3D打印公司的产品售后保障怎么样

在3D打印设备在投产使用中，操作人员可能会遇到对设备的工作原理不了解、应用行业知识储备不足，以及受学习能力的限定等问题。

3D打印公司黑格科技一直致力推动口腔医院数字化转型，为落地临床操作提供全链条解决方案，让口腔业务真正以服务与患者感受为导向开展数字化产品应用。

技术支持

3D打印，不单单是使用一台设备的事情，任何一个重要环节的失误都会使打印结果无法达到预想效果。为了保障稳定生产，黑格科技提供的不仅仅是3D打印设备，在充分理解需求的前提下，深入打造设备、材料、工艺、设计等全链路环节。此外，黑格科技还提供对应相配套的本地化技术支持和远程技术保障。

本地化技术支持，由黑格科技组建专业高效的技术团队，建立本地快速响应机制，为客户提供现场全方位的运维服务支持和本地解决方案。

远程技术保障，由黑格科技提供远程场景解决方案，包括OTA软件自动升级、远程故障排查、应用导入、技术介入以及在线培训等，与客户保持互联状态。同时客户可以自行监控设备运行情况，对生产进度和管理数据一目了然。

设备售后

以黑格科技今年主打的桌面级3D打印设备ChairSide及ChairSide Pro为例，有12个月的基本保修服务。为了获得更好的售后服务体验和保障，首次购买设备可同时加购高级套餐升级服务，享受更全面、更安心无忧的服务保障。

黑格科技以广州智能制造工厂为中心，辐射美国、欧洲、东南亚等全球30多个国家与地区，打造包含研发设计、生产制造、培训服务、售后保障在内的专业服务点和技术团队，业务服务范围覆盖全球。

在售后服务与技术支持方面，3D打印公司黑格科技持续与医生、加工厂三方联动，推动口腔全产业链新生态的发展。

审核编辑：符乾江