在人工智能语音上，苹果表现得力不从心

外媒评论称，美国苹果公司当下最棘手的问题在于难以执行其人工智能战略，尤其是基于语音的交互界面。若在这方面迟迟没有建树，苹果有被颠覆的危险。以下为文章概要：

几乎从诞生之日起，评论人士就宣称苹果走错了路。

1997年，当苹果离破产只有90天时，公司创始人史蒂夫•乔布斯(Steve Jobs)回归救主，这就足以证明评论人士观点的正确性。虽然现在的情况没有上次那么糟糕，但再次证明他们观点的正确性。

苹果当下最棘手的问题在于难以执行其人工智能战略，尤其是基于语音的交互界面。人工智能对于苹果而言不仅仅是新鲜事物，该技术最有可能颠覆苹果，就像苹果彻底颠覆智能手机行业一样。

人工智能支持的语音助手能够直接取代移动设备的交互方式。这并不意味显示屏将完全消失，但是那些没有人工智能元素的显示屏可能很快被淘汰。

今后，我们能与计算机在任何地方进行对话。为了能够更好地完成工作，这些设备会无所不在，被部署在家里、办公室以及车中。亚马逊使用语音助手Alexa的Echo智能音箱就受到消费者的热烈追捧。Alphabet旗下的谷歌(微博)公司紧随其后。在上周于美国拉斯维加斯举行的国际电子消费展(CES)上，与这两家公司合作的企业纷纷推出基于他们技术的产品。

苹果当然注意到这一趋势。有报道称，苹果正在研发类似Alexa的智能家居设备。在产品上，苹果从来就不是第一个吃螃蟹的企业，其往往通过更为出色的设计和整合，后来居上占据主导地位，iPod就是一个很好的例子。

尽管苹果早在五年前就率先推出Siri，但在明显缺失同类产品或具有可比性功能的情况下，很难使人们相信苹果现在不是处于落后的地位。

对于此文，苹果尚未就置评请求进行回应。

苹果有解决问题的潜力。试想一下下面哪种解决方案更好：在家里或办公室的每个房间都装上传声器，或就在耳朵里部署一个传声器。

苹果的无线耳机AirPods是真正的小型计算机，其让消费者轻点两下就能呼出Siri。不过，问题在于目前Sir反应不灵敏，拖了AirPods的后腿。相比之下，直接使用iPhone更加方便，这一情况或将在未来得到很好的解决。

眼下更大更棘手的问题在于Siri未能对谷歌、微软以及亚马逊等同类服务构成威胁。对于这个问题，比较容易反驳的理由就是，苹果具有足够的市场规模和硬件产品为人工智能创造入口，目前的关键就是将更多的资源赋予Siri以及为该服务永远敞开大门的iPhone、AirPods以及Apple Watch。

不过，这一观点忽略了另外一个问题。苹果虽然不差钱，但其质量标准却难以名副其实。苹果的观察人士纷纷指出：忽略Mac系列产品、云服务没有特色、发货延迟以及存在大量漏洞等等。

2016年，苹果公司营收和利润目标双双落空，该公司高管的薪资出现不同的削减。

对这一问题的解释在于苹果的“一元”管理结构，部门只负责例如营销或工程等任务，而不是单一的产品。苹果的软件工程负责人就是每款苹果产品的工程总监。这意味着苹果非常善于打造统一的用户体验，但若推出太多的产品，其在管理上不可能跟得上。亚马逊则是相反的例子，其每个业务就自己的领导者，并统计盈利亏损情况。

苹果首席执行官蒂姆•库克(Tim Cook)反复强调，其核心信念之一就是只能把有限的事情做好。如不进行管理层的改革，苹果要解决当下所有问题的出路，只能像当年乔布斯回归时那样做。当时乔布斯大刀阔斧裁剪了公司的其他业务，只专注四款计算机产品。

苹果的领导者必须将自身的注意力转向公司的颠覆性改变。这并不意味着发布更大的iPad，但得探索如何使得该公司的核心产品成为人工智能计算界面的中心。

就像所有处于顶峰时期的巨头一样，现在尚不清楚苹果对未来可能涌现的事物是否足够偏执。