智慧物业管理平台新基建解决方案

物业行业背景及现状从1981年3月中国第一家物业公司——深圳物业管理公司成立，发展到2014年的物业公司上市潮，再到现在物业公司智能化转型。随着科技的进步，物业管理行业也不断发展，不断吸纳科技的能量，提升管理能力和服务品质。

从园区“全生命周期”视角看，物业是实现园区“资产” 的保值与增值的重要一环；也是园区服务的关键一环。

智慧物业管理平台

王佳琪老师提出，智慧物业的核心是通过统一平台完成物业智慧化，因为搭建了智慧物业管理平台，实现底层数据打通，从而实现各业务系统的打通。王老师从能耗管理、设备管理、智能安防、仓库管理、缴费管理、品质核查这6个模块分别分析园区物业痛点并给出智慧化解决方案。

01 能耗管理

传统能耗抄表场景中的痛点

智能能耗管理解决方案

智能能耗解决方案通过智能硬件和平台软件能力，为物业管理方实现智能化监管、大数据统计、可视化收益，并降低运维成本。

02 设备管理

传统设备管理场景中的痛点

1

设备巡检、保养标准落地监管难

工程日常巡检、保养，是否按标准执行？总部多以事后检查为主，个别项目存在为了应付检查补填各种表格的情况发生，导致检查结果失真。给设备维护带来安全隐患。

2

设备台帐生命周期管理不易

各项目设备台账管理好坏不一各自分管，容易出现台账记录的丢失，增加总部统一管理的成本。设备因得不到好的维护而提前更换，造成财产损失。

3

工程人员维修、巡检效率不可控

无法实时了解到各项目的工程维修、巡检保养的工单数据（工单类型、维修内容、紧急程度、工单维度、工单状态）等，从而有效提升工程服务质量。

4

传统设备管理无法对接智能化远程采集功能

传统设备管理无法对接智能化远程采集功能，导致设备管理智能化进程落后，项目大型设备使用年限缩短，增加资金和人力的投入成本。

智能设备管理解决方案

物业管理平台通过梳理业务流程，形成线上和线下闭环，将所有智能设备统一用平台进行管控。

APP端智慧巡检的优势

1、每个人的工作任务由后台直接分配；

2、每个岗位的工作可以在后台自定义创建；

3、APP支持随机拍照、转单、调度、报障等功能；

4、APP记录的问题，后台可以实时监测；

5、设备故障一键告警，优化工作协同；

6、IOT模式，远程7*24小时实时监控。

方案价值

1、实现了设备运行的动态化管理；

2、降低了巡检人员的工作量；

3、便于对点巡检人员的工作考核；

4、提高设备运转率；

5、实现了设备全生命周期的自动存储；

6、IOT模式安全、节流、降耗减少运营成本。

03 智能安防

传统安全管理场景中的痛点

1

缺少随时查看和及时管控的手段；

2

检查滞后，存在作弊行为；

3

工作量化不客观，无法考核到巡更的完成质量。

智慧安全管理解决方案

巡更是确保园区安全的重要手段。智慧安全管理解决方案通过巡更标准植入任务减少二次培训成本，并实现巡更动作标准化。在巡更过程中，系统还会启动“巡更拍照防作弊”功能，实现任务执行实时监控，确保巡更的执行品质，确保安全管理到位。

此外，安防管理也是园区安全管理的另一重要工作。智能安防解决方案通过人员出入口监控、人员通道监控、智能门禁监控、重点区域组态可视化监管、报警视频联动，多方位落地园区智能化安防管理。

04 仓库管理

传统仓库管理场景的痛点

1

线下申请领用效率低，难追溯；

2

仓库物料盘点麻烦耗时；

3

仓库物料难管控，经常出现物料补缺不及时，或浪费过期。

智慧仓库解决方案

智慧仓库解决方案为物业管理方提供线上化仓库管理：

1、物料台账按部门仓库、按物料类型进行分类管控；

2、支持员工APP随时随地领用物料，系统实时记录；

3、系统自动记入出入库情况，可设置物料库存上下阀值，提高仓管员工作效率；

4、物料盘点、出入库报表、领用记录全部系统生成，清晰明了。

05 缴费管理

传统物业缴费的痛点

1

项目繁多、计费复杂

多业态园区费用计算规则不同；

商办水电公摊手工计算，效率低，易出错。

2

催缴和收缴方式单一

每家租户公司发送纸质催缴单，耗费人力物力；

对公转账未普及，无法对应账单，收缴率低。

3

税控系统空白

线下打印发票，未和税控系统联机打印，人力成本高；

区域会计手工核对开票税额和凭证税额，耗费人力；

电票未普及，税务成本高。

4

业财数据割裂

业务和财务系统没有关联，形成数据孤岛；

项目和区域会计手工做账，成本高，效率低。

智能缴费解决方案

针对物业管理方在缴费管理过程中遇到的难题，智能缴费方案逐一突破：

1、制定催缴规则，系统智能计费生成账单，无需出纳月月算费；

2、支持短信、APP催缴、邮件催缴、纸质账单打印；

3、支持聚合支付，灵活缴费；

4、自动对账，智能月结；营收稽核，凭证对接。

智能化支付全景

智能化支付解决方案将业务系统与财务系统打通，并通过线上或线下支付渠道，完成支付场景闭环。物业管理方只需要在后台统一操作，即可完成出账单、催缴、缴费、入账等动作。

06 品质核查

传统物业品质核查的痛点

1

品质核查需要专业人员频繁出差、项目反馈的结果真实度低

目前物业品质部开展内审、品质月检、年检多以事后检查为准。检查点多为查看项目纸质记录表格。个别项目存在为了应付检查补填各种表格的情况发生，导致检查结果失真。相关人员出差频率高，差旅费成本增加。

2

没有标准或体系标准无法快速复制落地执行

品质部制定的各类体系文件、项目岗位操作手册、管理标准等内容无法快速复制到每个项目。项目落地执行的时间长，落地后的执行过程无法掌控。

3

服务质量监管与项目存在信息断裂

项目经理基本决定了整个社区服务质量，公司的管理措施都需要“项目经理”来完成。项目经理执行力参差不齐，品质部制定的服务标准是否执行得不到最直接的反馈。

4

欠缺数据分析能力

业务数据分析主要依赖人工，工作量大，无法为决策层提供准确的决策依据。

智能化品质核查解决方案

智慧化物业管理平台逐个突破传统品质核查中存在的难点：

1、改变传统品质核查必到现场的考核机制，由事后核查变为事中核查；

2、系统设定规范标准、考核分数；

3、APP端下发任务，避免错漏；

4、系统生成统计分析报表，无需人工算分，减轻考核人员负担。

平台效益

经过多个项目的落地实践，物业管理平台可实现：

1、设备设施任务触达效率 +50% ↑

2、智能IOT在设备管理的应用，人力 -30% ↓

3、线上化服务，沟通成本 -45% ↓ 效率 +30% ↑

4、安全巡更任务触达效率 ，效率 +50% ↑

5、智能安防的应用，让园区安全系数 +80% ↑

6、物业报修线上化，效率 +30% ↑ 满意度 +20% ↑

7、品质核查线上化，出错率降低 -30% ↓

左邻智慧物业平台整体框架

物业管理是运营管理工作内容的基础模块。将基础的工作做好，会给园区内的企业和员工带来实实在在的服务体验提升。左邻永佳通过扎实的软件技术能力，搭建了业务中台、大数据中台和物联网中台；并打通底层数据，实现统一用户。同时，左邻永佳联合行业优质硬件合作伙伴，形成完整的智慧物业解决方案。左邻永佳可以根据客户具体需求，以PC端、APP、小程序等形式输出，为园区、写字楼、商业、政府物业、社区、校园等物业管理方提供实用好用的智慧物业管理平台。

原文标题：新基建解决方案| 如何实现园区物业管理智能化

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责任编辑：haq