以制度创新抢滩物联网：生态链小微群的突围与再造

透过一张路线图，看清海尔得物联网优势

在其他传统企业甚至泛ICT领域还未广泛深入思考物联网变革影响的阶段，张瑞敏已精准预测出“2019年将是物联网经济引爆的一年”。其后，市场上围绕物联网转型概念的讨论开始逐渐成形，资本与资源鱼贯而入，开启了一场后互联网时代争夺新蓝海的战役。

得益于前瞻之下的全面布局，海尔多年来的物联网生态战略已从未雨绸缪走向了开花结果，跃升为新趋势下的先行者与典型代表，并在今年得到了2019年度BrandZ品牌价值排行榜的专项肯定，成为该榜单全球唯一一家进入“物联网生态”品牌类别的获奖品牌。

这样优秀的成绩背后，是一条以人单合一模式创立为始，14年螺旋上升、层层递进的进化路线图：

权威市场调查机构欧睿国际的数据显示，2018年海尔排名全球大型家用电器品牌零售量第一，这是海尔第10次蝉联第一。已经成为全球白色家电品牌王者的海尔，似乎触到了发展的“天花板”。以固化的产品为中心、单纯追求更高的营业额只能让企业的路越走越窄，柯达、摩托罗拉……这些曾经的传奇品牌都是被时代淘汰的前车之鉴。然而，“没有成功的企业，只有时代的企业”，踏准时代节拍的海尔不仅打破了产品品牌线性发展的天花板，还成功向物联网生态品牌“换道”， 在人单合一模式引领下，以持续的变革成为一个“无限游戏”的玩家。

首先，海尔的变革思路跳出了产业内部的转型调整，以生态平台的思维突破了传统的行业壁垒，推出了具有中国自主知识产权、全球首家引入用户全流程参与体验的COSMOPlat工业互联网平台。COSMOPlat先后被ISO、IEEE、IEC三大国际标准权威机构指定来主导制定大规模定制国际标准，使得中国模式从美、德等工业大国中脱颖而出，与德国工业4.0同台竞争，为全球各行各业的中小企业赋能，催生了衣联网、食联网、农业、房车等15个行业物联生态。今年，COSMOPlat摘取工业互联网双跨平台（跨行业、跨领域）评比第一，成为不断孵化“新物种”的开放生态平台。

企业的变革也需立足于自身的组织结构和管理模式，在强大的工业互联网平台资源支撑下，海尔人单合一模式在物联网转型浪潮中日臻成熟，立足于“人的价值第一”的理念，探索出了信息对称的多方契约——链群合约。链群是“生态链小微群”的简称，是根据社群用户的需求主动并联起来的小微生态群，以“增值分享”机制为动力实现组织的自驱动、自增强。在链群组织模式下，用户需求可同步抵达研发、设计、制造、销售等全流程各环节的小微和生态资源方，形成合力迅速响应。链群的诞生，标注着海尔向“创世界级物联网管理模式”的目标跃进了一大步。

最终，“内外兼修”的海尔成功发现了物联网时代的最大商机：把握“场景”中的用户体验。

万物互联的物联网时代，硬件生产是基础设施，基于场景的下沉则是互联的必要条件。海尔首创了场景生态，以升级为“网器”的家电为载体，围绕家庭生活场景、以用户需求为核心，提供成套的、高端定制的智慧家庭解决方案，通过“5+7+N”物联网场景生态布局（包含智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室、智慧阳台在内的五大空间，以及生态空气、高端用水、健康管理等七大解决方案以及N个场景），最终创建“智家云生态”。从网器到场景到智家云的升级，海尔以源源不断为用户定制的体验迭代，全力迎战智家场景全面升级的最后一公里路。

2019年9月6日，海尔智家全球001号体验中心在上海普陀区开业，以沉浸互动体验展示在U+平台的技术加持之下的智慧家庭生活场景，将“未来之家”引入现实。这同时也是海尔智慧家庭“5+7+N”模式最全面的展示：个性化、定制化、全一体化的服务围绕崭新的场景生态，以最齐全的成套家电解决方案、最一体化的家装平台、从设计施工到购买服务最全流程的管家服务，和拥有自主知识产权、实时自学习自迭代的智慧家庭OS系统，构建起智家生态时代的差异化价值引领。

海尔智家全球001号体验中心全面展示智慧家庭“5+7+N”模式

从享誉世界的卓越产品、到引领国际标准的双跨平台、再到以应用场景体验为核心的生态品牌，让定制化的智慧生活落向千家万户……透过这张企业进化的路线图，我们可以窥得海尔的内在进化逻辑：从传统家电制造品牌到物联网生态品牌的蜕变之旅，其原动力是顶层制度的不断升级创新，“形而下”之“器”背后是“形而上”之“道”，即人单合一模式的进化。

人单合一模式的引领性，已经被海尔14年来“强调人本”的无数边界突围和实践成果，反复验证了可执行性与粘合力：在美国、在日本、在俄罗斯……被充分放权的海尔小微与链群，在全世界展开实战，将人单合一模式无缝融合入本地的文化基因，

人单合一这一“形而上”之“道”，不是传统企业一味追求利润销量的旧道，而是开辟新的生态转型之道。中国改革开放的前40年，中国企业的成绩斐然，得到国际瞩目；但往后的40年，改革仍需继续，物联网时代即是下一个重要的机会窗口，以海尔为代表的中国企业有信心在向世界展现强大的经济实力后，更进一步，展示出影响世界的模式之力、贡献引领时代的管理模式与商业模式，由“器”之贵重走向“道”之引领。

以制度创新抢滩物联网：生态链小微群的突围与再造

生态链小微群（链群）是海尔的首创，也是人单合一模式中应对物联网生态时代的一次理念升级，也支撑起了一系列产业创新赋能。

小微链群作为满足用户需求和体验迭代的基本单元，由各利益攸关方自行汇聚，以动态的用户体验为核心，以创造和维护高质量、有温度、能交互的体验为目标，不断自增强以实现边际收益递增，从而打破企业边际收益递减的魔咒。而其中，如何高效赋能小微链群，达成目标共识，有力推进执行落地，成为了至关重要的全新管理学课题。

2019年9月20日至21日，由加里·哈默管理实验室（MLab）、海尔集团联合主办的“第三届人单合一模式国际论坛”在上海国家会展中心举行：由论坛联合主席加里·哈默教授和海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏先生领衔发布人单合一最新理论成果，诺贝尔经济学奖获得者奥利弗·哈特、本特·霍姆斯特朗、埃里克·马斯金，以及复杂性科学奠基人布莱恩·阿瑟等国际著名学者出席发表主旨演讲，论坛全程围绕“链群合约，生态品牌”这一主题展开，汇聚诺贝尔经济学奖得主和管理学巨擘的理念碰撞，对物联网新时代下人单合一模式的链群合约与生态管理之道做了精彩深入的探讨与梳理，解析海尔这一模式之下的最新成果。

海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏发表讲话

人单合一的核心是追求人的价值的最大化，以满足德鲁克所言：“每个人都是自己的CEO。”

2018年3月，张瑞敏和2016年诺贝尔奖得主奥利弗·哈特谈到了后者的不完全契约理论，以有效解决解决剩余产权和剩余收益的一一对应问题。从传统科层制时代的“股东优先”到物联网生态时代的“用户优先”，海尔坚定践行了从底层管理学思维到制度革新再到拉动全产业革新的企业级实践，并在这条充满艰辛与争议的道路上，不断收获商业成果，获得国际管理学界的瞩目与认可。

如今，生态品牌的海尔以共生、互生的“热带雨林”生态，以2000多个小微聚合全球5000余家一流资源，从自组织、自驱动、自增值到自进化，重组市场、技术、组织要素，不断涌现出节能环保、区块链、大健康、智能制造、智能硬件、智慧教育、现代农业、新材料等多个领域的“新物种”。

就在近日，海尔生物医疗被批准在科创板上市。而在海尔的创业平台上，这样的例子已非个案：截至目前，海尔将孵化出3家上市企业，2家独角兽企业，12家瞪羚企业，获得投资的企业达几百家。用张瑞敏的话说：“这些小微成员，不是执行者，而是创业者，最后成了股份持有者，百舸争流，百川归海，业务创新开拓繁花似锦，最终融入海尔广阔包容的物联网生态圈。”

放权与限制：赋能小微链群的一体两面

激发链群活力，促进业务创新。口号虽然简单却并不容易。在千百年来的社会运转中，最难真正做到的就是自上而下的全面放权与秩序平衡。张瑞敏回忆起每年到海尔学习的一万多家企业，每一个人都赞赏人单合一制度的成效，打算效仿。而每到此时，张瑞敏只会提出一个问题：能不能让三权让渡？把决策权、用人权和薪酬权让渡出来，交给员工自行运转？企业顶层决策者总想控制别人，这样肯定不行。

而让渡权力并非放任不管。如何高效协同一家跨国企业力的复杂业务，如何动态平衡各个链群的业务探索与责任分配，成为了管理进阶中绕不开的核心课题。

在覆盖全球的业务扩展过程中，海尔意识到了东西文化基因起点的差别：西方从原子论出发。2500年前，古希腊的德谟克利特提出世界上最小的物质是原子，后来发展出了牛顿力学；而东方则相信系统论。被称为“六经之首”的《易经》，对系统论归纳为8个字：整体关联、动态平衡。

对于一家跨国企业的掌门者，如何综合平衡并精准汲取这两者之中的差异与共通，是验证其商业智慧与管理理念的一场大考。

海尔的答案则是以人为本，相信人，激发人，服务人，再造人。第三届人单合一模式国际论坛上，张瑞敏指出：对于链群合约的探讨分析和定义，本质上是为了实现对小微链群的有效约束和管理，在统一的制度层面，实现各个团队在企业平台中的奋斗共识。

反思、重审、组织与再造企业的制度体系，是海尔几十年来得以“永动”的根基。面对纷乱多变的外部环境，如何未雨绸缪，在不同的时代格局下融合无数创业者和用户的智慧，融合东西贯通的智慧，则是海尔一路走来不停止的自我追问。

而最终，企业的效能与结果是面对时代拷问的最好回答。

正如本特。霍姆斯特朗在这次论坛的主旨发言中所言：人单合一并非制胜的唯一内容，打造物联网生态成功的背后，是海尔强大的执行力。