CSP是否能够加速数字化转型

当我们进入2020年时，许多通信服务提供商(CSP)都对通过利用5G和移动边缘计算(MEC)的潜力，提供丰富的未来增长源进而最终实现物联网的早期承诺感到乐观。许多CSP知道要抓住这个机会，他们需要改变。企业需要更完整的解决方案，这些解决方案需要能够更快地推动其数字化转型，并且易于购买、实施和消费。

在Analysys Mason最近的一项研究中，有59%的企业客户只会购买MEC作为解决方案的一部分。解决方案需要通常来自合作伙伴的更全面的功能集。那么，CSP是否能够成功地管理以提供引人注目的解决方案，从而为其客户加速数字化转型?

答案为：不完全是。

据Omdia的季度5G创新跟踪报告显示，到目前为止，有32%的企业选择了DIY(单独使用它来构建自己的5G解决方案)，40%的企业向系统集成商等其他人寻求解决方案，而只有21%的企业直接从CSP购买。尽管尚处于起步阶段，但CSP必须将这一比例提高到50%以上，才能平衡其5G投资。

Covid-19的“正面”影响

无论Covid-19，只有五分之一的早期企业5G解决方案交易都是由CSP主导的事实，证明CSP想要出售的方式与他们的企业和SMB客户想要购买的方式大相径庭。更令人担忧的是，其中一些早期的大型企业交易，例如我们在汽车行业与大众和宝马的交易，甚至完全切断了CSP，甚至包括用于连接。企业希望购买能够满足其需求并帮助他们解决业务问题的完整解决方案，而不是购买需要集成的连接性和独立技术产品。这是一个数十亿美元的机会，需要CSP进行协作并更好地了解其客户的需求，从而成为支持生态系统的解决方案提供商来满足他们的需求。

全球流行病正在导致许多企业点击IoT / 5G技术解决方案上的“快进”按钮。实际上，在中国的5G投资已经在复苏，因为那里的企业意识到自动化流程的重要性，以防范第二波大流行。我们预计，随着Covid-19使有形资产数字化，通过工业4.0自动化并确保供应链比以往任何时候都更加重要，这一趋势将在全球范围内展现。

随着Covid-19重置企业使用技术的方式，包括汽车、制造和物流在内的主要垂直行业将寻求以不同的方式进行重建。在此机会中，可以测试结合物联网，5G和MEC与AI的各种解决方案。例如在美国，有67%的企业认为5G用例可以在未来三年内将成本降低11%以上。近四分之一(23%)的人相信5G用例可以带来11%或更多的收入增长。现在是CSP改变销售5G和非5G驱动物联网主张的方法的好时机。但是企业愿意从CSP购买吗?

企业物联网和5G市场

CSP正在向“门户开放”进发：98%的欧洲，92%的亚洲和87%的北美企业愿意从CSP购买高级解决方案。尤其是，北美企业对CSP在5G中扮演的角色最乐观，有96%的人认为他们将做的事情不仅仅是提供连接。大型北美企业表示，他们希望与CSP合作，因为它们可以协调合作伙伴的生态系统，管理复杂的应用，并且被认为比其他潜在的5G解决方案提供商更灵活。

除了CSP，企业还认识到构建有效的IoT解决方案是一项团队运动。他们并不期望一个组织能获得所有答案。但是他们确实希望行业参与者能够合作以提供解决其业务挑战的解决方案。这是当前问题所在。企业正在寻求购买解决方案，CSP希望销售产品，实际上是为了以最适合其内部业务结构而不是最能满足客户需求的方式进行组织。

企业希望找到解决问题的“完美”解决方案，而不是通过集成多种产品来发明一个解决方案，因为这太慢且成本很高。取而代之的是，他们希望购买完整的IoT解决方案，以小规模的方式使用，而无需任何前期投资或风险。这与购买网络切片或MEC产品无关。对于企业而言，这是寻找预先集成的解决方案和最佳可用技术，以快速提高客户的效率或帮助他们增加收入的数字化转型的一部分。对于CSP，这是保持客户关系并增加收入的方法。

甚至大型企业也没有知识或能力来处理新的独立技术的集成。因此，他们希望合作伙伴了解自己的挑战，精心设计合适的技术生态系统和参与者，以提供能够完美解决其问题的解决方案。Covid-19只会加速这一趋势，因为它会带来更快地数字化转型的压力。

生态系统

从历史上看，CSP倾向于不以这种方式工作。现在，他们确实需要。关键一步是采用一种更加开放和协作的思维方式。这包括牵头与第三方合作伙伴建立和管理生态系统。

生态系统是CSP弥补其知识和技术差距，扩大其服务和解决方案组合，并重要地鼓励新鲜想法和新思维方式的有效途径。

为了使CSP在Covid-19期间的整个企业更新过程中通过IoT货币化，将需要具有行业可扩展性的支持技术层来支持特定于行业的解决方案。强大的合作伙伴生态系统将在数字业务平台周围产生强大的网络效应，从而为客户带来巨大的经济效益，无接触的流程执行和零接触操作。这些体系结构和解决方案需要能够转换为技术包装和服务。

物联网创新需要合作

解决客户问题需要广泛的观点，并需要交换客户对新产品或服务的见解和想法，因为这种情况很少在孤立的环境中有效且可持续地发生。这是支持生态系统的解决方案提供商的概念。他们围绕数字业务平台整合了更广泛的功能集，以与客户一起对这些新想法进行原型设计和测试。在这些新的多面业务模型中，合作伙伴生态系统是产生新想法、引入新数据源、推动创新、扩展产品范围以及扩展到旧行业垂直领域和收入增长之间的空白的关键。

我们正在经历的大流行正在加速变化。没有一个实体不受其影响。我们的全球经济处于稳定状态，预算正在收紧。这种专注于如何谨慎支出的方法将在短期内引导企业和SMB加快对自动化、远程业务运营和远程工作的投资。尽管此过程正在进行中，但没有明确的时间表，但将流行的CSP将是利用强大的生态系统为问题提供全面解决方案的CSP，并以此建立牢固而紧密的客户关系。

如果CSP接受基于平台的业务模型并精心设计合作伙伴生态系统来满足其企业客户的需求，它们将成为支持生态系统的解决方案提供商，通过将5G与技术相结合来促进增长。这就需要改变观念、尝试业务模型、加速创新，并加快测试和货币化的新产品，这些产品是与合作伙伴生态系统共同创建的，并以正确的IT平台为基础来支持这些新的工作方式。

责任编辑：xj

原文标题：后疫情时代，通信服务提供商的物联网发展机遇

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