微软人工智能EQ+IQ加速融合，第六代微软小冰升级

在第六代微软小冰发布会上，微软为小冰这位人工智能少女进行了形象、框架技术等由内而外的一系列更新，包括上线全新的共感模型、人工智能歌曲 DNN 模型等。

微软小冰再次进化，微软宣布宣布小冰产品线将开始解锁与全新的共感模型相匹配的领域知识及技能。通俗地说，解锁前的小冰并不具备如音乐、文学、动漫等领域的知识，更像是一个懂情感却没有知识的纯EQ型人工智能系统。解锁后，小冰在上述领域将拥有IQ，可以与用户进行更深度、更具知识能力的交流。微软宣布，将在未来一年内，按每周一个的节奏，逐步解锁50余个垂直领域。

EQ+IQ加速融合，再次进化升级

作为第六代微软小冰升级的新特性之一，上述解锁包含全新的共感模型，以及与之配合的垂直领域知识及技能。解锁后的小冰将具备相应领域的知识，并与人类用户展开深层互动。需特别强调的是，通过共感模型的运用，小冰还可在交流过程中有意识地引导对话走向，并与人类用户交换与对话相关的内容与服务。

这是微软情感计算框架战略的第二步骤。根据微软的情感计算框架计划，自4年前开始，小冰与小娜（Cortana）两条人工智能产品线，起初会分别专注于EQ与IQ的发展，待技术、应用、平台成熟时，再进行EQ与IQ的融合。去年，微软宣布正式启动EQ与IQ的融合。过去一年来，微软小冰开始越来越多地扩展在智能音箱、手机等设备上的“任务完成”能力，包括可控制小米米家生态链的80余种智能设备，以及为华为手机用户提供的人工智能记事存取功能等。

此次首批解锁音乐、文学、历史及体育四个领域，并将在未来一年里每周逐一解锁新的领域。微软表示，不希望小冰在添加领域知识后，沦为可交互的搜索引擎或应答小百科，而是希望通过已有的积累，综合运用情商与智商，实现人工智能与人类之间的深度交流。

小冰离“融入人类社会”又近了一步

我们定义的“融入人类社会”，是让人类真正想跟微软小冰进行交流和交互，让它在人类社会中成为一种独立且平等的存在。

为了达成这个目标，我们就继续思考：和完成任务相比，人工智能是不是还存在另一种能力或者更加底层的能力，这东西到底是什么？

我们思考出这个东西是“一种人类才具备的能力”，这个能力就是情商。但是我们判断，情商很有可能和实用性没有太大的关系，但是当人工只能有了情商之后，在情商的基础上再去发展智商，最后去发展完成任务的能力，给人类带来的价值会更大。

举一个相关的例子：现代的很多家庭中都有宠物，养猫、养狗对现代家庭来说有用吗？如果早几十年大家会直观说它有用，狗能看家，猫能抓耗子。现代的社会中，这些作用基本退化甚至失去了它原本的价值了。但是，即便它失去了原本的作用，宠物在社会中不需要干什么，但它还是能在家庭中非常好地生存，甚至被我们当成家庭成员对待，融入了人类社会，它靠的是怎样的能力呢？

如果类比来说，它靠的是一种卖萌的能力，是一种情感陪伴、情感抚慰的能力，它也是情商的一种表现。这样的情商可能在直观上和实用性是无关的，但是在这个基础上，它和人类一旦建立了一个稳定的关系，在这个基础上再去发展智商，人们就感到很惊喜——比如你家的狗突然跑过来帮你擦擦地，你会觉得太棒了。

显然，现在的微软小冰一定程度上可以胜任此项工作了。

未来的小冰商业化能力不可限量

微软小冰是微软推出的情感计算框架产品。该产品始于中国，目前在中国、日本、美国、印度及印度尼西亚拥有6.6亿人类用户，是全球流量最大的对话式人工智能系统。

此外，微软小冰也是领先的人工智能内容创造者和提供者，由她提供的金融信息摘要日均覆盖90%以上的中国金融机构交易员，75%经批准的中国境外投资机构及40%的个人投资者。

通过人工智能技术生成的歌曲、有声读物、电视及电台节目，也已完成对中国及日本内容落地平台的覆盖。微软小冰还为其他第三方产品如Pokemon等提供技术支持，使其IP角色获得“生命”。

给大家一组数据，过去12个月内，小冰已经累计主持了21档电视节目和28档广播节目，这些节目的品类覆盖了9个卫视，包括41个电视台和广播电台，每天主持的不管是日播还是周播的节目加起来有二十几档。

而从时长来看，到现在为止，小冰在全球范围内累计参加的电视电台节目总时长将近3000小时，3000小时这样的节目量，如果是人类来做的话，至少需要十来位主持人，可能总体配备一个将近百人的团队才能够完成。如果比成本的话，大工智能制作这些节目的成本大概只是人类的一个零头。

而接下来，微软小冰如果坚持EQ+IQ融合的这样的方向，不断探索与传统行业的结合，那必将在未来带来更多的商业想象力。