新型感测帽 可探测员工忧郁、焦虑或愤怒等情绪

陆媒报导有数间大陆公司已开始采用一种「感测帽」，这种帽子可以监控员工的情绪，并有公司表示感测帽已提高公司获益，但加州大学Santa Barbara分校生物学教授及Attention研究室主任Barry Giesbrecht表示，感测帽未必真如企业主们说得那么有效。

数家企业表示已采将脑波传感器装在制服帽或厂房安全帽中，可探测员工忧郁、焦虑或愤怒等情绪，并捕捉电子讯号后传送至算法，算法能分析不同的数据，解读员工的情绪状态。

据涉及计画的企业与科学家说法，这种感测帽背后有中央政府资金支持，已使用的企业包括杭州中恒电气、国网浙江省电力等公司，浙江省电力甚至表示自2014年，让旗下4万员工使用感测帽以来，营收成长了3.15亿美元，但未透露更多细节。

宁波沈阳物流公司主管指出，他们主要用感测帽训练新进员工，当集成了虚拟实境(VR)后，等同将工作环境提升到不同的境界，可大幅减少员工犯的错误，因为能「促进员工与公司间的互相理解」，并估计感测帽已在过去2年内为公司增加1.4亿美元营收。

Giesbrecht表示，并不是只有大陆在尝试这种技术，事实上许多研究机构、新创或美国军方都有类似的计画，但仍有巨大的阻碍，就是传感器纪录的电子记号非常多，未必能准确判读员工心理情绪。

感测帽读到的讯号必须由脑电图(EEG)判读，脑电图在头皮上接入电极，纪录大脑神经元发出的微弱电子讯号，从而大脑活动的模式，判读一个人是否处于异常状态，但传感器不仅会记录大脑活动，也会记录任何生理上的轻微电子讯号，因此包括眨眼、紧咬下颚等动作，都会导致错误的判读。

尽管在实验中，研究员可训练算法，让算法知道眨眼或小动作释放出的讯号是无用的，但要大规模的以数千名员工作为蓝本进行训练将会更困难。再者，EEG必须用凝胶制成的「湿」传感器，但帽子本身是硬物质，硬的传感器更容易接收到无用的噪音。

Giesbrecht表示，以算法解读脑电数据的方法也还不算非常完善，人们也还不具足够的知识，精确的归类某一大脑活动的模式属于何种情绪类别，但以目前的技术仍难以企及完美判读，倘撇开技术不谈，感测帽已引起道德问题。

究竟是感测帽真的读到了员工的异常情绪，还是生产线员工因害怕而服从？企业应先担心是否会侵犯隐私权，而非感测帽是否能正确判读。