RFID技术在零售行业的应用和优缺点介绍

来源：RF技术社区

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由于零售企业的快速扩张、它们一般呈现了商品的多品种、小批量化、高配送频率、多配送点、快速配送要求以及需要完善的信息系统支撑等物流配送特征，使得整个物流活动更加复杂，物流系统的大大延伸，物流系统策划的复杂性使其成为一个只有专家才能涉足的领域。因此，伴随着零售企业的高速发展。产生了对利用专业化、个性化物流服务，以提高物流服务的质量和效率的需求。

RFID方案

由于RFID独有识别方式和技术特性，能为零售商和供应商及顾客带来巨大的益处;它以一种高效的方式，使供应链系统能够更简易、自动地追踪商品动态，让物品实现真正的自动化管理。此外，RFID还为零售业提供了先进便捷的数据采集方式，便利的顾客交易，高效的运营方式，快速而有洞察力的决策手段等等条码技术无法取代的好处。

RFID在零售业的应用前景

近几年，RFID技术已经作为焦点引起了各行各业的关注，例如，制造业、交通运输业、医疗、食品等行业中都有了不同程度的应用，那么，它在零售业的应用又如何呢?

零售业中的RFID应用主要集中在供应链管理、库存管理、店内商品管理、客户关系管理以及安全管理五个方面。

1)供应链管理在零售业中最早使用RFID，也是目前RFID用得最多的一个领域。

2)店内商品管理目前多数百货店及超市都集中在一些易盗或贵重的商品。

3)库存管理中RFID应用的主要内容包括利用固定或移动解读器对进出仓库以及仓库货架上的商品进行扫描，提高货物出入、拣货、盘货的工作效率;向上游供货商提高库存的可视性，及时供货;与店内货架自动补货系统相联，及时补货，使库存达到优化 。

4)客户管理中的RFID应用主要集中在自助结账与改善客户店内购物经历两个方面。

5)安全管理中的RFID应用主要集中在商品防盗，其次是用RFID识别码替代原来的密码控制IT设备的使用权或某些重要部门的出入权。

存货管理

透过商品品项的RFID卷标可以让管理者实时进行商品价格的最适调整，有效分析商品销售状况及需求预测、商品自动补货、进货管控等，进而建构出一个完全以消费者需求为主要导向的存货管理流程。

自助管理

透过RFID卷标与感应器的配合，让零售业者可以实时更新商品的销售信息、监控商品在货架上的数量、布置、动态以便进行货架商品的补货，达到规划与执行时效的一致性。

顾客服务传递

RFID在顾客端的应用包括了kiosk(售货亭) 应用、行动设备以及远程POS系统连结等交互式的便利服务，藉以提高消费者满意度，例如：在消费者取下商品的同时自动进行消费纪录、透过自助式的结帐柜台，以信用卡进行结帐，节省结帐时将每一项商品进行扫描动作的时间;此外，透过无线射频的技术，再加上各角落所设置的数字展示器，可以实时传递消费者所购买之商品及消费者的个人购物纪录等相关商品行销信息，达到个人化行销的最终效益。

短缺管理

人为的错误，包括了不正确的退货流程、销售扫描错误、错误定价以及不正确的存货盘点等，都可能造成零售业者的亏损，同时由于短缺商品所造成的损失可能高达收益的1. 5%，因此在SBT中，短缺商品的权责问题形成供货商与零售商合作的一大障碍，而RFID可以追踪商品移动纪录的特性，对此助益不小，解决了SBT经营上对商品管理的议题。

RFID在零售业中的防伪、溯源

防伪的原理是将商品识别号(ID)即防伪码写在RFID芯片中，这个ID在生产、销售等所有环节中是唯一的;芯片被制作成标签，电子标签被附加在商品上，使它成为商品不可分割的一部分。当电子标签被迫与商品分离时，商品的完整性被破坏，商品被认为已被消费，防伪结束。

毒奶粉、瘦弱精、地沟油、染色馒头等关于食品安全的事件闹得沸沸扬扬，而RFID食品溯源就是保障食品安全最有效的技术手段。 利用RFID作为信息载体，并依托网络通讯、系统集成及数据库应用等技术，建立的一套由政府监管、销售等环节的信息化平台。构建全程追溯体系，实现从生产、加工、存储、运输，一直到终端消费整个产业链每个环节的记录。

优点：

1.无机械磨损，防磨损;

2.读写器的物理接口保证其自身的安全性;

3.标签密码保护提升 ;

4.读写器与标签之间存在相互认证的过程。

RFID在供应链管理中的应用

每个供应商都有一个电子标签，凭该标签(具有唯一性)进行结算、调货、查询等应用;在库存管理中，可以根据每个包装上的电子标签，系统自动识别所需商品的存货区域、库存数量、出入库数量及时间等信息;在会员管理方面，可以对会员进行快速有效的身份识别，以更好对进店顾客进行定向服务;在收银管理中，收银系统能够在无人干预的情况下自动识别商品上的电子标签，自动计算商品的总价，并在顾客到达收银区时自动打印出账单;在商品安全管理方面，监控装置自动监控本区域未经授权的电子标签的移动情况，若有异常即可启动声光警报装置。

优点：工作自动化程度高、处理速度快、在处理过程中无需过多的人为干预。

缺点：电子标签成本昂贵，在电子标签成本无法下降的情况下，RFID在中小型零售行业的应用前景不容乐观，但由于它的优势十分明显，会是今后一段时期内的一个发展方向。

审核编辑黄昊宇