业界如何向普通消费者推广5G服务？怎么传达其价值和认知

距离在大部分成熟市场甚至一些新兴市场推出5G服务实际上仅剩18个月的时间，并且大部分重要问题已经得到了解答。至少从欧洲市场的角度来看，最重要的问题“5G能做什么”的答案现在非常明显：增强型移动宽带（eMBB），其技术应用是针对智能手机和平板电脑、笔记本电脑等其他便携式设备量身定制的。

但是正如3G和4G时代所发生的那样，业界多数人正忙于寻找“杀手级应用”，不过这次最常用的术语是“用例”——一种特定的行业或垂直应用。这种研究的实用性是不可否认的——从长远来看这是完全合理的，不过Ovum认为，现在业界应该更努力地思考如何刺激消费者转向5G并促使他们在移动服务上投入更多花费。

在不久的将来，我们会有为特定客户和行业量身定制的5G网络切片。一些行业将从5G技术的超高速度和超低时延中受益匪浅；例如，通过快速、密集的响应式连接，完全无人驾驶（无人为干预，也被称为“level 5”）将得以实现。

不过，Ovum欧洲地区首席分析师Dario Talmesio表示，更为迫切的是，业界需要考虑如何向普通消费者推广5G服务。根据Ovum的预测，消费者用户将占据2020年底近4亿签约量的大部分。5G投资有可能陷入网络部署错综复杂、终端用户体验不一致、以及客户不愿意为5G终端和服务花费更多这样的恶性循环。

很简单，如果客户认为新网络与旧网络存在重大差异，那么他们就会愿意支付更多，甚至最终选择高端服务套餐。不过，至少在5G部署的前几年将不会支持这种看法，因为它将以＂4G＋1＂ 的概念被推出和进行营销。·

传达5G的价值并确保客户对此获得认知，将会是至关重要的，而这一战略是尚未确定的。如何向终端用户解释并销售5G的低延迟功能？客户是愿意购买速度尽可能快的套餐，还是确保最低速度的套餐呢？运营商是否会销售内容——无论是他们自己的还是第三方的内容——数据流量是否会包含其中呢？还有很多事情有待确定，但是时间已经非常紧迫：一些终端最早将于2019年上市。坦率而言，尚未解答的问题超过已经给出答案的问题。到目前为止我们只有两个答案。什么时候？2020年。什么服务？eMBB。