Alex进军智慧家庭 贝索斯看好下一个增长领域

近日，亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）和音乐业务副总裁史蒂夫·布姆（Steve Boom）接受了知名杂志《公告牌（Billboard）》的采访，专门讲述了亚马逊的音乐生意以及Alexa巨大的音乐魅力和潜力。

在本次访谈中，贝索斯首先表示亚马逊在音乐领域并不是一个“新来者”，他们从1998年就开始在网上卖 CD，并曾一度领先。而事实上，他们确实在音乐领域一直动作不断：在 2007 年推出 Amazon MP3 服务跟 iTunes 竞争、2014 年推出 Prime Music 跟 Spotify 竞争。2016年10月，他们还推出Amazon Music Unlimited，采用订阅付费机制的流媒体音乐服务。

贝索斯认为“家庭”是音乐产业的下一个巨大增长领域，在音乐产业里拿下家庭用户是亚马逊在这件事上的最终目标。他要靠两种手段带动音乐业务增长。

1、Prime 会员体系

Prime 会员是亚马逊的一个会员增值计划。现在超过一半美国亚马逊用户，即至少 6600 万人是 Prime 会员。他们每年向亚马逊付 99 美元的会员费，享受优先免费配送服务、免费音乐和视频订阅服务，以及不定期推出的创新试点项目。

而Prime 会员体系正是亚马逊的数字音乐产业发展的两大动力之一，亚马逊对此极为重视。比如，当亚马逊去年 10 月推出 Music Unlimited 服务时，对 Prime 会员有专门的优惠：普通会员 120 美元一年，Prime 会员 7.99 美元/月或 79 美元/年。如果订阅家庭计划则每月付 14.99 美元、最多六个人订阅，平均每个组员的年服务费还不到单独支付的四成。

2、Echo音响与Alexa人工智能系统

亚马逊的Echo 音响和语音助手Alexa或将成为其音乐领域成功与否的决定性因素。亚马逊Echo是一款语音控制智能音响，于 2015年首次登陆美国市场，它可以与智能手机应用搭配使用。通过Alexa语音智能助理，用户直接说话完成设置闹钟、叫车、订餐和听音乐等。Echo上有7个隐藏麦克风，以确保能接收到房间中任何地方发来的语音命令。

在布姆看来，这种语音操作方式比在手机菜单上一次次输入名称、点击搜索结果直观的多。贝索斯表示实现这些功能的背后、这些技术优势的背后，是亚马逊数千机器学习和计算机科学家的共同努力。

贝索斯表示Echo 是一个公共设备，不像手机这么私人，他家里几乎每个房间，包括浴室，都放置了 Echo 系列产品。他和他的家人每个人都有各自的播放列表和音乐喜好，当全家同处一室时甚至会为Alexa使用权争吵起来。

布姆的团队曾预测 Echo、Alexa 能帮亚马逊在音乐上取得成功，但实际情况比他们最乐观的设想还要好。2016 年感恩节到圣诞节期间的购物季，Echo 脱销、2016 年全年亚马逊音乐服务订阅量上涨 50%。

3、音乐的黄金时代和语音交互的开端

“在语音技术与音乐结合这一点上，我可以告诉你它已经开始了。家庭是音乐产业的下一个巨大增长领域。”在回答记者提问亚马逊的这一音乐业务可以做多大时，贝索斯这样表示道。同时，布姆补充认为目前正是音乐产业的“黄金时代”，他们对于音乐行业的长期前景非常自信。

“我们真的只是处在语音交互的开端”，布姆强调，音乐行业的进步空间还十分广阔。而提到来自苹果的Siri，谷歌的谷歌助手的挑战，贝索斯称亚马逊的领先优势来自于“我们在亚马逊内部做机器学习超过十年光景，并将之应用在比如“用户推荐”等消费者不易察觉的事情上。例如，在亚马逊生鲜电商服务中，我们用机器学习系统实现优于人工水平的草莓筛选。”

很多人都认为Alexa进入家庭的战略相当于“在全美每一个家庭安放了一台收银机”，因为它能够非常容易地吸引消费者从亚马逊公司自有的“万货商店”购买实体和数字设备。而当记者问到这一问题时，贝索斯对此表示否定：“现在还不谈这个。如果你有一个两岁婴儿照料，并且在尿布上开销巨大，我们当然期望帮你改善生活。语音交互在网购上的助益也就止步于此了……Alexa主要面向家庭中可以经由语音交互得到改善的任务，音乐是其一，另外还有一个是家庭自动化。比如，你可以说：‘Alexa，关掉家里所有的灯’、‘Alexa，把空调调高两度’。这才是真正了不起的事。”