讯维急救指挥中心案例分享

“传统120急救中心仅靠一套远程电话调度系统完成日常的特服服务，由于通信手段的相对落后和医疗急救信息化的不完善，院前急救还停留在"接警、出诊、现场救治、返回医院、诊断、救治"的原始流程上，给紧急救护工作带来许多不便。"

而紧急救护的关键在于一个"急"字，如何解决快速地对各类人身伤害、病痛进行及时的抢救、治疗、护理问题，不仅是弘扬"救死扶伤"精神的需要，也是切实实现医疗部门对广大人民群众"承诺服务"的具体体现。

在智慧型城市的规划建设中，现代化、信息化的120急救中心系统是"智慧医疗"体系中的重要组成部分，120急救中心作为地区医疗救援指挥的中枢，需要完成医疗急救、大型社会医疗保障及"110"联动等任务，对于保护人民群众的生命安全有着不可替代的作用。从技术角度来看，随着3G等无线宽带网络的全面应用，建立一套高效化、系统化、规模化、多结构化的120急救中心系统反应机制和指挥体系的条件已经成熟。

120急救中心系统按照"统一受理、统一调度、统一指挥"的原则，根据伤病人员情况，实行"就急、就近、就专科救治能力、就患者和家属意愿"救治，保证急救工作及时、高效、合理、透明，使区域有限的急救资源得到充分利用，搭建了一个"听得见、看得着、查得到"的生命救援大平台。

讯维采用最新光纤KVM坐席管理系统来辅助指挥中心完成统一受理、统一调度、统一指挥的目标。光纤KVM坐席管理系统通过把地理信息系统（GIS）、全球定位系统（GPS）、音视频监控系统、无线数据通信等多种技术与院前急救业务有机结合起来，在院前急救现场救援中利用网络和数据库的支持，与急救指挥中心和相关救治医院的专家互通数据、语音、视频等信息，急救指挥中心和相关救治医院的专家将急救信息同步反馈至救援现场，从而正确地指导现场的医疗急救，提高抢救工作的成功率。120急救中心系统总体技术框架由下至上分为五层：基础支撑平台、应用支撑平台、数据层、综合应用层和信息展现层。系统各层都紧密地架构在统一的标准和规范、安全保障支撑体系、组织机构人事岗位授权、审计和监管支撑环境上，并遵循统一的资源共享和业务协同标准规范体系。

在本次案例中，光纤KVM坐席管理系统具有以下优势:

1、非IP协议架构

采用光纤或HDbase-T的无压缩方式进行传输。采用非TCPIP协议方式，不占用网络资源，不受网络环境的带宽限制，同时排除了网络病毒，网络攻击的干扰。

2、无损非压缩

支持传输4K信号，传输过程中无损、无压缩，显示器和大屏画面完美还原，信号无缝切换，无黑屏、无闪屏、操作无需等待。

3、可视化OSD

摒弃KVM系统简陋单一的纯文字OSD界面，采用可定制化的人机交互界面，富有科技感的可视化OSD菜单，所有信号源画面及显示屏画面全程可视化，实现本地信号的快速切换和调用，管理者操作更直观，更快捷。

4、模块化设计

采用模块化插卡式架构，提供多种机箱规模可选，支持服务器、摄像机、DVD、视频会议终端等上百路数据信号接入，支持显示屏、鼠标、键盘等上百路坐席信号输出，随需扩容，灵活方便。支持包括HDMI、DVI、DMS59、SDI、IP (H.264)、HDBaseT（4K）、KVM光纤、光纤（4K）等高清和4K分辨率的各类接口混合输入及输出。

5、可视化操作

除了坐席对应的业务服务器，还包括与业务相关的其他音视频信号，如视频会议、监控、大数据平台、外部业务信号。为应对日益复杂的业务数据，平台控制终端具备信号源预览和大屏监视功能，实现信号的调取管理可视化操作，控制端可同时预览上千路视频信号，显示画面和远端大屏画面一致，回显图像清晰流畅。

6、实时同步

坐席人员在操作时，显示器的显示与鼠标键盘的操作同步无延时，与服务器在本地直连的操作体验完全一样，确保了指挥决策的快速准确下达。

120急救中心系统作为"智慧宁夏"电子服务应用的具体实现之一，依托智慧城市建设的各种硬件与网络资源，能够建立与城市医疗体系之外其它相关信息平台的互通共享，如与"智能交通"信息平台对接后可以共享城市道路交通拥堵数据，为救护车辆导航及急救医院选择提供实时有效的依据。

审核编辑 ：李倩