海尔升级用户体验 从健康空调到全屋智慧空气

在传统家电市场，用户往往按照产品功能选择空调、净化器、加湿器等多类产品。而且，在智能领域，多种智能硬件之间只是被动控制，按照标准设定空气参数，行业卖的大多是标准品。

3月13日，以“海尔智慧家庭 定制美好生活”为主题的全球品牌峰会在上海举行。海尔将全球家电业带入以生活方式为核心的生态品牌时代。在现场，海尔演示了安防、洗护、空气等7大生态圈的部分新成果。其中，在空气生态圈，海尔发布了全空间全维度空气自调节方案，该全屋空气方案打破了硬件产品之间的界限，用户按照场景即可定制不同的个性化空气方案，代表了空调业最高端、行业技术趋势、未来换代方向、中国海外形象、社会价值实现，展现了海尔智慧空气引领者的实力。

升级用户体验：从健康空调到全屋智慧空气

如果把空调产业的历史拉长来看，不难发现空调产品有着明显的迭代印记：第一代，是制冷热的基本功能，满足用户环境的温度调节，舒适的温度就是好空调;第二代，是在制冷热基础上的变频技术，让用户在节能环保中享受温度调节。空调企业聚焦于每一个产品设备的功能提升上，产品技术的差异化成为行业的主要竞争点。第三代则是在物联网时代下，解决用户健康空气诉求的自清洁技术。

海尔空调于2015年首创自清洁技术，到目前全行业都在推，以自清洁为代表的健康空调成为行业趋势。海尔还提出健康空调升级，从智慧自清洁、净化自清洁到新风自清洁。智慧自清洁实现主动清洗、空调干净;净化自清洁空调实现了“空净合一”，能有效净化激光照亮的空气中的PM.2.5及灰尘颗粒，全屋净化只需一刻钟，实现室内空气洁净;新风自清洁空调创新出风“外循环”，实现“空新合一”，不开窗也能换新风，实现室内空气新鲜。

海尔关注用户体验，对于用户来说，他购买的不是一台空调，而是一整套生活解决方案。为了升级用户的健康空气体验，海尔的智能空气类网器不仅实现互联互通，还首创自检测、自判断、自处理的“全空间全维度空气自调节解决方案”。具体来看，全空间是从客餐厅到卧室、儿童房、厨房等全屋空间的定制解决方案;全维度是与人的健康舒适相关的温湿净氧空气参数;自调节是海尔空气解决方案可以自检测、自处理，实现从人工调节到主动服务。海尔运用物联网、云计算、大数据等技术，融合空调+除湿+新风+净化功能，为母婴、老人、男性、女性等不同用户定制不同场景的空气方案，引领行业迈入“健康空气时代”。

全屋智慧空气方案：按场景定制 一站式成套

目前，行业大多数智能硬件处于按空气参数标准设定阶段，通过APP或者语音控制方式，依据固定的温度、湿度、PM2.5参数为用户提供标准化的解决方案，这种方式无法满足不同人群的个性化需求。

海尔提出全空间全维度空气自调节解决方案，可通过自检测室内温度、湿度等空气参数，将数据自动上传到海尔智慧空气平台。依托平台大数据自判断，对用户使用习惯进行分析，进而自调节、自处理空气设备，实现从人工调节到主动服务的升级。目前，海尔已经落地云鼎、天玺、智慧自清洁、新风自清洁等智慧空气套系，行业唯一实现全品类、一站式成套空气方案。

那么，海尔按场景定制的空气方案又具有哪些领先性？具体来说，在温度场景，针对同一环境下不同的人对温度需求不同的用户痛点。普通的空调只有一个出风口，高端空调卡萨帝首创“分区送风”，为不同用户群体带来相同的舒适体验。同时，普通空调出风冷硬，海尔独创BNT温自平衡技术，实现了空调风“凉而不冷”，解决了容易吹出“空调病”的用户痛点，代表了空调业最高端的创新实力。

在洁净度和新鲜度场景里，海尔通过智慧自清洁、净化自清洁、新风自清洁的健康空调技术升级，为用户提供了空调干净、空气洁净、空气新鲜的解决方案。海尔首创了空新合一的新风自清洁空调，在引入新鲜空气的同时将PM2.5等污染物挡在室外，时刻保持室内空气新鲜和健康。在湿度场景中，用户一年四季都有湿度调节需求，如夏季闷热、冬季面临制热干燥的问题。海尔独创的双管温湿双控技术，可以独立除湿、加湿，使温湿度始终处于绿色的舒适区间。而湿膜自动加湿技术，让空调房暖而不燥更舒适。

在人单合一模式指导下，物联网时代的海尔，不再是一个单纯的产品品牌，而是一个生活方式为核心的生态品牌。海尔建设世界级智慧家庭生态品牌的目的是为用户定制美好生活。作为海尔智慧家庭的重要一环，海尔空气生态圈已链接500余生态资源方，在共享、母婴等方面进行生态布局。在作为样板的共享空调领域，海尔空调推出的海享租-智慧校园方案在高校共享空调市场做到行业第一，在全国300多所高校进行样板复制，“海享汇”平台行业口碑第一。