零售行业数字化及灵活用工平台赋能行业闭环

一、中国零售行业数字化进程

1、传统零售行业发展现状

• 传统零售行业进入发展成熟期，增速疲软

• 新零售快速崛起，推进线上线下融合

• 疫情催生的生鲜电商，发展进入冷静期

2、传统零售发展面临的问题

3、传统零售转型的三个重点

• 重构零售产业链条上的关系，重构人、物、场的数字化

• 挖掘传统商业未来价值点

• 数字化赋能一定要为传统商业带来价值

4、中国零售及数字化应用发展历程

传统零售向新零售演进，数字化应用不断升级。伴随社会经济环境的发展，零售行业历经集贸式零售、连锁店式零售、电子商务式零售发展到新零售阶段。

二、零售行业数字化——人力资源方面

1、零售数字化人力资源主题

2、人力资源挑战

零售行业发展：以消费者为中心的增长，随机应变的数字服务能力，价值链智能协作

特征：量级高、规则杂、变化快

1）复合型组织架构、多业态、变化大

• 组织层级复杂，机制不灵活，管控平衡难把握

• 人才岗位多样化，管理具有不确定性

• 业态分散，人才流动快，且有沟通壁垒

2）复杂的激励与事务性管理繁杂

• 员工绩效考核和佣金计算繁琐

• 员工全生命周期管理复杂且变化快

• 排班灵活性及门店考勤复杂性

3）人才吸引与发展机制不完善

• 缺乏顶尖人才吸引力，创新人才识别要求迫切

• 人才投入产出无法量化，难以决策

• 人员流动快，招聘吸引与传播需求大

3、数字化方案

1）机制灵活

• 打破信息孤岛，全面HR管理，快速响应

• 战略、运营三层贯通：集团-业态-企业

• 各业态横向协同打通

• 跨职能协作与流程打通

2）有效激励

• 薪酬结构多元化

• 激励体系灵活性、自主性

• 精神激励： 事业感、成就感、责任感

• 创新文化

3）人才决策

• 数据标准->治理->分析->洞察->行动

• 明晰人才结构与供给，识别人才

• 预算、工资总额、编制管控与指导

• 人力资源效能、风控指标可视化

4、复合用工管理

博尔捷复合用工管理云平台基于“系统+平台”模式对多种用工模式进行统一管理。平台理念是在满足HR SaaS常规需求的基础上，将业务外包的项目管理、众包管理和合伙人管 理纳入到企业的人力资源管理体系中，对多种用工模式进行合理规划，实现人力资源最优化配置。

5、全职员工管理--DHRSaaS系统

覆盖全职员工全生命周期的人力资源管理系统，满足企业复杂管理规则和流程设置，帮助企业规范流程，提升管理效率。以数据为基础，实现数据驱动，助力实现人力资源管理数字化转型。

5.1动态组织 全员参与

帮助集团“循序渐进”推进兼顾集团管控与分权的岗位编制、人力成本预算、工资总额的预算闭环管理

组织架构、岗位体系管理：可视化多层级组织架构，清晰记录，组织成长及发展，助力优化人才结构

• 组织管控：

可视化多维度组织架构管控，配合精细化组织岗位权限控制体系，灵活配置管理权利和多级部门，满足多类型、多层级的多维组织管理

• 组织全局：

组织一览表，人员、考勤、薪酬、社保、异动等信息一览无遗，管理层可及时洞悉组织全局，一手掌握全局信息。

助力企业实现人员管理的信息化与透明化，挖掘内部优质人才，盘活内部人力资源

• 组织发展：

快速响应组织变革，组织新增、合并、变更、撤销等变动极速拖拽式调整。组织成长时间轴完整记录可追溯，掌控组织变化历程。

三、零售行业数字化——新零售平台

1、数字化发展三个阶段

1）零售数字化1.0阶段——场与货的信息化

• 技术代替部分人工操作，数据处理效力实现规模化；

• 企业内部流程优化与管理效率提升；

2）零售数字化2.0阶段——线上“人”的数字化

• 电商实现“人”的数字化识别、分析和运营；

• 线上人货场全面数字化，更精准的人货匹配和进一步的降本增效；

3）零售数字化3.0阶段——线下“人”的数字化，人货场全渠道100%数字化

• 线下人货场数字化成都追平电商；

• 全渠道融通的数字化触达、运营和管理；

2、用户价值提升痛点

• 流量红利增长受限，存量运营日趋重要

• 平台获客成本攀升，用户需求分析势在必行

• 外部环境推动业务需求技术化，IT团队和业务团队存在错配

• 技术和业务错配影响数据洞察，掣肘精准运营

3、腾讯平台-智慧零售

腾讯平台提供的智慧零售七大工具图谱

4、新零售平台-解决方案

新零售平台流程：

线上销售：所有地推员、分销员等都可以通过线上进行销售，线上订单云店统一发货

线下环节：用户到⻔店-客户顾问产品介绍-领取会员福利-线上下单付款

5、分销佣金痛点

• 销售佣金发送不及时

新零售平台解决佣金核算和报表，最后通过导表出来，然后财务进行每月统一发送，发放不及时，无法做到7*24小时发放，打击分销员的积极性。

• 佣金支出，无进项发票，支出未报税

企业发生了真实费用支出， 企业向分销员支付佣金，公对私进行结算，但是难以获得进行发票进行财务入账。同时作为扣缴义务人，往往没有为个人代扣代缴个人所得税，违反《中华人民共和国税收征收管理法》，存在被税务机关罚款的风险。

• 全流程断层

营销平台和佣金结算平台，税务，票据等各流程全部断层，隔离开，无法做到全流程管理，精确数据分析。

• 个体个税高，影响积极性

企业自行为个人代扣代缴个人所得税，一般都会采用劳务报酬所得的形式，适用于20%-40%个人所得税税率，个税高，分销员到手收入少，不利于企业推广和商业竞争

四、灵活用工平台

劳动力众包管理SaaS——一站式企业复合用工技术平台，为灵活用工企业、财税服务商和自由职业者提供技术平台服务

• 为企业搭建社会化自由劳动力平台，提供平台用工灵活、即时结算技术服务，满足各种复杂劳动力管理维度和大规模、高并发的佣金结算要求。

• 实现众包管理业务流、合同流、票据流和资金流“四流合一”。众包全流程线上完成，全过程线上监控，交易结算系统护航，银行金融通道保障。

• 系统平台利用生态优势资源形成行业平台解决方案，为外部用工企业及财税服务商赋能。

1、平台角色

2、流程图

3、个人接单流程

C端和B端的流程：

C端：主要载体是app和小程序，内容包括，个人用户在线注册（四要素）、签订电子合同、接任务（分销员、配送员等）、交付任务、结算提现；

B端：灵活用工平台，主要功能是，发布任务、招募审核、任务审核、任务金额核对、虚拟账户充值、佣金结算发放；

五、API接口管理

可以与新零售平台进行接口对接，实现平台融合和企业的业务系统实现一体化，提升客户体验。

六、技术优势

以SaaS+aPaaS+iPaaS满足企业客户在组织架构管理、用工结构管理等方面灵活定制与高效对接需求，将业务数据与人力成本联动，帮助企业动态优化用工结构，节约人力成本、提高用工人效。

审核编辑 黄昊宇