IBM帮助中国企业成功实施多项供应链行业数字化转型

6月20日，2022年跨国公司领导人青岛峰会开幕。IBM大中华区总经理陈旭东应邀出席，并在“产业链供应链稳定畅通高峰对话”作主旨演讲。他分享了IBM在疫后“新常态”下对供应链重塑的思考和建议，以及IBM帮助中国企业打造智慧供应链的实例。他认为，在全球供应链面临广泛挑战的今天，企业亟需完成从传统供应链走向集成供应链、再迈向数字化和智能化供应链的“三步走”，从而具备“可看见”、“可预见”和“可推荐”的核心竞争力。以下是他的发言节选：

尊敬的王书坚副书记、张大卫秘书长、王志恒副行长，尊敬的各位嘉宾、媒体朋友们：

大家好，我是IBM大中华区总经理陈旭东。虽然由于疫情无法前往美丽的青岛，还是很荣幸有机会通过视频跟大家见面。

疫情的蔓延，叠加国际政治、极端天气等风险，对全球经济造成巨大的冲击，导致全球制造业供应链时常出现断裂和停滞，充分暴露了供应链的复杂性和脆弱性；这也让企业供应链高管们倍感压力。正是在这样的环境下，IBM的供应链专家们发布了“塑造供应链的未来”的深入洞察，对企业领导们提出了5大行动建议。

建议1：坚持以客户为中心。我们要致力于构建“以客户为中心”的高效协同、敏捷柔性的供应链。利用大数据分析建模，人工智能预测客户需求，用可视化供应链，提供实时的订单履行状态，运用敏捷运营模式，动态调整、快速响应客户需求变化，最终为客户打造卓越体验。

建议2：接受可持续性理念，并积极推行。习主席提出：2030 年之前达到二氧化碳排放峰值，并在 2060 年之前实现碳中和。可持续发展已经成为中国国策，有些企业已经把可持续发展作为公司的战略核心，可持续发展的供应链将成为企业生存的关键。

建议3：敢于投资数字化。技术正在改变全球企业的业务模式，创造新的增长机遇，并且将会建立全新的成本和效率基准。大数据分析、人工智能、自动化、区块链、物联网 （IoT）、5G、云计算等的大规模应用，使得我们数字化、智能化的愿景成为现实。先进的自动化，将改变我们的工作方式。员工得以重塑技能去完成更高价值的任务，也使得供应链运营更高效、敏捷、灵活，从而为企业贡献更高价值。专家也特别提醒，企业在加大力度实现数字化的过程中，信息安全是不容忽视的重要一环。

建议4：完善风险管理机制，构建新型风险预测模型。应对突发事件最好的办法就是不断完善供应链运作机制。面对供应链各种中断，可以采取更主动的方式来应对。利用数字化增强信息处理能力，实现信息共享，全程可视、可追溯。比如我们不仅能看到企业自身的在途库存，供应商的库存，生产状况，以及供应商，供应商的供应商的订单，库存，及生产状况。从而实现对上下游各节点状态的监控，以便迅速做出反应，高效协同。

建议5：人才。没有人才，一切都是空中楼阁。出色的供应链需要优秀的人才，我们需要有能应对供应链挑战的跨界的复合型人才。既要懂供应链业务，又要会利用新技术赋能业务。

经过努力，企业的供应链将从传统的供应链走向集成供应链，再迈向数字化、智能化供应链。而数字化、智能化供应链，应该具备以下三个特征：

可看见：供应链的可视化，端到端的信息实时可见、同步共享，便于快速做出决策，以应对持续变化的市场形势；

可预见：预测客户需求的变化，预见风险，并且能够快速响应需求的变化和市场的波动，防范与抵抗风险；

可推荐：推荐解决方案，推荐优化方案，利用海量的内外部数据分析提供深度业务洞察指导决策，并驱动供应链持续改善包括物流网络优化、库存优化等等。

今天的IBM，聚焦于两大客户价值之源：技术和行业专长；并完成了全新的业务布局：IBM Consulting（咨询）和IBM Technology（科技）。IBM咨询集合了三十年的全球行业经验，具备为客户提供业务转型、技术咨询和应用运营的全方位咨询服务能力，可以为企业的发展提供建议。IBM科技则定位在当今时代的两大转型关键技术：混合云和人工智能；为企业数字化转型提供必要的软硬件解决方案和IT运维服务，其中也包括了供应链管理和优化的解决方案、可持续解决方案等等。

IBM是最早进入中国的外资企业之一，在过去的四十年里，广泛而深入地参与了中国各行各业的信息化建设，是中国改革开放的见证者、参与者和贡献者。从最早的“三金工程”到金融行业的现代化，以及多个传统行业和现代行业的数字化，IBM一直秉承“成就客户、创新为要、诚信负责”的企业文化，在中国市场深耕四十年，获得了广大客户对IBM技术和服务的信任。比如，全国排名前十的银行、三大运营商、以及十大人寿保险公司中的七家、十大汽车集团中的六家、十大电子制造商的五家以及二十大连锁零售企业的十家，都是IBM的客户。

IBM也很荣幸能与山东省和青岛市的许多企业一直保持紧密合作，过去几年，在零售、科技、制造等不同行业与客户共创，利用数字化转型实现数字化供应链再造。

山东五征集团有限公司：

产品和服务创新赋能五征数字化转型升级项目群

过去，五征将轻卡卖给上游的牛羊养殖户，将拖拉机卖给下游农户。如今通过IBM建立的一系列平台，五征实现了农业服务创新，比如：除了卖车，五征还将农户的产品青储饲料提供给上游客户，从而实现从产品到整合服务，从供应链管理到产业链生态管理的赋能转型。

五征集团总经理姜文娟表示：“携手 IBM，用物联网、云计算及人工智能与客户实现更好的连接，赋能五征产品和服务创新，打造更有温度的行业平台型企业！”

家家悦股份集团有限公司：

IBM 为家家悦升级数字化平台，助力加速全国布局

家家悦董事长王培桓曾表示，疫情对于处在疫情前线的零售业来说影响尤甚。零售企业需要具备数字化的能力和供应链协同的能力，来提升供应链的效率，更好地满足消费者的需求和顾客价值的最大化。IBM团队通过以数据驱动供应链转型，构建供应链“数字大脑”，帮助家家悦打通信息和数据的孤岛，建立更高效的供应链体系，从而不仅可以通过系统来减轻员工的劳动强度和对员工的依赖，让员工能够更加专注于服务顾客，从而也为消费者提供更高质的服务体验。

通过升级数字化平台，家家悦的单品单店需求计划准确率提升了20%，门店报货时效从5-6小时/天，降低至1-2小时/天。

韵达控股：

IBM为韵达构建统一的安全分析平台，为数字化转型提供安全保障

物流企业的网点密集、设备多、流转环节多，安全风险自然也多。借助IBM QRadar XDR，韵达建立起一个集中的安全控制中心，遍布全国超过3600个加盟商、超过32000个网点及门店、超过20万的快递员。韵达将这无数个“安全孤岛”进行集成，通过统一的数据和控制平台，实现了安全的全局可视性和可管理性，掌控所有环节，更加有效地响应数字化发展的需求。

韵达控股数据安全相关负责人表示：“借助 IBM 的安全解决方案，处理业务数据效率大大提高。以更少的投入，更专业的运营，实现了大数据服务于业务的发展，完成了更多的工作，因此可以解放我们的安全人员，去做更有价值的事情。IBM安全解决方案提供的这些能力，让我们真正实现了企业的降本增效。”

IBM为头部企业创新发展的重要战略提供全方面的数字化转型咨询

最后分享一下IBM为头部企业的全球化战略所开展的数字化转型咨询。企业的供应链发展和建设需要支撑其全球业务的战略目标和举措，同时也对它的供应链的全球化运营和快速交付响应等能力提出更高要求。

IBM 咨询与客户合作，通过由智能工作流和混合云支持的转型服务方案，与客户携手制定了依据产品特性提供差异化的供应链管理策略，实现跨部门、跨地区、整合优化、协作式的一体化全球供应链网络规划。

由此企业的供应链逐步从内部职能整合转向外部生态体系集成，建立并完善产销协同机制，打通和促进端到端计划集成，优化了物流网络，提升供应链快速响应能力，在全新的供应链绩效体系下实现了库存降低，时效提升和运营成本降低。

近五年来，IBM咨询部门仅在山东省内就成功实施了多项供应链行业的数字化转型，其中既有上面提到的家家悦、五征和新希望等老牌龙头，也有歌尔、特锐德等新兴企业。我们致力于成为全球领先企业数字化重塑的合作伙伴，打造面向未来的、数字化无处不在的成功企业。

在这个疫情反复的夏季，让我们携手克服困难，共同寻找新增长，共同构建面向未来的供应链。谢谢大家！

审核编辑：彭静