苹果只排第2，手机品牌忠诚度榜单出炉：8成用户选华为

12月22日，企鹅智库发布了《智能手机消费趋势&用户忠诚度和流失度报告》。该报告显示，国内三分之一的用户会在两年内更换一次手机，90%的用户会在四年内至少会换机一次，其中有77.3%的网友表示，华为会是自己下一次更换手机的优先考虑品牌。

从榜单排名来看，最受网友认可的品牌依旧是华为、苹果、小米。华为和苹果在全球都拥有较大的用户群体，除了手机质量，更重要的是品牌价值已经深入人心。在选购旗舰手机时，苹果、华为经常被优先考虑。品牌价值需要一步步提高，小米10系列已经取得了一定的成功，明年还需要继续努力。

报告还显示，2020年还是华为的品牌忠诚度最高，73.3%的华为用户下一款手机还会选择华为，与2019年相比，忠诚度提高了11.1%。实际上，在国内销量前列的厂商中，除了vivo，品牌忠诚度都有不同程度的提高。

此外，该报告还统计了不同经济规模城市消费者的换机预算。2020年消费者换机平均预算为3182元，已经达到了中高端机型的价位，但与2019年的购机预算相比，一线城市下降了5.4%，四五线城市甚至下降了10.6%，这说明手机行业确实出现了消费降级问题。

从年龄阶段分析来看，00后和90后更加偏好旗舰机型。这点是因为年轻人对于游戏、拍摄等多方面需求较高，所以更加追求各方面表现都达到较高水准的旗舰机型。

综合来看，头部厂商的品牌忠诚度普遍比较高；用户偏好中端产品，但由于疫情等因素，购机预算下降，和5G手机涨价现象形成对比。另外，由于该榜单数据主要来自于2020年11月进行的网民调查问卷，所以和实际情况会有所差别。中低端智能手机的需求应该会比该数据更高，旗舰机的需求和购机预算则会有一定程度的下降。

责任编辑：haq