企业须应对3D打印改变的商业模式

3D打印的影响范围从增量能力、财务，到全新的客户价值主张。调研机构Gartner建议，企业管理人员和技术规划人员应该使用商业模型来评估3D打印的影响，并为组织做好准备应对3D打印带来的威胁和机遇。

Gartner预测，2021年40%的制造业将建立3D打印中心。3D打印机可以打印塑料、陶瓷、玻璃、复合材料、混合材料、生物材料和金属，用来生产原型、制造过程中使用的工具、夹具或成品。这些用途为客户带来全新的价值主张，例如更个性化或客制化的商品，也可能对组织财务造成影响，例如3D打印可从根本上降低商品成本。

Gartner将商业模式定义为描述组织如何创造、交付和获取价值的结构，用于了解企业在基本层面的工作方式。当商业模式定义明确且被广泛理解时，企业可以透过商业模式深入了解市场和组织变革的潜在方向，评估变更的范围和影响，形成解决策略并从中获得好处。

例如，规划师可以使用商业模型来说明3D打印如何满足需要少量客制化商品的客户需求，还可以使用商业模式创造新的市场机会，满足客户所需以及时间与地点的要求。

从历史上看，产品设计是以高效率和低成本制造的，因此每个客户都会收到与其它客户相同的东西。3D打印改变传统的投资回报率(ROI)方程序，以实用和经济的方式，在非常短的流程中一次打造一件产品。

3D打印可以透过减少生产、库存和制造成本对财务产生有利的影响。企业级3D打印机适用于广泛且不断成长的供应商，可以更低的成本提供更高的性能。例如Admatec、Desktop Metal、Formlabs和Markforged已经推出可在办公环境中与金属或陶瓷一起使用的3D打印机。

大多数组织为确保价值主张与满足客户期望，不再时兴标准化产品。3D打印将客户关系从营销中的产品推式策略，转变为新的按需产品拉动模式。客户关系在3D打印方面变得更加敏捷，因为他们需要根据确切规格，客制化打造按需解决方案。

3D打印不仅可以为现有制造业务模式带来直接好处，而且可以成为一种颠覆性技术，实现全新的业务模式，如大规模客制化。如果竞争对手看到增材制造的潜力并投入生产，加上客户也转向使用他们的3D打印产品，3D打印就会产生竞争威胁。

Gartner建议，组织必须应对3D打印改变的商业模式，并与管理层和同行合作，透过分析对商业模式的影响来进行分阶段调整。