海尔三翼鸟：围绕用户需求，在各领域、各行业之间打破界限的深层合作

俗话说“多个朋友多条路”，这对智能家居企业同样适用。近日，CSHIA发布的《2020中国智能家居生态发展白皮书》指出，随着互联网、装修、家居、家电等阵营的集中涌入，智能家居行业正衍生出更多平台型企业，生态合作越来越频繁和普及。

不同企业优势不同，做生态的思路也不尽相同。行业常见的生态合作，多是着眼于产品端的互联互通，在产品、技术、标准方面“交朋友”，没有完全走出圈层。还有一类企业，如海尔智家发布的场景品牌三翼鸟，则聚焦于生活方式的创造。他打破了固有圈层，合作方覆盖了产品、资源、服务等各行各业，大家一起围绕用户需求共创共赢、持续进化，这种生态是没有边界的。

破圈：海尔智家生态圈只有朋友没有边界

在5G、人工智能、物联网等技术推动智能家居快速发展的今天，再强大的企业也无法孤身满足用户全部需求。与此同时，行业品牌间各自为战的局面，也让产品互联互通成为阻碍用户体验升级的绊脚石。

这种情况下，多数企业搭建“朋友圈”的目的，是实现多品牌互联互通提升用户体验。但迄今为止，还没有一家企业敢拍着胸脯说已经跟所有同行统一了标准，这也意味着，用户购买产品时必须要选择指定型号。比如你拿着A品牌手机，必须选B品牌电视、C品牌的扫地机，如果换了其他品牌就享受不到互联互通的体验。这会带来局限性，而且用户选产品不免要东奔西跑。

三翼鸟则规避了这个问题。基于丰富的产品线、连接性，用户可以在三翼鸟这里一次性预定全屋所需的智慧产品。另外，三翼鸟的生态合作不仅限于同行间的产品联通，而是围绕用户需求，在各领域、各行业之间打破界限的深层合作。正因为三翼鸟结交朋友没有“圈”，所以用户的购买和使用体验也没有“缝”。

以三翼鸟智慧阳台场景为例。洗衣机、干衣机之间的联通成了基础，洗衣机还可以识别衣物材质自动添加乃至购买蓝月亮洗衣液、干衣机能跟第三方智能衣架实现联动。对于健身爱好者，三翼鸟还能提供迪卡侬健身器、配合懒猫阳台打造健身阳台场景。同理，与三翼鸟合作的宠物类、母婴类、建材类等资源方，用户都能任意选择搭配，一站式打造专属的定制场景方案。

目前，三翼鸟智慧阳台已吸引107家生态方，诞生了亲子阳台、萌宠阳台、健身阳台懒猫阳台等13套50多种场景方案。

进化：三翼鸟持续聚合各界朋友共创共赢

基于以零距离交互用户为核心建立的开放式生态，三翼鸟场景中纳入了许多第三方产品、服务。相比单纯解决了互联互通的行业方案，这样的用户体验无疑更加完整。因此，三翼鸟问世一个月就已“飞入”万千用户家庭，创造了市场上独树一帜的“三翼鸟现象”。

9月份，家住北京融创壹号院的徐先生，签订了104万元的三翼鸟场景解决方案;国庆期间，海尔智家北京001体验中心诞生了多笔10万+订单，包括50万元的全屋整装方案、23万元的全场景方案以及23万元的整装焕新方案等。

消费者认可三翼鸟，在于其生态没有“边界”;而行业愿意跟三翼鸟合作，是因为其生态具备“自进化”的能力。

用户需求是不断变化的。而目前，消费者已经不满足于产品之间的互联互通，更在乎场景体验和生活方式的智慧升级。为此，三翼鸟搭建了一个开放平台，在这上面，各方可以一起交互用户需求共创新物种，获得更多商业机会、持续开拓市场。随后，用户口碑又吸引、聚合更多志同道合的朋友加入合作，形成不断进化的正循环。

海尔智家全球首席数字技术官刘建国曾表示，三翼鸟生态已经具备对外赋能的平台能力，生态方可以借此触达更多用户，从而开辟新的市场机遇。像“滚雪球”一样，三翼鸟生态越做越大，产品升级、场景迭代的频率也会越来越高。

海尔衣联网与洗衣液企业联合推出的墨盒洗衣机，充分体现了三翼鸟生态“共创共赢”的特点。考虑到用户的操作便捷性，墨盒洗衣机加入了无感复购功能，用户授权后，洗衣机可以在洗衣液不足时自动下单购买。这一成果解决了过去厂商先生产洗涤剂再寻找用户的痛点，方便了用户也保障了生态方的销路。

2020年，海尔成为唯一连续两年蝉联“BrandZ最具价值全球品牌100强”榜单的生态品牌。BrandZ榜单的发布者之一、全球最大的品牌价值评估机构凯度如此分析：“得益于海尔与用户和合作伙伴的持续共创，生态品牌能够不断自我进化”。

智能家居企业需要交朋友，但不能只为了“交朋友”而交朋友。提升自我修养、明确共同目标、一起创造价值，这样的“朋友圈”无疑更有意义。

责任编辑：xj