空调迎来新舞台 坚持用户中心才能走到最后

空调产业下一轮争夺的战略高点在哪里？进入2020年以来，一场突发疫情牵动全国人民的心，也催热空调作为室内空气调节器的“换新风、双水洗”等科技新功能。那么，对于整个空调产业来说，除了要面对已经“按下暂停键”的一线市场局面，还应该看到疫情防控下家庭用户对于品质、健康、科学生活方式和生活环境等新需求引爆。

关注并解决室内空气质量的健康问题，赋予空调在创造舒适性室内环境空间的主角地位。这不只是来自一线市场家庭和用户需求，更是最近几年来以美的空调为首的领军企业们正在探索和布局的战略新方向。2020年初由中国标准化研究院人工环境舒适性专委会主导、美的空调主要参与的空调器所营造环境的舒适性测评国际标准正式启动。同时早在2017年，美的空调就与钟南山院士团队开展室内空气质量健康研究方面的合作。

这一系列动作背后，正式宣告一场由中国企业主导的借助空调改善环境健康舒适性的全球化新战役打响。

空调的新舞台：环境健康舒适性

对于空调这个诞生已经超过百年的科技型产品，很多家庭却是“既熟悉又陌生”。熟悉的是，很多人制冷制热都会想到空调;陌生的是，很多人并不清楚，空调其实还承担着室内空气质量健康舒适性调节的重担。换句话说，解决室内环境健康舒适性的主角，还是空调。

无论今年疫情是否会发生，对于空调企业来说，在品质化、健康化等消费升级的大潮之下，空调产品技术和功能的迭代变革，已经是迫在眉睫。

过去2年间，以“无风感”为代表的空调新品，因为跳出传统空调的制冷制热性能比拼，摆脱空调绿色节能的较量，直击用户在客厅、卧室等多个家庭场景下的“风直吹人”等不舒适痛点，最终引发一场中外企业的集体跟进和模仿。目前，市场上打着各种“风感”旗号的空调企业多达20多个，而产品型号达到了数百个。

无风感技术带来的空调送风方式变革，引发行业、市场和用户多方追捧，只是在品质升级下人们对于室内环境舒适性追求的一个缩影。此次疫情的偶发性，则加速催生空调在室内环境中所扮演和承担的角色。

在家电圈看来，从关注室内冷暖到关注环境舒适性，对于空调企业来说，不只是基于内部科技创新实力提升，带来产业竞争层次和门槛的推高。还涉及外部消费需求的升级，特别是品质生活的引领。最终，这也让空调从过去的大规模制造工业品向环境舒适性调节科技品跨越，开启整个空调产业的科技驱动新赛道。

健康的大棋局：坚持用户中心

对于中外企业来说，过去30多年来中国市场上基于传统空调的拼规模、拼价格、拼概念道路已经走到“死胡同”。去年双11前后，格力空调拿出100多亿元引爆价格战，虽然在短期内推动了市场份额的提升，却在今年以来的市场上遭遇用户的淡忘。这也让众多企业不得不反思：跳出价格红海，将空调作为室内环境舒适性解决方案的主角，又能否支撑和推动空调产业的可持续发展？空调产业下一个十年发展的战略高地，又在哪里？

此次疫情在催生中国家庭对于室内空气健康舒适性关注时，还带动“换新风+无风感”等空调新品广受关注，这也再次让美的空调布局多年的一盘“环境健康舒适性”大棋逐步浮出水面。这不只是让美的空调开始全面掌握高端市场的话语权，还带动整个行业向品质消费、高端市场的加速投入，最终激发整个行业对于未来向环境舒适性转型发展的信心和活力。