Facebook用聊天机器人帮客户推送消息

近日，Facebook旗下的WhatsApp正式推出了商业API 接口Business API，Business API平台是企业向订购货品的消费者确认其交货过程并做出提醒的工具，它能够帮助大型企业向客户发送商务信息，比如预约提醒、送货信息等。

Facebook的消息产品副总裁大卫·马库斯表示：“不仅仅是小企业，我们现在还能让规模更大的企业整合新的API，以便在WhatsApp平台上发送和接收消息。”。平台能够自动发送诸如航班的实时消息、个人的购物收据等信息。目前，这些信息只能发送给与企业共享电话号码或企业发起对话的客户。使用API的企业可以在24小时内免费回复消息，之后发送的所有消息都将收取一定的费用。

此外，WhatsApp宣布将为Facebook广告添加一个聊天机器人，此后企业可以快速的通过广告中的聊天机器人来获取关于产品和业务的最新信息。

聊天机器人供应商Inbenta的首席执行官Jordi Torras讲到：“很快，Facebook将提供带有聊天机器人的广告，这些机器人将通过WhatsApp、Facebook和许多其他信息系统提供服务。我们可以预料到，这些机器人不仅会快速地学习、模仿人们的对话方式，也会关注人们的兴趣以及Facebook广告推送的方式。”。