真智能硬件时代正在到来 家电智能化要如何闯关

2012年知乎上曾有一个问题曾引发过热议：“云电视、网络电视、智能电视，这些概念有什么区别？”当时我在答案中做了一个总结：“智能电视是一个很不错的概念，未来客厅看智能电视。”8年后我的答案被验证了，今天市面上所有电视全都是智能电视。

智能电视不是电视进化的终局，2019年“智屏”概念的出现就让电视形态再一次迎来变革，在没有止境的进化道路上，电视的最终态会是什么？它在智能家居中扮演什么角色？

2月27日抗击疫情正处于攻坚阶段时，TCL以在线形式举办了2020春季新品发布会，发布多款大屏智能电视、拥有智慧柔风科技的空调、可以极速制冷的冰箱、定位分类洗护专家的洗衣机以及守护家庭安全的智能锁。在推出智慧家电产品组合的同时，TCL对外发布“智慧科技”价值主张：通过产品+技术的双轮驱动、单品类智能化+多品类之间的互联互通，重新定义“家与家电”，拥抱即将到来的5G变革。这场发布会回答了“智能家居进化向何方？”这一问题。

前智能时代：IP电视让内容多了些

人们对电视节目内容有着无穷的贪婪，智能电视概念出现前已有IPTV出现，2005年前后随着互联网民用加速，IPTV迎来高速发展期。IPTV需要用户付费订阅，其本质是内容点播。IPTV节目内容在传统电视频道的基础上多了一些，然而却没有数量级跃升，用户体验也没有革命性升级。然而，由于用户对内容实在是太贪婪且愿意为此付费，IPTV发展迅猛。

IPTV需要电视终端支持，拥有3C化功能。2005年是中国IPTV年，已是电视龙头品牌的TCL在一次发布会上发布系列3C化平板电视，将IPTV产品作为重点，同时提出要在未来三年让所有平板电视实现3C化功能、逐步淘汰非3C化的电视产品的目标。当时TCL认为，数字电视以及IPTV发展的方向有清晰脉络可循，其野心是成为全球IPTV行业的领袖。

准智能时代：互联网让内容爆发增长

2012年前后，智能电视概念兴起，跟网络电视最大不同是多了操作系统，可以从OTT视频平台获取海量内容，支持客厅娱乐应用，比如游戏、K歌、教育、相册、社交等等。最初流行的智能电视盒子只是过渡产品，电视机玩家行动起来后，智能电视就成了大势所趋。

在智能电视普及中，从营销、渠道和模式角度切入的互联网电视居功至伟。2013年雷军和贾跃亭杀入市场，用低价格甚至不惜亏损来销售电视再通过广告等模式变现，小米取得成功、乐视半道折戟。互联网电视成为行业鲶鱼，传统电视巨头积极求变，有的布局家庭互联网，如长虹；有的加入智能电视产业联盟，如创维；有的与互联网企业合作，TCL是其中代表，其基于TV+平台，与爱奇艺、腾讯、芒果等平台合作，TCL出硬件技术，互联网公司出内容，回头看这样做是最明智的。

一方面TCL与互联网公司合作，享受到智能电视红利不说，也理解和学会了互联网的玩法。现在TCL已具备独立的互联网运营能力，2019年TCL通过欢网运营激活新用户数量达到1,043万，同比提升25%；历史累计总用户量达到4,234万，同比提升33%；日均活跃用户数量跃升至2,079万，同比提升36%。

另一方面，TCL聚焦最擅长的领域，即硬件能力特别是显示技术，将长板变得更长。今天TCL电视主打“懂你的大屏音画专家”抓住大屏电视趋势，正是因为有核心音画技术。依托全球出货前三的华星光电，TCL押对QLED显示技术路线，同时有很多拿手技术，2020CES上在北美市场份额排名第二的TCL展示的MLED-星曜屏和大尺寸柔性印刷OLED屏就展示了其技术实力。如今，TCL学会了互联网，但互联网电视品牌却还得找TCL华星采购面板。

2013年到2018年是智能电视普及阶段，智能硬件概念同步风靡，可穿戴设备、智能家居、智能家电……这些产品本质上是可以连接手机App的硬件，不算真正的智能硬件，原因在于两点，一个是AI技术2016年后才走向成熟，被大众知晓和行业关注。另一个是通信技术、网络协议、市场竞争等因素导致智能硬件互联互通能力有限。因此，虽然TCL、海尔、创维、小米等巨头均砸了很多资源教育市场，真正走向大众的智能硬件却只有智能电视等少数品类。

2019年AI走向产业化、5G商用大幕正徐徐拉开，真智能硬件时代正在到来。

真智能电视：依托AIoT连接智慧家电

2012年兴起的智能电视只有“智能”之名，拥有操作系统，支持海量第三方应用，因此变得“聪明”（智能硬件对应英语是SMART HARDWARE，更应该翻译成更聪明的硬件），但其距离真正的“智能”还很远。基于机器学习技术，拥有智能交互、智能感知和智能响应能力的硬件才是真正的智能硬件。

智能电视只有依托AI和IoT技术，支持与用户智能交互、满足家庭多元化的智慧生活场景，对各种智能家居设备智能控制，才能算真智能电视。为了区别传统的“准智能电视”和未来的“真智能电视”，TCL和华为在去年不约而同发布不叫“电视”的智能电视，一个叫智屏，一个叫智慧屏，两个巨头的选择验证了共同的趋势。未来智能电视已很难再作为一个单品而存在，“智能电视的进化”的终局就是成为智慧家电的一部分，人们在购买电视时购买的是智能客厅娱乐生活体验。

在真智能电视阶段，TCL是最激进同时是落地最成功的玩家。在2019年春季发布会上其提出AI×IoT战略，在今年的春季新品发布会上，TCL发布5个品类、超过30款产品，围绕“懂你”打造核心产品力，通过洞察消费者的需求痛点、杜绝伪需求，在单品智能化的基础上，做到核心功能突出，再基于AI×IoT实现全屋全品类的互联互通，让大屏成为家庭的智慧中心。

能够一股脑发布这么多品类的全场景产品，是因为TCL不是电视企业而是科技企业，其产品布局即有广度优势，也有深度积累，特别是在电视、空调、冰洗、智能门锁等细分领域。

以电视为例，TCL从不强调智能本身，其深知电视是用来“看”的，核心需求一定要满足好，因此一方面强调“最懂你的大屏音画专家”，另一方面将运营交给旗下雷鸟科技来做，确保互联网体验。在做好“准智能电视”的基础上TCL再布局AI和IoT核心技术，让电视具有“真智能”能力。

在智能语音交互外，2020 CES上TCL展出了自主研发的AI PQ和AI AQ技术，前者可以通过AI技术对画面进行智能化处理，后者则可对音频进行智能处理，这次发布的C8至臻QLED TV采取量子点Pro2020技术，与一般量子点技术相比用TCL实业控股CEO王成的话说就是“精装房和毛坯房”的区别，其采用魅丽珑芯片AI级调色，结合自研Q画质引擎技术进行深度优化。而V8全场景AI电视不只是支持语音交互，更支持免唤醒。基于IoT技术，TCL发布的30款产品以大屏电视为中心互联互通，智能响应用户需求。

正是因为具有“真智能电视”的核心能力，在2019年竞争惨烈的电视市场，TCL实现3200万电视销量，距离全球第一更近。发布会上浮出水面的鸿鹄实验室在全球拥有4个技术中心及600余人的研发团队，专注于AI、IoT和云服务等技术研发和产品化创新应用，其中AI算法团队超过400人，给TCL AI x IoT战略落地提供坚实的技术保障，这些技术不只是应用在电视上，王成表示：

“连接无处不在，所以TCL会在自己的智能终端100%安装连接模块；AI无处不在，所以TCL智能终端会做到百分百的AI赋能，让产品功能更强大、更懂你；显示无处不在，TCL将推动智能产品+屏幕显示的普及；场景无处不在，TCL要实现信息流在终端产品之间按需求自由漫流。”

TCL不是唯一一家做智慧家庭的家电巨头，然而从2020年春季新品发布会来看，TCL应该是实打实在落地智慧家电战略的玩家，主线聚焦在基于AI x IoT给用户提供智慧健康生活相关的产品和服务。从2005年兴起的IPTV“前智能时代”到2012年出现的“准智能时代”再到如今基于AI x IoT的“真智能时代”，TCL每一次都踩准了点，TCL智能一路的历程是智慧家电进化的最佳写照。如果说选对一次是运气好，那么次次选对就绝非偶然，为什么TCL可以是一个值得深思的话题。
编辑：hfy