带电表的空调您见过吗

某地用户报修一台变频壁挂机耗电量大，特用一电表测量调的耗电量，带电表的空调，您见过吗？到底怎么回事？我们一起来看看吧。

一、案例描述

这是一台1.5P变频壁挂式空调，安装在20平方左右的卧室，在插座与空调之间串联了一个电能表，一个晚上8个小时使用十几度电耗。相关因素：

1、用户使用习惯；

2、使用环境；

3、机器本身运行功率偏大；

4、心理因素。

二、案例分析

1、使用房间空间与设备需求是否相匹配？从现场21平方房间偏小一点点，普通住宅没有特殊的热负荷。

2、用户使用习惯，设16度并开门窗长时间运行，存在机子持续高频运行的情况。用户用铭牌的功率与电表的功率进行对比，不接受一晚十几度的耗电。怎么办？

3、用数据说话，机器开机30 分钟以上，用检查仪器测数据。用户好奇地问，这什么仪器？没见过哦。心想“没见过就对，你见过你就是专家了”。

a、用户家使用环境电压范围；

b、机器运行电流；

c、机器运行压力；

d、机器运行频率；

e、机器运行功率。

4、调整使用习惯，设定温度调高，让用户关好门对比数据，让用户参与体验，测试数据符合要求。用户认可用电量大的原因与自己使用习惯有关。

三、解决问题

调整使用习惯，对比数据让用户认可。

四、案例反思

1、对于使用习惯、环境造成的耗电量大的问题，可使用检测设备，用数据说话，并邀请用户参与进来，认可我们测试方法。

2、人是感性群体，先让其内心发泄，再进行故障处理，少说多做让用户理解、明白“想要马儿跑，那有不吃草”的道理。

审核编辑：刘清