向日葵助力广东天波智能安卓设备实现远程运维

随着科技的飞速发展，各种智能终端设备不断涌现，为人们的生产、生活和学习提供了各种便利。但随着智能终端的普及和应用，设备的运维管理也给厂商带来相应挑战。

设备多，分布广，运维管控难

广东天波信息技术股份是国内领先的企业信息化通信设备、智能终端设备及解决方案提供商，旗下智能终端产品包括手持安卓智能终端系列、台式安卓智能终端系列、柜式安卓智能终端系列等，为餐饮、旅游、酒店、物流、零售、百货等行业提供了一站式的智能硬件定制解决方案。

其设备涉及行业多，具有多样化、分布广等特点，一般情况下，当设备出现故障时，终端用户会先尝试重启设备/网络，或根据说明书进行简单修复，若问题依然无法解决，用户就会联系厂家或代理商进行售后运维处理，而厂家与客户的终端设备各处一地，现场维护耗时耗力，差旅成本也高，而且，设备在等待维修期间也会影响用户的业务进行。

因此，设备的稳定运行对企业的经济效益和口碑来说意义重大，天波寻找可以摆脱时间和空间限制，对售出的智能安卓设备进行集中管控的解决方案。

简单，高效，低成本，向日葵远程运维解决方案

向日葵深耕远控行业十余载，为不同场景和企业提供了专业的定制化远控解决方案。远程操作是用来调试或运维远端设备的手段，在人员不便到达设备现场时，以方便高效地解决问题。

在天波面临的智能安卓售后运维难问题上，向日葵提供SDK集成+独立服务器的方案，协助天波技术股份公司打造智能安卓远程运维管理系统，可实现日常更新设备系统、程序和远程故障定位等等。

产品清单

1）向日葵SDK集成

2）向日葵独立服务器版本

方案优点

1）向日葵SDK集成方案支持多系统平台，在天波自研的管理平台上集成向日葵远控功能，即可对天波全系列的终端产品（如广告机、收银设备等）进行远程运维管理；

2）向日葵集成方案成熟可靠，集成步骤简单，无需厂商额外开发新系统和采购其它硬件支撑；

3）向日葵独立服务器专属独立的服务器和带宽资源，支持多主机和多并发的远程连接，保障运维人员在连接多终端设备时的稳定性和可靠性。

实施部署

实施部署的步骤非常简单，功能调试成功验收即可上线。
1）智能安卓设备：设备是安卓系统，原有的系统平台是可进行二次开发的，向日

葵提供对应的SDK开发包给到天波在安卓平台中进行集成；

2）工程师运维端：在天波的“生意火运营管理平台”系统集成向日葵API接口，实现厂家能对终端设备远程运维；

3）部署向日葵独立服务器：由向日葵工程师部署专用的独立服务器，并且天波可设置使用独立服务器帐号，方便权限管理。

省心省力，向日葵助力品牌服务升级

在自研的系统平台上集成向日葵SDK包，增加了异地设备远程运维功能，当异地的智能安卓设备出现故障时，厂家或代理商的运维人员可以通过远程手段，在设备出现问题的第一时间开展运维工作，提升产品竞争力。

当设备问题无法通过远程解决时，当地的驻点工程师再上门维护，减少运维人员重复到场和设备返厂维修的次数，同时减少厂家在运维方面投入的人力、差旅成本，实现高效运维，也避免终端用户因设备故障导致业务中断和经济损失，提高服务满意度。