TCL电脑常见故障检修

TCL电脑常见故障检修
1． 问题描述：
最近有反馈T21机器会出现不开机,电池自放电,要插拔电池才能开机等等问题。 经研发分析:主板上 +3.3V Always 阻抗测量显示为70欧，明显阻抗偏低，取下U25后测量+3.3V Always 阻抗显示为开路.通过对主板上电路观察，+3.3V Always 为输入电压通过MAX1999的LDO 转换而来，由于这个电路的阻抗偏低造成+3.3V Always 电流偏大，形成电池待机下放电速度过快的问题,结论:机器是由U25不良造成。
适合机型：T21
解决方案：
1) 针对用户端有问题的机器请直接申请主板给予更换，目前总部仓库主板已经全部更新。 针对用户端没有问题的机器大家要敏感一点，尽量尽快发现问题，解决问题。 2) 针对经销商在库的机器请经销商直接联系总部 谢博 确认处理方案，客服暂时只负责终端用户问题。
2． 问题描述：
接总部品质管理部通知，希捷SATA硬盘不能在K22/K40/K41机器上使用。涉及硬盘料号为：110600084、110600086、110600089。 请大家在维修替换硬盘时注意，避免此搭配。
适合机型：K22/K40/K41系列
解决方案：无
3． 问题描述：
最近接到部分代表处客服反馈T41机器屏轴松动的问题，经总部确认为Hinge本体问题，现总部仓库已经有新的转轴可以申请。 请大家遇到类似问题申请更换即可！
适合机型：T41系列
解决方案：无
4． 问题描述：
接各地客服反馈K22电池在开机状态下不能充电问题。 针对反馈的一台K22（配置：CPU / T2050，HDD/ Hitachi 60G SATA，Mem / 512MB）机器进行验证： 1）.关机状态下，电池能正常充电。由于电池是被动部件，排除电池本身故障。 2）.插上AC启动到系统，发现电池显示在充电状态，但是电量没有增加。此现象不是每次都可以复现，重启机器多次发现机器或者切换电源管理方案有时候是可以充电的（此几率约为5％）。 3）.更新BIOS由1.01L到1.04L（此版本BIOS Release Note显示已解决电池在关机状态下有时不能充电现象），验证结果同样，开机状态下不能充电。 4).另外工厂验证50台反馈3台有此问题（都是Panasonic电芯电池），志合工厂反馈验证使用

LG电芯电池没有问题，使用Panasonic电芯电池有问题。由于受此表面现象影响，加之我们并没有LG电芯电池用来验证，导致初步怀疑是BIOS与不同电池匹配上的问题。在此浪费一定时间。 5).但很快发现上面的猜测是错误的，由于后面志合更新1.04.02 BIOS（Recharge Level：系统功耗由53W提高到58W）测试。因为在此版本BIOS下只要是CPU跑高频率（但是依然在C3状态）的时候，电池就不能充电，CPU跑低频率的时候，电池可以充电。于是基本确定此问题是由于当CPU高频的时候，EC侦测到系统功耗超过其EC设定参考值（58W），EC就停止充电。反之就充电。此方案正常合理。但是很怀疑K22在CPU处于高频率（但处于C3状态）的时候，系统功耗会有这么高，超过58W。 6).后有要到K22 EC SPEC及Uniwill EC Data Analyzer 程式（可以显示当前系统功耗），此程序确实显示当CPU高频且电池充电的时候，系统功耗会超过58W。我们通过使用Power supply（GW GPC-3060D）实际量测K22系统功耗与Uniwill EC Data Analyzer显示的系统功耗值进行对比，发现EC侦测值比实际测试值大概平均高7－8W的功耗。另外通过对比测试发现此台K22搭配的TJ85 T2050 CPU比正常TJ100 T2300的CPU功耗约高出5－6W。 7).由于志合EC工程师当初设计EC BIOS时是以T2300 CPU为系统功耗设定参考值（53W），当使用此参考值（53W）来评估我们出货的K22（带T2050 CPU）时，然后再加上其EC侦测的误差值7－8W，共有12－14W的系统功耗的差别时，明显造成EC SPEC对我们出货的K22实际 系统功耗评估不足，加上T2050 CPU单体差异较大，故造成不能充电现象。 8).后要求志合EC工程师修正其EC检测系统功耗值，与实际系统功耗相匹配。此问题得以解决。
适合机型：K22、K41
解决方案：刷新BIOS 刷新后BIOS version: 1.04L KBC Version: 1.04.03
5． 问题描述：
最近接到部分代表处客服反馈T41机器屏轴松动的问题，经总部确认为Hinge本体问题，现总部仓库已经有新的转轴可以申请。 请大家遇到类似问题申请更换即可！
适合机型：T41系列
解决方案：无