IT基础架构计划已使无数企业转向在线商务和远程工作

尽管发生了所有剧变，但致命的2020年大流行以及制止这种流行的努力吸取了宝贵的教训：对技术进行投资的组织可以生存。危机之前实施的IT基础架构计划已使无数企业转向在线商务和远程工作。换句话说，在此期间进行操作。

这种流行病也给人工智能（AI）上了类似的教训：组织或者在采用AI策略的道路上走正确的路，或者，如果有的话，需要大大加快投资的步伐。儿童医院首席信息官Dan Nigrin指出，例如，促进远程医疗的AI应用程序“不一定与covid相关，但大流行确实加快了对这类工具的考虑和使用。”

在MIT Technology Review Insights最近对301名商业和技术领导者进行的一项调查中，有38%的人表示由于大流行而改变了他们的AI投资计划，还有32%的人表示危机加速了他们的计划。在已经实施了AI策略的组织中，未更改和更新的AI计划所占的百分比更高。

消费者和商业决策者意识到，人工智能可以通过多种方式来增强人类的努力和经验。大多数组织中的技术领导者都将AI视为一项关键功能，它已在加快努力以提高运营效率，更深入地了解客户并塑造业务创新的新领域。

人工智能并不是企业技术库中的新增内容：62%的调查受访者正在使用人工智能技术。大型组织（年收入超过5亿美元的组织）的受访者将近80%的部署率。小型组织（收入少于500万美元）的比例为58%，略低于平均值。

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