工业4.0将从三大面向改变人类工作方式

工业4.0正在改变生产线、供应链和产品组合，颠覆现今生产和交付货物的方式，并改变未来的制造业工作场所。Epicor最近一项研究显示，此成长趋势与全球过半企业高度重视IT投资成正相关。

据报导，牛津大学（Oxford University）在2013年所做研究推估，约47%的美国就业机会正在从根本上被计算机化改变。而随著企业追求连网和数码化工作环境带来的效率，机器和算法正在就业市场上取代人类。

因此，工业4.0很快就会影响所有人的工作。企业可藉机器学习和连网设备实现生产线的自动化。人类员工则须提升技能、承担新职责，增加价值，并减少重复性工作，并期待将来从事更有趣和挑战性的工作。

工业4.0将为人类工作方式带来重大转变，特别是其思维方式、习惯和职责。在工业4.0时代，有三种需要改变的职场态度：

一、企业各部门更紧密：随著企业资源规划（ERP）软件发挥重要作用，工业4.0正在打破将企业内不同部门分开的传统孤岛。ERP软件将成为工业4.0时代商业智能（BI）的单一来源，在员工需要时向员工提供实时数据，而能让各部门更紧密。

相关数据可能包括专案状态信息、合作伙伴需求的更新，或关于客户趋势或设备维护计划的分析。例如，喷射引擎制造商GE（General Electric）和劳斯莱斯（Rolls-Royce）现在经常在飞机飞往世界各地时收集喷射引擎相关数据以规划维护时间，因此能降低个别飞机的停机时间。

软件平台现在可实时从工厂设备和操作员处直接收集数据，并以触控屏幕呈现相关信息，让操作员和管理员能全方位了解停机时间、周期时间、质量和报废的项目、原因和时间。

从实时生产计划变更到日常营运会议，乃至于管理仪表板和报告，制造执行系统（MES）使工厂内的每个人及整个企业都有机会采取行动来提高制造绩效。简言之，共享数据使制造更灵活，让孤岛成为过去式。

二、消费品可大规模定制：工业4.0将定制生产与当今消费者迅速、按时交货的期望相结合。例如，德国麦片生产商MyMuesli从80种不同谷物、坚果和水果中，为顾客提供个性化的早餐麦片。像麦片这样的快速消费品可大规模定制的事实，证明工业4.0的快速发展及MyMuesli成功的数码化转型。

智能化和集成系统对那些希望把客户放在首位的制造商来说极为重要，能向生产线机器提供特定客户订单的相关指令。以MyMuesli为例，工厂内的每个包裹都用智能产品运输车来输送，并根据客户订单告知灌装机器要在每个麦片盒中加入哪里些成分。

三、人机协作的新文化：员工不仅可在工业4.0世界的不同部门之间更紧密地合作，分享实时数据和见解，在工作场所做出正确决策，还能透过机器自动完成一些任务，而能从事新的、不那么繁琐的工作，并能处理交货时间表。举例来说，亚马逊（Amazon）的20个履行中心配备了4.5万个机器人。这些机器人从数码资料库和ERP系统获得指令，并与亚马逊员工一起工作。这些机器人会迅速挑捡300多公斤的包裹，以满足客户的需求。它们所做的工作对人类并不安全，而人类员工可期望其工作变得更数码化和减少人工操作。