苹果iPhone“降速门”和解 苹果同意支付最多5亿美元

在许多中国消费者的记忆里，关于苹果iPhone“降速门”事件已经渐渐模糊。然而在美国消费者的心里，“降速门”事件是一件非常严重的侵害消费者权益的事件，严重到不得不联合起来将苹果诉讼到法庭上。而现在，在持续了两年之久后，苹果终于和这些美国用户达成了和解。

今日（3日）消息，据外媒报道，苹果公司已经同意支付最多5亿美元的和解金以了结一桩旷日持久的诉讼。这项诉讼指控苹果公司在推出新款机型时悄悄放慢了老款iPhone的运行速度以达到吸引用户购买新机或更换电池的目的。

根据路透及根据华尔街日报的报导，该案的初步和解方案已于 2 月 28 日晚间披露，并需获加州圣荷西地方法院法官 Edward Davila 批准。原告要求苹果向消费者支付每台 iPhone 25 美元的费用，考虑到手机的数量，预估不超过 5 亿美元。

在2017年12月，越来越多用户投诉，每次苹果升级iOS系统后，旧版iPhone用户的手机性能就会下降得更快。不仅仅是美国用户如此，全球各地的iPhone用户都有这种感受。因此，有人质疑苹果每次升级系统都会降低老手机的性能，以此来刺激用户购买新手机！

这些受“降速门”影响的主要机型为iPhone 6/6 Plus、6s/6s Plus、7/7Plus 或 SE 。

事件刚爆发时，苹果否认这一行为属于不法行为，并且表示这些问题归因于温度变化、高使用率和其他问题，并表示其工程师迅速而成功地解决了这些问题。

不过美国用户激烈抗议之后，苹果公司最终就此事向用户正式道歉并进行详细回应，承认公司的确限制了iPhone处理器的性能并向用户道歉。同日苹果中国在官网上也发文致歉。

值得一提的是，苹果在致歉的同时也承诺：在2018年之前将更换电池的价格下调到29美元，并将推送新的系统更新，保障消费者在电池状况与手机性能调整方面的知情与自主选择权。中国区保修期外的iPhone手机售后更换电池价格也从原来的608元降至218元，但此项举措被网友认为缺少诚意。

虽然“降速门”影响了全球各地的消费者，但是在本次的和解计划当中，只有美国用户可以获得赔偿。据了解，在本次的和解计划当中覆盖的美国用户的机型包括运行iOS10.2.1或之后版本的iPhone 6，6 Plus，6s，6s Plus，7，7 Plus以及SE，也包括运行iOS11.2或之后版本的iPhone 7和7Plus。上述符合要求的机型均可以申请25美元的补偿。

遗憾的是，该项和解计划并不包含中国用户。今天中午，有媒体致电苹果中国，对方表示目前存在的补偿只针对购买三年内的iPhone 6s，电池出现问题可以免费更换。

补充一点，苹果iPhone“降速门”在法国也获得了惩罚：苹果收到2500万欧元（约合人民币1.9亿元）的罚单。

而在中国市场上，苹果并没有因为“降速门”收到太大的影响，甚至有不少极端粉丝为苹果的行为开脱，甚至“洗白”。笔者认为，不管你是品牌粉还是产品粉，你首先应该是一名消费者。站在消费者的对立面去维护犯错的厂商，并不利于厂商的进步。

就像小米产业投资部合伙人潘九堂说的那样：“苹果这样伟大的公司，缺少竞争/监管，也会缺德。作为用户，你们要欢迎厂商间公开互怼揭短，而不要去站队，更别觉得精神上受到伤害。”
责任编辑：wv