疫情之后,机器人将会在哪些应用场景下快速发展

摘要：本文分析了在疫情之后，机器人将会在哪些应用场景下快速发展，而在哪些应用场景下机器人发展的噱头远大于事实。

本次新型冠状病毒传播情况猛烈，虽然国内疫情控制的比较到位，但各行各业都受到了不同程度的影响。易传染性让每一个人都担心自己因为接触到病毒而成为被感染的对象，我下楼扔垃圾的时候在电梯里清了清嗓子，周围人瞬间贴到另一面墙上。可想而知，在这种情况下，不会得肺炎的机器人就成为大家心目中的刚需，这也使得机器人从业者在疫情之后有了更多施展的空间。

疫情开始不到一个月，各种医护机器人、巡防机器人、安保机器人、清洁消毒机器人、运输机器人、测温机器人陆续出现，靠谱的不靠谱的，运到现场立时宕机的比比皆是。宣传是到位了，具体能工作的确实少数。一时间，到底机器人能帮上什么忙，怎么帮，帮到什么程度，成了业内讨论的重点。

我作为机器人专业学生、从业者、授课老师，在此表达一些自己的思考，和大家讨论一下从此疫情之后，哪些行业会更加需要机器人的参与和改造。

本文主要讨论实体机器人的应用为主，在线客服、人脸识别等偏软件的具体应用留作下次讨论。

因为此次疫情，可以看到的受影响最大的行业包括：旅游、教育、酒店、餐饮、影视、线下零售等。他们都有人员流动性大、聚集性高、接触人群不可控等特点。而其中之前需要活人来工作的地方基本就是安防巡检、对话交流、递送物品，最多客气一下握个手，国外更客气拥个抱，再多的交流不算主流行业服务内容，不做讨论。

所以如果要用机器人来工作，基本就是替代交流和替代递送。要解决的核心问题无外乎以下几种：

a） 出于安全考虑的无人化

b） 对于物品移动的无人化

c） 人员密集的岗位

d） 人均产出不高的岗位

所以疫情能对机器人应用产生正向帮助的场景，我大致举几个例子，供大家参考。

1） 加工制造

这个不用多说，疫情严重影响东南沿海、广东地区劳动力密集的生产制造业企业。本次疫情对于各个制造业的冲击极其巨大，聚集型的生产受到了巨大影响。虽然由于海外疫情扩大，影响了出口向制造业，但在灾后也会加快机器换人的脚步。

2） 医疗

这个行业最为直接，大家通过新闻已经看到，已经有移动消毒机器人在不少城市的抗疫一线进行临床应用。医疗本身具有极高的卫生等级和安全性要求，无论是现阶段的疫情还是常态时的传染病，护士和大夫的很多工作都可以由机器人来替代，从而降低交叉传染的风险。

疫情期间对于公共卫生冲击最大的还不是疫情的致死率，而是由于较高的致病性和突发性导致的公共医疗资源挤兑。大量的健康监测是标准化的流程，只要是标准化，机器就大概率会比人做得好，就如同现在测血压脉搏已经不需要再找医生了，大量普及的简单设备就可以实现，这就给医生省下了宝贵的时间。

机器人具有的智能化属性，可以让更多的检测工作和医疗工作实现自动化，从手术机器人，到配药、药品配送、消毒、病情统计、警务巡逻，已经有很多个场景开始有了机器人的身影。当大家意识到医疗资源有限、希望医院环境进一步提升之后，各个方面都会出现大量需求。

3） 康复

疫情会交个大家一个朴实的道理，生命最宝贵。随着大家生活水平的提升，本来对于个人健康的投入就越来越多，加之一场大疫之后，大家对于自身健康的关注会更为增强。自己在家进行简单健康监测、远程问诊、各类心脑血管疾病的康复和保健，都需要智能化的设备，这对于机器人的需求也会随之增加。

4） 安防巡逻

大家平时见到的无比懒散的值班大妈、社区保安，最近都非常认真严谨地排查进出人员。这当然是好事，但我们是希望疫情之后也会看到非常尽职尽责但又和蔼可亲的安保工作人员，又是一个人员密集和智能化需求高的岗位。疫情过后，大家也会意识到机器人在不同场景的安防巡逻工作应当更加普及。

5） 配送物流：餐厅送餐、物流分拣、无人配送，无人驾驶不做评价

服务人员在工作过程中与客户接触，而造成的传染源接触非常难控制，今天有新闻爆出外卖小哥感染新冠，在确诊之前还在持续送餐。美团、京东、亚马逊、天猫，各大电子商场物流公司都在推出自己的无人配送方案，餐厅的自动送餐机器人也在2019年不断出现。

解决方案可以是无人车，优点是安全性高、算法相对简单、载重量大，缺点是通过性差，对环境要求高，北美大部分城市社区会更加实用，北京上海等大城市难度更大；也可以是无人机，优点是通过性好、速度快，缺点是安全性低、限制多、载重量低，算法和稳定性进一步提升、政策放宽之后会更为普及。

物流分拣的工作量和人员密度也非常巨大，目前也有很多机器人公司涉足，但还未到达产品化普及的程度，相信近期的用工荒也会加快物流企业对于机器人的需求。

虽然出租、出行受疫情影响很大，但因为技术难点、政策风险以及技术伦理学考量，无人驾驶在此不做评价。

6） 餐饮后厨

疫情爆发后都不敢点外卖了，生怕厨子不戴口罩，连「金拱门」「开封菜」这种后厨卫生做得很好的店，都有很多人担心。平时大家不太关注，但不时会有后厨用洗碗槽涮墩布之类的新闻出来。疫情之后大家对于餐饮卫生的要求会进一步提升，后厨自动化也会成为一个热点。

7） 装修喷涂

家装本身就是一个高污染、不健康的行业，墙面粉刷、油漆喷涂等一系列家装标准化工种，越来越难招到工作人员。碧桂园机器人此前就推出过多款建筑、装修机器人，更多的家装岗位会开始使用机器人替代人工，这个场景规模也非常巨大。

相对应的，有一些行业虽然被大家追捧，但噱头远大于实际，这里也举几个例子供大家参考。

1） 情感陪护

疫情会让大家会更重视人和人之间的情感价值，机器人替代人提供情感陪护本身就是噱头，大众对于机器人的好奇本身就正在下降，家用陪伴机器人也基本上被一百来块钱的智能音箱替代，也没有听说谁家热销的智能音箱主打情感陪护功能。不用细想也能明白，如果谁在家的主要需求是跟收音机聊天，这得病得多重，可能他更需要的是医疗康复机器人。

2） 亲子学习机器人

同理，小孩子需要的是社交，培养与人交往的能力，买些玩具玩耍毋庸置疑，但如果他唯一的小伙伴是一个塑料壳子，那我们管这类小朋友叫自闭症患者。机器人的本质是机器，机器要做的事情就是完成自动化的工作，教育是最强调人性的，也最不应该自动化的。

疫情对于教育行业的冲击极其巨大，但也迫使更多的企业转入线上，更多孩子可以享受到低价高质量的在线教育。儿童教育的平台、方法有无数种，机器人是最不靠谱的。

3） 无人销售

最近有不少机器人公司进军无人销售领域。个人浅见，机器人销售就是自动售货机、无人货架，没有本质区别，商业逻辑和市场规模也是一样的，机器人技术在无人售货机上的价值远远不如二维码、指纹、扫脸支付高。大家不要小看了自己，虽然我们经常会被忽悠，但机器短时间内想要产生气场，暂时还没有足够的理论和技术支撑。李佳琦可见的将来不可能由机器人替代掉。

大家可以这么理解，就是那些你根本不想跟他们说话的，他们也不愿意跟你说话的岗位，未来陆续都会被机器替代掉。所以虽然你不想跟爸妈说话，但爸妈这个岗位肯定不会被替代。
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