ISG Index™显示：人工智能需求提振，亚太地区科技服务市场第一季度实现两位数增长

Information Services Group（ISG，纳斯达克代码：III）发布的最新行业报告显示，在人工智能驱动的云基础设施服务需求带动下，亚太地区科技服务支出于第一季度实现两位数增长；与此同时，托管服务市场也呈温和回升趋势。

ISG Index™亚太区指数（用于衡量年度合同价值（ACV）在500万美元及以上的商业外包合同）显示，包括托管服务与“即服务”（XaaS）在内的整体市场ACV同比增长16%，达到71亿美元。这是过去两年中该地区第三个实现两位数增长的季度；与2025年第四季度相比，市场规模亦环比增长15%。

XaaS支出同比增长18%，达到创纪录的63亿美元，创下该细分市场两年来的最快增速。随着市场对人工智能的关注持续升温，基础设施即服务（IaaS）需求同比增长19%，达56亿美元，刷新历史高位；软件即服务（SaaS）支出同比增长15%，至6.75亿美元，同样创下新高。从区域对比来看，亚太地区XaaS支出的增长步伐仍落后于美洲及EMEA地区。过去18个月，该地区季度平均增速为13.5%。

与此同时，托管服务市场年度合同价值（ACV）同比增长1.9%，至7.91亿美元，结束此前连续四个季度的下滑态势；在此期间，该细分市场ACV同比平均降幅达23%。不过，与2025年第四季度相比，其ACV环比下降8%。从细分领域来看，IT外包（ITO）大幅下滑32%，至4.09亿美元；业务流程外包（BPO）同比下降14%，至1.33亿美元；工程服务则实现显著增长，升至2.49亿美元，较上年同期的2,200万美元大幅提升。

第一季度共授出61份托管服务合同，同比增加7%，但较上一季度下降6%。其中，年度合同价值介于500万至900万美元之间的小型合同数量同比增长19%。

Information Services Group亚太区合伙人兼区域负责人Michael Gale表示：“亚太地区仍然是以云为先的市场，数字化转型与人工智能正持续推动基础设施及软件服务需求增长。尽管托管服务在本季度有所回升，但尚未恢复至我们在2024年多次见到的10亿美元规模水平。”

按行业与区域划分的市场表现

第一季度，亚太地区部分体量较小的行业在托管服务支出方面实现显著增长，其中交通运输、医疗健康及商业服务等行业同比增幅均超过100%。在主要行业板块中，银行、金融服务与保险（BFSI）同比增长4%；制造业基本持平；电信行业则显著承压，同比下降60%。

从区域来看，东南亚、中国及韩国等规模较小的托管服务市场均实现三位数同比增长。然而，主要市场表现疲弱，对整体结果形成拖累——印度同比下降9%，澳大利亚与新西兰下降33%，日本则下降54%。

推出全新ISG AI Index™

ISG上周宣布推出全新的ISG AI Index™，这是业内首个用于衡量人工智能对全球科技及商业服务行业影响的基准指数。相关初步研究成果已于上周四举行的ISG Index电话会议中发布。数据显示，基础设施即服务（IaaS）受人工智能驱动影响最为显著，增长达160%；软件即服务（SaaS）增长53%；而托管服务仅录得0.3%的小幅增长。按市场加权口径计算，自2022年12月（即ChatGPT 3.0发布、标志当前人工智能发展阶段开启之后）指数设立以来，综合ISG AI Index已累计上涨77%。欲了解更多详情，请访问相关网页。

2026年全球市场展望

ISG表示，已将全年XaaS收入增长预期上调至25%，较今年1月的预测提升400个基点；同时维持托管服务全年增长预期为2.1%。上述预测体现了ISG的判断：在人工智能需求持续强劲的推动下，XaaS增长有望进一步提速；与此同时，企业正通过强化成本优化与效率提升，为人工智能相关投资腾挪资金，预计托管服务市场将维持“稳健”增长态势。

关于ISG Index™

ISG Index™被公认为全球科技与商业服务行业市场洞察的权威信息来源。该指数已连续94个季度为金融分析师、企业采购方、软件与服务提供商、律师事务所、高等院校及媒体提供最新的行业数据与趋势分析。

2026年第一季度全球ISG Index结果已于上周通过网络直播形式发布。欲观看会议回放并下载演示材料，请访问相关网页。

关于ISG

ISG（纳斯达克代码：III）是一家以人工智能为核心的全球科技研究与咨询机构。作为值得信赖的合作伙伴，ISG为超过900家客户提供服务，其中包括全球前100大企业中的75家。公司长期在科技与商业服务领域处于领先地位，并正站在运用人工智能助力企业实现卓越运营与加速增长的前沿。ISG成立于2006年，以其专有市场数据与研究、对服务提供商生态体系的深度洞察与治理能力，以及遍布全球的1,500余名专业人士的专业实力而闻名，致力于协同赋能客户，最大化其技术投资价值。

审核编辑 黄宇