快商通抗疫联盟紧急驰援 肺炎客服机器人无偿上岗，时刻备战！

前线物资告急！防护资源告急！医院人满为患，民众咨询告急……2020年这场突如其来的疫情，拉扯着每个人的心弦。随着疫情发展，避免人员聚集、病患尽早筛查隔离已成为防控工作的关键，避免民众盲目就医、及时进行疫情防控教育在这种情况下显得尤为重要。

面对本次防控疫情狙击战，快商通组成抗疫联盟，紧急研发出新型肺炎客服机器人，为各医院、政府、公益组织、企业等免费提供产品与服务方案，协助医生完成线上患者接待与疫情排查，共同推进新冠病毒的防控与宣教工作。

新型肺炎客服机器人一经问世，便快速与北京同仁堂、智业互联、厦门国际银行、部分三甲医院达成合作，更与轻松筹、微医、39健康、120aks等互联网医疗平台同步洽谈中。

大“AI”无疆，以科技拉起生命防线

基于快商通感知引擎“艾赋能大脑”所提供的自然语言处理、大数据分析、知识图谱等技术支持能力，快商通在已有成熟的智能客服产品基础上，结合医疗相关专家建议与医患对话数据，对原有知识库进行更新，沉淀新冠肺炎专业语料，在业内率先推出肺炎咨询机器人。

核心能力1：为医务人员过滤无效咨询

民众的恐慌会带来比较多咨询，其中存在跟发热无关的咨询，通过肺炎咨询机器人的智能问答，可以为医务人员过滤无效咨询。

核心能力2：为医务人员减轻重复性问题

通过快商通强大的智能引擎平台，根据问题精准分析语义，可解答90%以上的简单重复问题，减轻医务人员工作量。

核心能力3：自动同步疫情权威问答

每日同步全网最新权威疫情解答，并持续开展多平台对接，确保民众可及时准确获取到权威专业的信息。

核心能力4：7*24小时值守应答

肺炎机器人可7*24小时工作，实时解答病人的疑问，基层百姓不用出门就可以在线咨询病情。

10年服务经验加持，构建更贴心的服务

快商通深耕智能客服领域十年，在高效连接医院、医生、用户（患者）方面具有扎实的专业基础与服务经验。针对此次疫情，快商通为更好的服务于医患双方，特为肺炎客服机器人构建如下服务体系：

快商通为肺炎客服机器人部署了一系列贴合真实场景的功能与服务，最大程度做到使用便捷化，简单操作，轻松易懂。此外，在后台搭建方面，快商通依托大数据分析能力、机器学习能力，能够快速挖掘数据、精准监测预警、不断优化产品，进一步完善肺炎咨询的服务能力。

免费提供，抗疫有“AI”

防疫期间，快商通客服7*24小时不打烊，以服务担起科技惠民的重任，以AI传递爱的力量！

欢迎有需求的政府部门和机构组织尽快与我们联系，快商通将第一时间提供支持。

快商通承诺：不收取任何费用，快商通负责承担所有成本及费用。