王刚博士讲述智能家居的发展历程

逐渐的，科幻电影中的场景开始出现在我们的生活中。

2014年智能家居概念被普及，但由于行业面临一系列发展瓶颈，长期处于“弱智能”阶段。经历了技术、销售商业模式等层面的快速发展，2018年，智能家居行业即将迎来全新的时代。

7月18日，《财华派》采访了小米人工智能与云平台小爱团队负责人王刚博士、思必驰CMO龙梦竹、观道资本董事长赖延林，由主持人将军就人工智能语音技术及应用等问题进行提问，梳理行业新认识。

智能家居的发展历程

王刚博士讲到智能家居的第一次爆发是在三四年前，当时只是一种遥控集成，可以用手机控制各个联网的设备，并且可以看到这些设备的状态。龙梦竹则从技术厂商的角度进行了阐述，她表示，人机交互未来趋向更方便、更自由的方向，无论是按键式还是手机APP控制，一旦用户离开它，人与机器还是没有办法进行交互，而语音则可以让用户更自由、方便、随时、随地的控制家中的各种家电产品。

未来管家是否会向人类提供主动式服务？

用户是主人，产品则扮演仆人的角色，它们会成为合格的服务者吗？未来管家是否会向人类提供主动式服务？对于这个问题，龙梦竹表示，把被动式的服务变成主动式的服务，这是现在技术前进的一个方向。但是以目前的发展情况来看，对于这项技能的发展周期以及技术瓶颈，龙梦竹表示，当前的语义、迁移学习、大数据等都没有问题，但是把它们整合在一起还是有很多路径的，目前的整合技术厂商是可以来实现的，但用户不会愿意为这么昂贵的服务买单，因此如何实现技术的整合协调和体验的大规模复制，这是当前的一个问题。

未来多久能够实现人机情绪交互?

对于人机交互，用户的需求越来越高，比如主持人将军说，我希望能够和它聊聊天，甚至在我不高兴的时候它能来安慰我一下。对此问题，龙梦竹讲到，思必驰上海交大联合实验室专注来做语音技术的前沿性研究。在图像人脸识别的领域中，我们知道，人脸识别可以对年龄情绪卡位比较准，但是对于语音来讲，在不同的场景下，用户的声音会随着他们的心情、身体状态的变化而变化，所以语音技术本身难度就很大。对于情绪的识别，龙梦竹表示，情绪交互在理论上是可行的，但是结合到产品体验、定位、用户需求等，却很难将一句话简单地用一种情绪来定义，这种交互模式到真正的落地，估计没有五年的时间应该很难有较好的用户体验。

如何保护大家隐私的安全性？

对于智能家居的智能化和隐私怎么平衡的问题，王刚博士认为这个问题是智能家居最重要的一个问题，移动互联网服务，包括未来的智能家居服务，都会产生这种用户的隐私问题，包括数据安全问题，这个是微妙的平衡关系。龙梦竹补充道，这两年，国家也很重视人工智能这一块，对于隐私安全，也在做一些标准化的规则，去做一个更好的监测，但是这一方面，其实是一个微妙的平衡关系，不能说把危险指数降到零，但是怎么去调这个阈值，把它掌握在一个平衡里，这需要像厂商、技术厂商、产品方还有政府有关部门一起探讨解决的。

智能家居安全性问题在技术上能否实现安全保证？

对于智能家居的安全性，很多用户希望能够得到技术厂商的安全承诺。龙梦竹表示，从技术层面来讲，当遇到误操作的情况时，语音系统是支持纠正打断的，用户可以立即命令设备停止操作。此外，假如产品配备较好的室内避障技术，室内导航避障能够避开伤害到人的动作，或者通过二次反馈，机器再次询问用户是否需要进行这个操作，所以说智能家居是可以通过很多方式避免对人类造成伤害的。

人工智能未来到底会不会给人类带来危害？

龙梦竹表示，从技术上讲，有多少的人工智能，就有多少的人工存在，人工智能本身是中性的，它不可能像真正的大白一样去拥抱你，也不可能伤害你，真正伤害你或者给你安慰的都是背后的人，所以对于人工智能的产品来讲，可能会有误操作，但是伴随整体的人工智能的发展提升，是可以解决的，因此总体来讲人工智能还是安全的。

未来三五年内人工智能是否会有革命性技术出现？

对于人工智能，大家都有无限的遐想与期待，龙梦竹表示，我们目前看到的，是以语音交互为首的多模态交互融合的兴起，除了语音以外还有图像、手势、人脸、虹膜、体感等，这些技术现在逐步进入到大融合状态。以音箱为例，现在逐渐出现了带屏的音箱，它不仅可以听声音，还可以看画面，可以让我们看到外面的世界，单纯从语音来说，我们感受到的是更个性化的服务，比如声纹识别、情绪识别等，而且更重要的一点是内容服务，真正的人工智能往后发展是背后的内容生态，包括产品生态和技术生态，一个高饱和的平衡状态。

王刚补充到，2017年智能音箱的出售量大概不到10万台，但2018年，智能音箱的出售数量极有可能突破2000万台，智能音箱的市场容量极大。龙梦竹说，去年小爱推出之后，微博上很快就有了关于小爱的段子，而且是民众自发的，还有在抖音上的有关于小爱的短视频，点赞量也都非常高，大家对新兴人工智能产品的消费能力和接受度还是非常高的。

正如赖延林所言，每一场革命都伴随着一些问题，但我们无法阻止科技的浪潮。智能家居时代必将颠覆我们传统生活方式。