传区块链技术将解决人类社会长久存在的信用问题

据说，最近大火的区块链技术将解决人类社会长久存在的信用问题。其中，去中心化技术的应用，也就意味着中介服务机构的价值弱化。

我们说的中介服务是指为交易活动提供咨询、价格评估、经纪等行为的总称。那么涉及的行业就不仅仅银行、政府、保险等信用机构，还包括典当、拍卖、旅行社、物业管理、担保、会展服务、产权交易中介、出入境中介、招标行业等中介服务机构。

在未来，区块链技术会直接冲击甚至替代这些传统行业机构吗？在“唱衰”传统中介机构之前，我们有必要先了解区块链技术在实际行业领域应用中面临的问题。

首先，在当前，区块链技术还处于发展的初期阶段。区块链的两个核心技术，即共识算法和加密算法，都存在很大的优化和完善空间。而且，主流的区块链技术平台均发源于国外，如果要运用国外底层平台，还需要花大量时间与精力去改造。

其次，区块链技术并不是一个一揽子的解决方案。我们可以这样理解：区块链源于比特币，比特币是网友自己用工作量去换取币值，并且没有一个中心存储，仅这个模型来说，区块链可以说是一个全系统解决方案。

但是，要将区块链技术放在其它领域用，就首先需要去适应原始区域的业务模型，如果说让区块链来直接完成中介服务行业两端客户的交易，并不是一个完全可以恰当使用的方法。

从这个角度去看，区块链技术应该说给我们带来了一种新的思路，但它还不是一个放到哪里都可以行得通的一个标准化应用技术。

综上，中介行业机构与区块链并不会形成冲突。相反，我们知道技术是服务于人的，从去中心化的优势来看，它保障了每一个参与者手中都有一份数据，解决了过去的信息不对称问题。

举个例子，二手房买卖最大的特点就是信息不对称，站在大街上，消费者不知道多少房子在卖，更别说房子的报价、状态，属于一种信息隔离。交易过程中，客户最担心的，大概就是：中介会不会利用自己不懂市场行情，抬高费用？

更有甚者，某一些人会利用信息不对称的原理来欺骗众多的参与者，比如说庞氏骗局，这都是很难规避的社会现象。

可想而知，区块链如果实现信息的透明化，将直接提高客户的信任度，实现产业升级。在区块链技术还未普及应用之前，当前阶段，要留住客户，提升客户满意度依然是中介服务行业的首要任务，若想借助技术手段做科学提升，其实选用一套成熟的CRM软件即可。

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中介服务行业作为沟通甲乙两方的平台，经常会遇到客户上门的情况（或者外出拜访），平时一批两批客户业务员还能应付，可一旦客户流量加大，就会忙不过来，现场出现客户积压和等候，就会直接影响客户满意度。在与客户做项目沟通洽谈期间，不可能让客户迁就业务员的节奏来。

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