AI、云计算融合实现零售普惠

数字经济时代，数据是资产，AI是能力，安全是基础，物联是连接，而云计算成为了重要的产业操作系统。

在过去互联网进入中国的20多年中，消费互联网取得了巨大的成功。随着移动终端的不断发展，智能终端开始涌现，互联网在逐渐改变消费者的行为习惯，企业组织的服务和运作模式也相继变化，虚拟化的进程开始从消费侧转到生产侧，从用户端扩展到企业端，产业互联网的步伐悄然来临。

技术的进步，意味着时代不再是以线性的方式发展，指数级的改变不断的上演，层出不穷的科技不仅推进了人类的进程，还改变了人们的思维方式。BASIC,大数据、区块链、人工智能、信息安全、云计算、物联网赋予了数字经济时代更多的可能。

超级电商成就超级云

“放眼全球，只要做超级电商的都会想去做云计算。”京东云总裁申元庆解释道，零售的本质是卖货，云计算的本质是卖服务，两者的逻辑都是批发转零售的概念，同时都在强调成本、效率和用户体验，云计算作为电商商务能力的赋能出口，可以借由具有产业属性的AI能力，全盘输出，赋能合作伙伴，进而成就电商客户，因此，超级电商成就超级云。

AI赋能的关键在于大数据和应用功能场景

AI不只是纸上谈兵，在实际应用中是需要看到效果的。

当然，赋能的过程中离不开大数据和丰富且明确的应用场景。AI不仅需要海量精确的大数据，同时需要具备行业属性的大数据，这其中不仅要有存量，更重要的是要有增量，其次，丰富明确的应用场景也是创造产业价值的必要条件。除此之外，要将AI做好，基本上还需要具备顶尖人才，不断和顶级高效、科研机构密切合作，为企业源源不断的补充精英人才;最后开放平台也是必不可少的。

供应链决定零售企业的竞争力

供应链是零售企业的核心，决定着企业的竞争力。申元庆表示，在传统模式低下的情况下决定的供应链基本依靠的是采销人员手中的数据和经验，做一系列的采购计划、价格规划甚至库存管理等准备。当管理的SKU数量达到一个量时，单靠人工、数据和经验完全无法胜任。因此，从消费者洞察原点出发，借助大数据和AI技术的应用，融合相关零售经验，去打造一个敏捷、智慧和开放的零售供应链。

零售的本质是人、货、场之间的关系。如今，数据、算法、技术的提升为零售改革准备了必要条件，在知人、知货、知场的情况下，零售将被颠覆。有集中式转变为分布式，中心仓变为社交电商和内容电商。去中心化趋势逐渐闫楼，商品和交易的距离越来越近，也和消费者的距离越来越近，用户体验也越来越好。

在线上零售方面，可以通过AI能力实现以图搜索，通过智能推荐做到千人千面，为每一个消费者量身定制，实现精准营销。而线下门店作为零售产业的重要环节，其痛点就是利润率低，业务过分依赖人力，前端缺乏精细化管理。因此，线下门店需要利用AI技术实现智能选址和智能补货，包括通过智能结算台等设施的落地来有效节省时间和效率。

AI和云计算融合才能实现零售普惠

“AI和云计算的加速融合是一个必然的趋势。”申元庆认为，每朵云都是一个智能云，但并不是每朵云都能实现云智能。云计算将成为AI的基础设施，只有两者结合才能实现真正普惠，对于零售产业而言，云智能将是转型的最大助力。【本文根据申元庆演讲整理而成】