LED显示屏制造业如何应对零售渠道的全面碎片化?

进入2020年以来，中国制造产业变化最大的变化就是零售渠道的全面碎片化，尤其是随着疫情隔离期加长，“网销”市场迅速崛起，大量的产业直播卖货、直播发布兴起，抖音、快手，甚至微信小程序等平台开始与产业营销相结合，加速了制造业零售渠道的多样化。于是“人人卖货”全零售时代正在提前到来。我们LED显示屏制造业也不例外。

当前的LED显示屏产业，一方面，是利亚德、艾比森等头部屏企开启线上市场活动模式，在直播平台、支付平台、物流平台健全的便捷推动下，让LED显示产品更加接近终端用户市场；另一方面，则是京东、天猫等零售平台逐渐崛起，未来还会更加多元化。那么，对于LED屏企来说，应该如何应对呢？

01坚定不移做好产品

渠道越是多，对于企业来说，越是利好。当然这意味着，过去的渠道利益格局将被打破，或者说强渠道的霸权面临被制约。这种清晰下，企业反而有更多的时间、精力和资源，投入到最核心的产品研发和创新过程中。

近年来，随着产业渠道的洗牌重组，越拉越多的LED屏企开始重视市场需求的变化，在持续优化渠道的同时，把企业的经营中心偏向产品创新，持续推动Micro/Mini LED、COB、共阴屏等新技术、新产品的发展，一举打破几年前，很多业内人士对产业“无小间距，不创新”的断言。

02诚信无欺让利客户

再好的产品，也需要通过渠道卖出去。所以，对于企业来说，客户同产品一样重要。虽然针对不同的客户，企业所能给予的政策、资源和产品匹配并不相同。但是，对于所有客户的态度，企业应该是同一的，那就诚信无欺，真诚待客、让利客户。要尽最大力量、保证产品质量稳定和可靠，维持市场政策和定价稳定。

当前很多经销商的痛苦，不是市场不好，而是担忧厂家乱来。一边是乱放价格，一轮又一轮，让不同的客户相互自残；另一边却是乱出思路，很容易就被市场带偏节奏。

03真诚坦然服务客户

好产品会“长腿”跑向客户，这个好产品的概念“不只是产品好，还要服务好”，厂家和经销商、服务商都要恰到好处。众所周知，对于LED显示屏这种“非强交互”的产品来说，厂家维系与用户关系的唯一纽带，就是服务。这个服务分为主动和被动两种：前者是为用户提供定期的免费清理、保养等服务；后者则是用户有需求后，企业快速响应马上解决，让用户不焦虑、少等待。

“人人皆渠道”时代，需要LED屏企企业立足长远，从用户角度出发，真诚为用户服务。在这种情况下，产品和服务内容虽然可以分层，但服务质量不能因为用户购买商品的高低贵贱而有差异。

此外，面对新环境下“人人皆渠道”，经销商们更加需要精细化操作，专业化操作，降本提效。未来行业没有捷径，比的就是：差异化的产品、扁平化的渠道、有竞争力的价格、提供良好的用户体验和服务运营。
责任编辑：tzh