数字化时代，私域流量将成为企业的核心数据资产

之前，在写云手机的文章时提到过SCRM，从中引出了“私域流量”这个概念。

2020年，腾讯高管在不同场合针对私域进行了多维度解读，并发布了相应的私域产品，用于提升企业品牌的数字化运营能力。

再加上之前小马哥在他文章中也提到了私域流量，可以看出腾讯对于私域的高度重视，有点重兵压境，准备All-in的感觉。

业内将2020年定义为私域元年，数字化时代，私域流量将成为企业的核心数据资产，得私域者得天下。

今天，就跟大家分享一下我的私域心得。

什么是私域流量

私域是相对公域而言的，是指品牌或个人可以自由支配的流量。

拿我来说，作为一个公众号写手，我有自己的公众号粉丝和微信好友，这些都是我的私域流量，而微信生态的所有流量都是腾讯的私域流量。

一直以来，公域流量入口都把持在几大互联网公司手里，导致大多数企业其实是没有什么流量的，自己没流量，就只能从互联网公司手里买。

另一方面，公域流量之间的拼杀也很激烈，现在很多新内容都沉淀在微信里，在百度上搜索不到，近期腾讯又加强了“搜一搜”的功能，眼看着百度势微。

当然，很多内容平台也都封杀二维码引流，某种程度上也是对微信的抵抗。

从商业本质看，私域流量的核心是真实的用户关系，而在国内，微信是最有效的用户连接和经营工具。

随着互联网流量红利终结，流量的成本越来越高，现已演变成存量博弈。如果不能将流量沉淀，并进行有效的运营，对于品牌是巨大的成本负担。

私域流量的新认知

之前，我把私域流量简单理解为微信公众号、社群和手机APP，但是忽略了最重要的个人微信号。

2015年，公司搞了个春晚红包项目，砸了一大笔钱，摇中红包就顺带实现用户绑定公众号。结果一晚上获得了3000多万的粉丝关注。

后来，朋友圈的微商，微信群泛滥，手机里也都装了不少APP，但一直都没有思考过私域流量这事，直到我自己开始写公众号，才有了切身的感受。

现在，算是知道了，原来私域流量运营有那么多的套路，而且都是组合拳。

大家都想依托APP搞会员和支付体系建设，形成闭环，但是谈何容易。

APP太重，开发和推广成本也很高，感觉更适合铁粉。

还好，后来微信上线了小程序，跨平台，轻量级，多场景，让小程序摇身一变成了私域的新宠，而且是企业APP与外界公域流量打通的最佳工具。

前车之鉴和最佳实践

作为个人，我目前的公众号运营主要是依托公众号粉丝和个人微信号。

听说之前很多人，玩得比较狠，好容易建起的流量池，被腾讯封号，损失惨重，一夜回到解放前。

因此，对于个人，如何不被微信封号，是最重要的事，没有之一。

但是对于公司做私域，选择就很多。不过，通常公司客户数量大，单一微信帐号承接不了，比如个人微信好友上限5000人，因此需要考虑用户分拆，这时就必须借助SCRM实现高效群控和精准营销。

企业微信，雄起的未来

随着互联网生态的变迁，企业微信一方面需要面对钉钉和飞书的竞争，另一方面，好像误打误撞的变成了SCRM的技术底座。

现在，网上学习课程类广告越来越多，最近参加了两个，背后都是企业微信在支撑。

前几天关于企业微信的事，我还特意问了银行理财经理，说是招行正在推广使用。

我认为，随着私域流量运营的爆发，企业微信未来会有非常大的增长空间。

这一点腾讯应该早就看到了，所以微信才会对外挂和群控软件进行专项清理、持续打击、必要时采取限制功能和封号的强制措施。

在微信的打击下，群控软件迅速衰落，这些公司有的消亡，有的被招安，最后演变成企业微信的SCRM服务商。

试想，腾讯是微信生态的管理者，裁判员，如果他要下场参与，你觉得会如何？

但如果你是花了钱的金主，通过企业微信进行SCRM营销，被封号的风险应该是最低的。

所以，在目前的社交生态下，选择企业微信做私域，是最明智的选择。

真人真机真动作

这些年，我们被短信和电话骚扰已经常态化。

前阵子，工信部发了《通讯短信息和语音呼叫服务规定（征求意见稿）》，任何组织和个人未经用户同意，不得进行商业性骚扰。这对保险公司的电销业务来说，是个利空。

结合目前的营销趋势，我猜测保险公司的电销业务会快速向SCRM转型，侧面打听了一下，的确有公司已经在使用企业微信了。

借助云手机、SCRM等商业解决方案，电销的业务效率应该会得到提升，但是有些问题可能也会更突出。

有个做私域的人说过一句话，对待客户要拿出诚意，不要随便打扰客户。

一句看似简单的话，能有多少人做到。作为销售型的公司和个人，又有多少可以在营销上保持节制。

写在最后

在私域学习的过程中，也思考了一些问题，比如：保险公司的客户到底是谁的？代理人，还是保险公司的。

当下，保险行业存在产品同质化，直销能力差的问题，在代理人、银行、经代和互联网的渠道压制下，保险公司的核心竞争力在哪里？

另外，在个险代理人模式下，保险公司的私域流量又在哪里？想来，我倒是觉得，我司赋能代理人展业的泰行销，在某种程度上更贴合私域的概念。

眼看着蚂蚁金服就要上市了，短短几年间平台保费收入就突破了1000亿，也难怪马云在上海外滩说了那么多豪言壮语，银行是当铺思维，保险又是啥思维？

话说，蚂蚁打新你参与了吗？

原文标题：再见，流量红利！你好，私域流量！

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责任编辑：haq