国内首笔全流程AI快赔,将处理时长缩短至“秒级”

蚂蚁金服表示，国内保险业首笔无人工干预的“全流程AI（人工智能）快赔”已于近日在支付宝内完成。在支付宝里上传医疗凭证后不到2小时，理赔款就自动到账了。

所谓“全流程AI快赔”，就是指用户申请保险赔付时，自己拍照上传资料，识别、审核、赔付等全程无人工干预，全部由AI自动处理。据了解，蚂蚁金服的AI技术能力，可将识别、审核的处理时长从原来的平均49小时大幅缩短至“秒级”。

据了解，多收多保是蚂蚁保险联合保险公司，向用收钱码做生意的码商群体推出的免费门诊保险，码商每用支付宝收一笔钱，就能获得免费门诊报销金额度，收得越多额度越高，平时感冒发烧等门急诊费用都能报销。报销也非常简单，用户只需要拍照上传病历、发票等即可报销。但在实际理赔操作中，蚂蚁保险的技术人员发现，由于码商的年龄分布广泛、对手机操作的熟悉程度也有不同，导致上传的材料常有不完整、不清晰等情况发生，直接影响理赔效率，于是引入AI技术希望解决这一问题。