5G到来之前运营商的流量经营已经陷入了困境

近日，三大运营商6月运营数据悉数出炉，2019年上半年通信行业的整体发展情况也揭开面纱。在移动用户方面，中国移动、中国联通、中国电信的移动用户累计净增数分别为997.8万、931.7万、2048万。其中，中国电信的移动用户累计净增数虽然超出了另外两家之和，但是整体净增数相比去年都有所下降，且增速放缓。

7月，工信部公布了上半年通信业经济运行情况。数据显示，上半年移动通信业务收入4596亿元，同比下降4%，占电信业务收入的68.4%；移动互联网累计流量同比增速由一季度的129.1%降至107.3%，其中通过手机上网的流量占移动互联网总流量的99.6%，同比增速由一季度的133.2%降至110.2%，增速逐月回落。

5G前夕，存量用户已经被挖潜殆尽，运营商流量增量不增收的处境愈发尴尬。

个人数字化业务收效甚微

中国电信科技委主任韦乐平此前曾预测，运营商的流量收入会在2020年左右达到顶峰，此后有可能进入平稳期，也可能出现巨幅下滑。现在看来，在5G到来之前，流量经营已经陷入了困境。此前，三大运营商力图将个人数字化业务作为新的收入增长点，在视频、音乐、游戏、直播等领域频频发力，但收效甚微。5G的大带宽、低时延等特性，无疑会使视频内容资源争夺更加白热化，但很难预判类似的投入在5G时代能否带来可观的收益。

5G将给人们的生活环境带来翻天覆地的变化，一方面通过高带宽提升普通用户的上网体验，另一方面5G的低时延、高可靠、大连接特性，可以赋能各个行业，垂直行业将成为运营商新的收入增长点。

因此，5G时代的到来，使得运营商向高价值用户迁移成为可能，通信行业利润方向从ToC端转向ToB端已经成为行业共识。

重塑流量经营概念

可以说，5G在上网速率、功耗、时延、灵活性等方面全面“碾压”4G。4G培养了人们的流量需求，5G则要建立起万物互联的世界。5G的技术特点使得围绕产业需求发展的5G的业务模式和围绕个人需求展开的4G明显不同。

万物互联时代，在运营商相互争夺个人存量用户已失去意义的现实情况下，在探索5G时代流量经营法门之前，运营商首先要重新定义流量经营。5G时代我们所说的流量经营，一方面是个人客户上网流量的运营，另一方面是机器和企业用户联网产生的数据流量运营。

当前，运营商正从要素竞争转向能力竞争。在新流量经营时代，运营商需要通过能力整合，为客户提供各类流量业务和服务，激发并满足用户的多样化流量需求，从而实现流量价值的持续。

过渡时期的流量经营策略

在由4G转向5G的过渡时期，在提速降费的大背景下，流量收入受用户规模驱动的力量逐渐变弱，受价格的影响逐渐增强。该阶段流量经营需要重点关注用户的保有和用户流量需求的持续增长。

携号转网政策的落地，使得三大运营商之间的竞争叠加上了同一运营商不同地域间的竞争。不过，竞争不可避免，运营商需要坚持市场份额红线，降低4G消费门槛，持续推广畅享流量套餐，推出更有吸引力的流量包，并抢占第二卡槽争取新开卡4G客户；在流量资费下降的情况下，加快产品创新，加强与互联网企业的业务合作推广力度，持续释放用户的流量需求，保持高价值客户消费水平不下降。

面向个人用户

可按接入设备打包收费的模式

相比于4G，5G在流量海量需求的处理能力方面有了质的飞跃。目前，GSMA公布了3种全球5G运营商资费方案：传统的按流量收费、按速率提供无限流量套餐、捆绑5G无线路由器硬件进行收费。后两种资费模式，在已经商用5G的区域，得到了很好的应用推广。

5G的网络切片技术使得流量业务可以支持多量纲模式，可为客户提供不同带宽、不同场景、不同时段、不同质量的差异化服务。例如芬兰运营商Elisa推出了分速率的套餐资费，速率600Mbit/s对应资费49.9欧元/月，速率300Mbit/s对应资费31.9欧元/月，速率100Mbit/s对应资费27.9欧元/月。Elisa提供了真正的流量不限量服务，区域内没有最高限量和达量降速，用户对网络的感知只有网络速率，而没有背后的网络制式。

未来，在同一账户下的连接设备数量会越来越多，从常见的平板、可穿戴设备，到智能家居、网联汽车等。运营商可以通过增加同一账户下连接设备数量、按照接入设备打包收费的模式，拉动收入增长。

例如，AT&T在4G时代通过丰富智能终端接入类型，实现了移动后付费用户规模的持续增长。AT&T推出的1～10台移动设备共享流量套餐规定，每个账户每多接入一部平板电脑、相机或汽车增加20美元/月，多接入一部手机增加35美元/月，多接入一部可穿戴设备增加10美元/月，10部设备封顶。

我国三大运营商对5G资费也早有考虑。中国移动提出，将采用多量纲资费设计，采用“基础套餐+多场景计费”的方式；中国联通称，会根据客户需求，一客一策，推出基于场景的多元化收费模式；中国电信则将从单一量纲转为多量纲，从2G/3G/4G的使用量到5G的使用量/切片量/连接量/时延等级/速率等级为衡量标准。虽然我国运营商在个人客户维系方面煞费苦心，但可预见的是，个人客户是基础，维系客户是必须要做的事情，但企业客户/垂直行业客户才是通信行业未来的利润源泉。

定向后向内容运营模式最被看好

5G时代，企业才是运营商利润的来源。在4G时代，定向流量模式发展迅猛，预计5G时代仍将继续沿用这种模式，并根据数字经济实际发展情况不断开拓创新，打造新的增长点。

一是定向前向内容运营模式。用户通过向运营商购买定向流量，成为某互联网内容提供商的会员，由运营商提供网络保障，互联网内容提供商提供差异化内容，用户从而可以享用高质量的网络与差异化的内容。

例如中国联通用户通过腾讯视频客户端订购20元“联通免流+腾讯视频VIP”业务，可以使用腾讯客户端观看视频免流量，同时开通腾讯视频会员业务。该模式能够给运营商带来流量收入及流量包分成收入。在5G时代，该模式对于运营商而言，不仅能够继续培养用户高流量的消费习惯，也能够促进互联网内容引入，建立与内容提供商的长期合作关系，提升用户黏性。

二是定向后向内容运营模式。互联网内容提供商可以向运营商购买一定额度的流量，免费提供给特定用户使用。此特定用户可以是该内容提供商的优质用户群，也可以是通过向内容提供商缴纳会员费的VIP用户，该用户可享受内容提供商与运营商合作提供的差异化内容及高质量的网络服务。同时，此种模式可以是内容提供商为优质用户埋单，也可以是内容提供商向用户收取会员费。

例如，迅雷、百度网盘等与运营商合作推出的上网加速服务，针对不同等级的会员，实现用户现有物理宽带的网络下载速率提高，让上网速度更快、文件下载更加流畅。该模式促进了内容的引入，有利于培养用户的使用习惯，同时也有助于运营商收集用户数据开展用户行为分析。5G时代，该模式将会有更加广阔的发展空间。