英国铁路系统如何术走上数字化转型的道路

DXC Technology公司的交通管理产品经理Dennis Rocks表示，无论是新的机场跑道、新的铁路线还是智能高速公路，英国的交通基础设施都没有受到媒体的积极报道。

数字化技术的进步为铁路运营商提供了许多机会，世界银行组织近期的一篇博文提到“5G、大数据、物联网、自动化、人工智能和区块链”引领全球铁路迎来“影响深远的转变”。说到英国的铁路网络，我们看到铁路系统终于经历了数字化转型过程，业内许多人士谈论这个话题已有数年。

更清洁更环保

比如说，Thameslink铁路线现在每小时运行24辆列车，运力比前几年增加了50%，而后端需要大量工作才能使这成为可能。铁路运营商日益整合控制中心，并建立以数据分析为基础的计算机化现代化设施。这使铁路公司得以收集情报，并运用准时发车、延误以及每个时段和每个季节的总体乘客量等方面的信息，改善规划和运营。

数字企业资产管理（EAM）系统是铁路运营商在部署的另一项流程改进，以缩短维护时间、提高工作效率以及降低成本。EAM系统可以准确识别需要关注的资产或设施，并向维护人员提供铁路库存和零部件的即时准确的状态，并集中跟踪进度，从而使那些异地工作人员可以轻松监控维修状态。EAM技术还可以更有效地监控铁路站场中的库存列车，从而确保更具预测性的维护，而不是列车出现故障后进行维修。

电动列车也是铁路公司的一大投资领域——这些线条流畅的列车提供了一种更清洁的选择，这是许多公司寻求的，也是铁路服务用户日益需求的。电动列车跑起来更快，碳排放量较少，驾驶员更易于管理。再生制动技术等领域的发展大受欢迎。再生制动可以获取列车减速时消耗的能量，并加以再利用。由于减少了停止和启动，这为乘客提供了更平稳的乘车体验，而另一个好处是提高了能源效率，进一步减少了污染。

乘客受益带来了增长

数字化技术还让铁路系统最重要的利益相关者：乘客受益匪浅。移动票务、通过Alexa及其他数字助理预订车票或查看时间表的功能以及列车晚点或出故障时自动退款，这些都给铁路用户带来了显著的变化。总的效果令人印象深刻；英国铁路和公路局的数据显示，2018年至2019年英国铁路乘客出行人数达到了“历史新高”：17.59亿人次，与上一年相比总体增长3%。列车使用量增加归因于许多因素，包括消费者对铁路节能环保的态度有所改变，或者与汽车旅行相比节省时间和成本，但是很明显，数字化转型使搭乘列车旅行变得轻松、经济高效且环保。

重心转向网络安全

业界正在进行的数字化转型的一个重大影响是，因此转而关注网络安全。由基于纸张的系统转向数字化基础设施要求铁路运营商极其关注网络安全状况。运营商必须针对基层员工制定安全意识计划；乘客在网上购买列车票时，还要与他们进行清晰的沟通，讲明保护其数字身份的方法，乘客日益依赖手机和移动设备来管理繁忙的旅行时间表。

同样，在“后端”IT员工方面，铁路公司需要确保强大的防御措施落实到位。比如说，确保可靠的补丁管理计划已到位，以便后端软件安全运行，而威胁分子注入恶意软件的机会较少。补丁管理会因收到错误信息的员工而受到阻碍，他们会拒绝安全补丁，并没有意识到补丁的重要性，因此自动化是关键。大多数安全专家表示，凭借可靠的补丁管理计划和电子邮件网络钓鱼方面的基本安全意识，组织可以防止绝大多数网络攻击。

再现辉煌时期

说到交通运输行业的数字化转型，航空公司和拼车公司（比如优步和Lyft）可能一路领先，铁路运营商的步伐虽不如这些公司那么快，但近年来还是取得了长足的进步。说到铁路网络，英国正进入投资新纪元，而继续关注环境方面的挑战将意味着列车旅行仍然是首选。变革在缓慢进行，但是随着整个行业在后端技术以及分析、移动应用和电动列车等方面取得进展，我们即将让轨道走向数字化未来，并让列车旅行迎向新的巅峰时期。DXC Technology公司的交通管理产品经理Dennis Rocks表示，无论是新的机场跑道、新的铁路线还是智能高速公路，英国的交通基础设施都没有受到媒体的积极报道。

数字化技术的进步为铁路运营商提供了许多机会，世界银行组织近期的一篇博文提到“5G、大数据、物联网、自动化、人工智能和区块链”引领全球铁路迎来“影响深远的转变”。说到英国的铁路网络，我们看到铁路系统终于经历了数字化转型过程，业内许多人士谈论这个话题已有数年。

更清洁更环保

比如说，Thameslink铁路线现在每小时运行24辆列车，运力比前几年增加了50%，而后端需要大量工作才能使这成为可能。铁路运营商日益整合控制中心，并建立以数据分析为基础的计算机化现代化设施。这使铁路公司得以收集情报，并运用准时发车、延误以及每个时段和每个季节的总体乘客量等方面的信息，改善规划和运营。

数字企业资产管理（EAM）系统是铁路运营商在部署的另一项流程改进，以缩短维护时间、提高工作效率以及降低成本。EAM系统可以准确识别需要关注的资产或设施，并向维护人员提供铁路库存和零部件的即时准确的状态，并集中跟踪进度，从而使那些异地工作人员可以轻松监控维修状态。EAM技术还可以更有效地监控铁路站场中的库存列车，从而确保更具预测性的维护，而不是列车出现故障后进行维修。

电动列车也是铁路公司的一大投资领域——这些线条流畅的列车提供了一种更清洁的选择，这是许多公司寻求的，也是铁路服务用户日益需求的。电动列车跑起来更快，碳排放量较少，驾驶员更易于管理。再生制动技术等领域的发展大受欢迎。再生制动可以获取列车减速时消耗的能量，并加以再利用。由于减少了停止和启动，这为乘客提供了更平稳的乘车体验，而另一个好处是提高了能源效率，进一步减少了污染。

乘客受益带来了增长

数字化技术还让铁路系统最重要的利益相关者：乘客受益匪浅。移动票务、通过Alexa及其他数字助理预订车票或查看时间表的功能以及列车晚点或出故障时自动退款，这些都给铁路用户带来了显著的变化。总的效果令人印象深刻；英国铁路和公路局的数据显示，2018年至2019年英国铁路乘客出行人数达到了“历史新高”：17.59亿人次，与上一年相比总体增长3%。列车使用量增加归因于许多因素，包括消费者对铁路节能环保的态度有所改变，或者与汽车旅行相比节省时间和成本，但是很明显，数字化转型使搭乘列车旅行变得轻松、经济高效且环保。

重心转向网络安全

业界正在进行的数字化转型的一个重大影响是，因此转而关注网络安全。由基于纸张的系统转向数字化基础设施要求铁路运营商极其关注网络安全状况。运营商必须针对基层员工制定安全意识计划；乘客在网上购买列车票时，还要与他们进行清晰的沟通，讲明保护其数字身份的方法，乘客日益依赖手机和移动设备来管理繁忙的旅行时间表。

同样，在“后端”IT员工方面，铁路公司需要确保强大的防御措施落实到位。比如说，确保可靠的补丁管理计划已到位，以便后端软件安全运行，而威胁分子注入恶意软件的机会较少。补丁管理会因收到错误信息的员工而受到阻碍，他们会拒绝安全补丁，并没有意识到补丁的重要性，因此自动化是关键。大多数安全专家表示，凭借可靠的补丁管理计划和电子邮件网络钓鱼方面的基本安全意识，组织可以防止绝大多数网络攻击。

再现辉煌时期

说到交通运输行业的数字化转型，航空公司和拼车公司（比如优步和Lyft）可能一路领先，铁路运营商的步伐虽不如这些公司那么快，但近年来还是取得了长足的进步。说到铁路网络，英国正进入投资新纪元，而继续关注环境方面的挑战将意味着列车旅行仍然是首选。变革在缓慢进行，但是随着整个行业在后端技术以及分析、移动应用和电动列车等方面取得进展，我们即将让轨道走向数字化未来，并让列车旅行迎向新的巅峰时期。