工信部：严禁强迫用户办5G套餐

工信部：严禁强迫用户办5G套餐

为推动5G持续健康发展工信部严禁强迫用户办5G套餐；工信部印发通知部署各地提升5G服务质量，明确运营商不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐，而4G套餐查询、办理入口则不得进行隐蔽设置。

通知指出，目前部分电信企业用户提醒不到位、宣传营销不规范等情形引发社会广泛关注。为维护用户权益，推动5G持续健康发展，运营商等应提醒用户可通过实体营业厅、客服热线、网上营业厅、手机APP查询本地区 5G网络覆盖情况，在5G网络暂未覆盖的地区发展5G用户，应事先提醒用户知悉本地区5G网络覆盖进度情况。

工信部特别提出，运营商不得片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件，还应尊重用户的真实意愿，不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐，未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务。

要求明确提醒用户使用5G网络要更换5G终端，不得片面夸大5G优势或优惠项目，不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐，未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务等，以切实维护用户权益。

运营商也应确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售，4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置。

围绕充分保障用户知情权，《通知》要求健全四个提醒机制，包括提醒用户可通过实体营业厅、客服热线、网上营业厅、手机APP查询本地区5G网络覆盖情况，在5G网络暂未覆盖的地区发展5G用户，事先提醒用户知悉本地区5G网络覆盖进度情况。提醒用户使用5G网络要更换5G终端，非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠，不能使用5G网络。用户在办理已公示下架套餐变更为5G套餐时，提醒用户变更5G套餐后将无法再选择办理原套餐，可以选择其他在售套餐。用户办理有合约要求的5G套餐前，提醒用户如要解除合约办理“携号转网”服务、更改套餐或注销须履行的解约责任。

针对切实维护用户权益，《通知》要求严守营销红线，包括客观真实宣传5G业务及资费，公示全量在售套餐情况，不得片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件。尊重用户的真实意愿，不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐，未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务。

延伸阅读：工信部：面向VR/AR、无人机等重点市场推动产业突破

到2023年，力争电子元器件行业销售总额达2.1万亿元。作为支撑信息技术产业发展的基石，电子元器件也是保障产业链供应链安全稳定的关键。为加快电子元器件产业高质量发展，工业和信息化部日前印发“基础电子元器件产业发展行动计划（2021—2023年）”（以下简称“行动计划”）。

“行动计划”明确提出，要面向智能终端（包括智能手机、穿戴式设备、无人机、VR/AR设备、环境监测设备等）、5G、工业互联网、数据中心、新能源汽车等重点市场，推动基础电子元器件产业实现突破，并增强关键材料、设备仪器等供应链保障能力。到2023年，力争电子元器件行业销售总额达2.1万亿元。

“电子元器件已渗透至社会经济每个角落，发挥着关键作用。”工业和信息化部电子信息司副司长杨旭东介绍，以多层片式陶瓷电容器（MLCC）为例，每台苹果手机平均使用MLCC数量超过1000只、每座通信基站使用量超过6000只、每辆新能源汽车使用量超过1万只。

目前，我国已经形成世界上产销规模最大、门类较为齐全、产业链基本完整的电子元器件工业体系。2019年，国内电子元器件产业整体销售收入超过1.86万亿元，企业数量达数万家。“但我国电子元器件行业大而不强的问题依然突出，主要表现在基础能力偏弱、自主创新力不强、龙头企业匮乏等方面。”中国电子元件行业协会秘书长古群说。

中国电子信息产业发展研究院副院长黄子河表示，为解决电子元器件行业“卡脖子”问题，推动我国信息技术产业健康发展，“行动计划”提出要加强产学研协同创新，通过创建制造业创新中心等公共服务平台建设，推动关键共性技术、前沿技术攻关和产业化。同时，强化应用牵引，在5G、新能源汽车关键领域，着力优化采购模式，倡导优质廉价，规避市场非理性行为，推动电子元器件差异化应用，以系统性创新弥补局部或单点不足。为解决电子元器件行业散而小等问题，应建立沟通机制，加强协同配合，适时推动产业主体集中与区域集聚。

“为促进相关工作顺利展开，“行动计划”提出4项保障措施。”杨旭东说，一是建立健全电子元器件产业协调机制，加强央地合作，做好重点领域的检测分析和跟踪研究；二是统筹相关资源支持创新突破，鼓励制造业转型升级基金等加大投资力度，鼓励社会资本参与，吸引多元化支持；三是加强对电子元器件行业不正当竞争行为的预警和防范，维护公平竞争、健康有序的市场发展环境；四是推动电子元器件产业国内国际相互促进，与境外企业开展多种形式的技术、人才、资本合作，构建开放发展、合作共赢的产业格局。

（综合自 经济参考报 北京日报）