智能家居快速发展，生态链不完善、价格虚高等问题亟待解决

4月9日，第九届中国电子信息博览会（CITE2021）在深圳会展中心举办，在同期中国智慧家庭高峰论坛上，京东科技集团IoT解决方案与产品部总经理王雅卓分就智能家居行业的市场机会和产业链痛点做了精彩分享。

王雅卓谈到，2020年智能家居行业规模高达1.2万亿，其中智能家电（冰箱、洗衣机、空调等）智能升级，该市场空间可达9260亿元，伴随智能家居市场的发展，耗材与服务提供利润占比也将快速提升，预计这部分市场规模达千亿元。

国内开发商楼盘涵智能家居需求的开发量达3000万户，平均每户按照30000元计算，即市场份额至少900亿，接下来每年递增，预计2022年市场将发展至成熟期，市场集中度将进一步提升。

未来5年舒适型消费将驱动智能场景化产品普及。主要体现在三个方面：一是地产精装智能房普及率持续提升，带动C端消费升级；二是科技巨头玩家布局智能家居赛道，产业再次进入快车道；三是产品从单品智能进入全屋智能。

IDC中国分析师刘云认为：“2021年中国智能家居设备市场将迎来反弹，消费市场和商用市场都蕴藏着大量机会，厂商应把握这一发展时机扩大竞争优势，借助市场发展势能布局业务方向，同时持续精进自身在产品、技术、生态连接上的核心竞争力，挖掘更深层的增长机会。”

当前智能家居产业链痛点体现在几个方面：从销售方面来看，一是生态不完善，体验不直观：前装产品销售渠道匮乏，用户可选择性差；多数店中店模式的闲暇店无法搭建一个样板间进行营销展示。二是产品信息和生态产品模糊：前装产品清单、安装技术均是口头传递，到门店时已出现偏差；后装生态平台壁垒严重，用户全屋智能需求无法得到满足。

从设计方面来看，一是设计流程复杂，需要考虑用户户型、产品外观、安装方式等效果并最终输出CAD图纸与水电交底；二是价格透明度低，经家装设计后产品套餐，价格虚高，用户缺少比价路径。

从交付方面来看，一是交付周期长，服务成本高，交付服务周期长，安装期间需要反复调试，交付后售后服务成本高，用户售后体验不佳。二是无法支持地产大货交付，地产项目中批量交付后，C端用户逻辑无法支撑项目交付流程。