软件机器人RPA重新定义供应链和物流

如果您希望在不进行重大IT投资或雇佣新员工的情况下提升企业整体供应链流程并降低成本，该怎么办？

位于上海的上市企业-国内顶尖的化工及危险品供应链公司，员工1800余人，在国内拥有超过10个仓库，执行货代，仓储，运输，海运等功能，在使用了RPA（Robotic Process Automation）之后，总的业务效率提高30%以上¸ 减少单据错误概率80%，大大提高了客户满意度。

数字化转型在供应链管理中发挥着至关重要的作用，并改变了企业交付产品，开展业务和履行订单的方式。RPA有助于降低运营成本，消除人为错误并提高效率，从而提高产量和业务绩效。

据悉，在3C行业行业，包括智能手机、平板电脑、PC等等，里面生产、组装以及后期的测试、包装都具有非常明显的重复劳动性，RPA在此环节中应用比例占到最大。机器在3C领域中带来了强大的回报，不仅节约了大量的重复人力，使人力资源得到更高价值的利用，而且工作精准度达到0.01mm数量级，是人力无法比拟的优势。

何谓RPA？

RPA（机器人过程自动化）是一个自动化过程，其中软件和智能数据算法用于模仿人类执行的活动。最新的技术进步允许员工配置他们的计算机软件或“机器人”来整理，捕获和解密现有的应用程序，并处理交易，触发操作和与其他数字设备通信来做出响应。所有这些活动都是在人类极少或零帮助的情况下完成的。

企业流程机器人可以自动化单一方法的常规计算机化相关的整个业务流程。这些企业机器人允许处理涉及各种小型活动的整个程序模块。例如，质量检查，包装，库存管理和运输可以作为一个自动化流程聚集在一起。

负责监督这些活动的工程师可以通过指示产品机器人如何完成自动化该过程，这称为插入过程专有技术（inserted process know-how）。这些任务被组织成各种各样的过程，然后汇集在一起，使相互依存的区域协同工作。例如，如果机器人被安排感知库房已经充满，它立即结束库存获取或将库存移动到另一个可用的库房。

RPA正在进军各种大型供应链管理公司，以加快手工完成的任务。高端机器人可以自动执行任何业务流程，并且可以配置为用户分配的任务，支持现有核心系统。它们可扩展。交易在几秒钟内完成，并加快整个运营流程。

RPA能带来什么？

在物流公司中，各种运营问题凸显，如多个EDI系统，可扩展性，季节性要求，客户投诉，过度工作的员工等。该公司创建了一个具有成本效益的400 RPA Bots队伍，可以自动完成许多工作，包括下单，计费，日程安排，交付和客户服务。他们能够将产能增加三倍并显着降低成本。

将RPA纳入供应链管理有许多优点。虽然我们尚无法自动执行所有任务，尤其是前台办公室的工作，但RPA可以接管大部分库存网络活动。 RPA可以使用现有流程进行工作，只需极少的重新设计。借助RPA，管理层可以识别不一致性，结构日期，与多个系统交互并为用户提供重要的见解。产品项目可以以熟练和系统化的方式从生产者移动到提供者。整个生产网络拥有自己的内置智能系统，以便做出学习决策并不断提高性能。

RPA如何与供应链相关？

作为最近正在进行的数字化转型的一个组成部分，RPA重新定义了供应链流程，并最大限度地提高整个企业的效率。除了琐碎的管理任务外，企业还可以应用RPA来承担集成和自动化数据驱动的活动。

供应链流程目前面临的一些主要挑战包括：找出供应链哪些过程最应该被关注和投入：哪些性能指标落后了：在客户，物流商和工厂之间复杂的关系，需求和营运数据挣扎求生。

(RPA的八种方法改善供应链运营)

而RPA可以增强供应链，因为它可以提供劳动力和利用率稳定性性优势，降低长期成本，降低错误率，提高员工生产率，最大限度地减少库存检查的频率，增强对危险位置的警惕并优化选择，分拣和储存时间。

RPA如何以“超人”能力管理供应链？

随着RPA机器人市场的增长，端到端供应链功能的协调变得更加简单。目前，许多使用机器人自动化的企业已经在他们的供应链管理中实施了这些应用，并试点各种机器人来验证有针对性的效率提升。 让我们探讨供应链管理中的RPA用例。

供应链的订单处理部分包括制造商，分销商和零售商，并伴有产品选择、手动输入客户信息、交付过程、订单确认和更新的环节。

依赖纸质文档和手工劳动来处理这些交易，可能会遇到不准确和过多的时间消耗的问题。为了实现平稳的供应链并优化生产力，您应该确保订单到现金周期中的完美功能。供应链中的RPA可以自动执行这些后台任务，并减少手工劳动的需求。

此外，供应商选择是SCM中耗时的操作之一，因为它包括大量手动过程，如请求准备、与供应商沟通、供应商的文档验证、供应商信用评估、供应商最终确定等，通过机器人过程自动化，您的自主机器人可以评估信用值，甚至可以根据预定义的标准确定供应商选择。

在管理和扩展供应链网络的同时，企业在采购领域面临着广泛的风险。为了最大限度地降低风险，增强产品组合并最大限度地降低采购成本，调整供应商关系至关重要。调整伴随着各种流程，这些过程通常包括许多手动步骤，如表单填写，创建文档和电子邮件通知。 RPA旨在实现这些手动任务的自动化，并采取基于规则的决策来减少所涉及的工作量。

在供应链管理中实施RPA，还可以实现库存管理的自动化、邮件自动化、运输与物流管理以及供需规划、伙伴入职、销售订单创建、客户服务和关系管理。

其中，物流是供应链的核心部分 - 它准备、执行和管理产品和服务的存储、运输、交付以满足客户的需求。在物流方面，运输的安排和跟踪要求许多人工与多个标签，文本，应用程序等一起工作。该过程涉及提单，送货单，发票和交货凭证。 RPA可以自动执行此类任务，并确保实时准确跟踪货物，进一步帮助规划。

供需计划仍然是另一个可以通过RPA机器人在供应链管理中实现自动化的流程。因为此流程需要来自多个来源的数据，如销售目标，销售历史，季节性波动，价格趋势，当前库存水平，产品路线图，预期出货量等，以便做出决策。由于RPA可以应用于采购，仓库，库存和运输等多个功能，因此它支持企业管理需求和供应计划。借助人工智能和机器学习，RPA bot可以预测需求并自动通知采购团队。

与合作伙伴建立沟通需要处理合同和表格，验证初始要求，然后维护每个文档的跟踪。此外，不同的合作伙伴遵循不同的数据转换格式和不同的业务规则。就像HR中的RPA一样，几个小时的人工的工作量，RPA机器人可以在数分钟内完成所有这些步骤，机器人还可以通过提供自动审批工作流程来提高效率。

在通过电子邮件接收采购订单时，必须手动开发相应的销售订单。为了最大限度地减少时间并降低错误风险，可以使用机器人来处理这些重复性任务。与此同时，可以有机会自动执行实时报告生成和销售绩效分析，而无需花费数天时间手动编译报告。

客户信息在多个系统中更新，因为企业使用单独的业务功能系统，需要同步以确保有效的客户服务。例如，在供应链流程中，系统要求暂停客户的订购权限，直到通知客户经理。 RPA可以自动执行跨多个信息系统的这些手动任务。这种自动化支持企业确保其客户服务团队可以专注于质量任务，从而加强客户关系。

展望未来，机器人和自动化为生产和服务行业带来了巨大的潜力和可能性。如果有效地使用Robotics过程自动化工具，我们可以期待产品，交付，输出甚至定价方面的巨大改进。软件工程师可以进一步更新这些智能程序和框架，以掌握新信息并以更高的容量利用这些信息。

有待观察的是：软件机器人和计算机可以如何快速地以及在多大程度上协作在其他行业和职能中创造重大的流程变化。软件机器人公司的未来将取决于他们如何能够适应当今发生的采购，生产和运输方面的快速变化，以及他们如何适应这些新的创新。