，尤其是对库存供应链而言，另外还需要一些高端自动化的辅助技术。

疫情之后合适的地点合适的产品

决胜千里

斑马技术关注到，在中国市场，新能源车受到大家的欢迎。中国有着非常大的电动车市场。但是整个制造行业非常复杂，和玩具制造商相比，汽车制造商更为复杂。斑马技术会有针对性地提供一些解决方案，具体如电池生产。电池质量的监督事实上是整个解决方案中的一个重点。在中国市场，电动汽车是整个汽车行业的重中之重，也是斑马技术开发当中非常重要的一个部分。

除了汽车领域，还有服装时尚行业，体现个性也是大势所趋。以现在制造业的整个环境作参照，它的生产和供应链曲线是线性的，然而服装行业需要体现更多的个性。因为它所表达的信息是多元化的，并不是规规矩矩从一点到另外一点，而是非常动态的变化。机器人的发展也是动态的。所以，不是按部就班，而是从不同的站点间处理任务。“我们会看到在制造行业动态的变化，经验、时尚、个性化，这会影响到制造业的变化趋势，也会影响到相关的运输和物流，当然也会运用到更多的技术，如机器学习、人工智能。有些制造商在生产线上已经开始部署机器人。”Tom Bianculli先生补充道。

疫情之后，这些技术的采纳很大程度上取决于能否在合适的位置、合适的地点提供合适的产品。尤其在中国本土市场，能够把货物送到配送中心，甚至是在客户下单之前就能够事先规划，即移动运营中心，哪怕在B2B领域也是如此。此外还要有预测性，基于数据在客户下单前就能事先预估。比如物流，储备一些非常小规模的迷你仓库。为此，在这种市场情况下物流和仓库可视性变得更加重要，提升了人工智能技术的落地。中国在如何提高预测性还有次日递、甚至是同日递和几小时内的精准递，处于世界领先地位。中国甚至还有三十分钟的闪送，从下单后三十分钟内消费者就能收到货了。

吴辉明先生强调，中国市场是斑马技术运营非常重要的一个部分，会有一些针对中国市场的产品投放，如桌面打印机、5G产品等等。全新固定式扫描解决方案也是首次在中国发布。

此外，斑马技术在中国有很多的代理商，并且把他们细分为三大区域，过去几年获得了令人瞩目的增长。

吴辉明先生透露，斑马技术非常擅长研究制造业的细分领域，如电动汽车、新能源。斑马技术将持续在细分领域的投资，增进与商业合作伙伴的合作。此外，斑马技术在中国建立了良好的生态系统，和伙伴们共同合作开发，更多先进技术将会陆续在中国揭晓。
责任编辑：彭菁