2018全球数字化转型趋势与策略

IDC最新报告显示，全球范围内支持业务实践、产品和组织的数字化转型（DX）的技术和服务支出预计将在2018年超过1.1万亿美元，比2017年的9580亿美元增长16.8％。

这一领域的支出将主要受到制造业的推动，其不仅在相应的数字化转型解决方案上花费最多，还为许多数字化转型优先事项、程序和用例设定了议程。

在更详细的《全球半年度数字化转型支出指南》中，IDC调查了八大市场、19个行业的130多个数字化转型应用案例，以及这些用例的当前和未来支出水平。由此，得出了数字化转型资金的用途，以及那些事数字化转型的优先考虑事项。

2018年，分离式制造和流程制造预计在数字化转型方案上的总费用将超过3,330亿美元，约占各行业总支出的30％。从技术角度来看，由于制造商需要构建数字平台，在数字经济中展开竞争，最大的支出类别将是应用程序、连接服务和IT服务。

数字化转型在这两个行业的主要目标和最高消费优先事项将是——智能制造，其中包括专注于材料优化、智能资产管理和自主运营的计划。IDC预计，这两个行业今年将在智能制造行业投资超过1150亿美元。这两个行业还将大力投资于创新加速（330亿美元）和数字供应链优化（280亿美元）。

受制造业投资驱动，智能制造（1610亿美元）和数字供应链优化（1010亿美元）将成为2018年战略重点中的最大支出方向。今年将获得大量资金的其他战略重点包括数字网格、全方位体验参与、全渠道商务和创新加速。

IDC预计，2016-2021年预测期间，支出增长最快的战略重点是全方位体验（复合年增长率38.1％），金融和临床风险管理（31.8％）以及智能建筑（25.4％）。

“今年支出水平较低的一些战略优先领域包括构建认知能力、数据驱动的服务和收益，实现数据和信息的操作，以及数字化信任和管理。”IDC客户洞察和分析研究经理Craig Simpson表示。

“这表明，许多组织仍处于数字化转型的早期阶段，内部侧重于改进现有流程和效率。当它们进入后期开发阶段时，这些优先事项和支出转向使用的数字信息进一步改善运营，并创造新的产品和服务。”

为了实现其数字化转型的战略重点，每家企业都将制定计划，以实现这些目标的长期行动计划。 2018年获得最多资金的数字化转型项目包括：数字供应链和物流自动化（930亿美元）、智能资产管理（910亿美元），其次是预测性电网和制造业务（每项超过400亿美元）。

IDC预计在五年预测中表示，支出增长最多的项目包括建筑运营（38.4％复合年增长率），连接自动化车辆（37.6％）和临床结果管理（30.7％）。

每个战略优先级包括一些程序，然后由用例组成。这些应用案例是支持程序目标和组织整体战略目标的必需积累。这些应用案例可以被视为采用业务线和IT资源（包括硬件，软件和IT）的特定项目服务。

今年将获得最多资金的用例包括货运管理（560亿美元）、机器人制造（430亿美元）、资产管理工具（430亿美元）和自动化操作运营（350亿美元）。

在预测期内，支出增长最快的用例包括机器人建设（38.4％复合年增长率）、自动驾驶汽车和采矿（37.6％）以及保险行业内基于机器人流程自动化的索赔处理（35.5％） 。

“虽然制造业的影响在程序和用例支出中很明显，但显然其他行业（如零售和建筑业）也将积极支出以实现他们自己的数字化转型目标。”IDC客户见解与分析项目总监Eileen Smith表示。 “在建筑行业，数字化转型的支出预计将以31.4％的年复合增长率增长，而第三大行业——零售业预计将以更快的速度增长（20.2％），高于各行业的平均增长（18.1％）。”

IDC《全球半年数字化转型支出指南》量化了19个行业、8个地区的139个数字化转型应用案例和12个技术类别的企业支出。该指南提供了27个数字化战略重点和51个项目的支出数据以及按交付类型（云，非云和其他）的技术支出。与业内其他研究不同，该指南旨在帮助企业和IT决策者更好地了解未来五年数字化转型投资的范围和方向。

2018全球数字化转型趋势与策略

以下为IDC中国副总裁兼首席分析师武连峰对2018全球数字化转型趋势与策略的观点分析。

非常高兴跟大家分享IDC的观点，包含三个大趋势，六个战略。

数字化转型，所有的专家讲了非常多案例，我觉得本质上数字化转型无处不在，包括衣食住行。汽车方面，中国出现了非常新兴的汽车公司，在全球比较领先，包括拜腾汽车、小鹏汽车等等，它们的核心点，把自动驾驶、新能源、数字技术融入到汽车里面。汽车未来成为手机之外的终端。

从生产服务角度讲，修路的时候，德国用自动化机械的方式做到。

还有哪个领域不能用到机器数字化？几乎没有，重要的是未来怎么样能有更好的想象空间。数字化转型在所有领域都会应用。

为什么说所有领域数都将字化转型作为核心点？

核心是三个大方面，一是宏观经济，特别是中国刚刚发布6.8比例的增长，和以前相比还是在下降，宏观经济下降影响所有行业，大家在宏观经济方面有很大的压力。

第二，市场竞争非常激烈，哪个行业赚钱就马上会有大量公司涌入。

第三，怎么样满足用户的个性化需求，给用户提供更好的体验，是所有企业面临压力的根本。

结合中国十九大梳理五个关键词，这些关键词会影响17个子领域，比如文化复兴的影视、知识付费、游戏娱乐等，像新一代信息技术、智能制造、生物科技、海洋天空、创新驱动也涉及到智慧园区、自贸区甚至未来的自由港。民生里面大健康、大医疗、大教育都跟民生相关。和技术结合，这17个领域未来有更大的发展空间所在。

未来中国企业在全球如果有非常好的市场，如果能够更好融入全球化，有2个关键点。第一，产品和服务一定要高质量，特别是制造企业。另外，价格方面，是一个中间价格，高端的产品和美国、日本有差距，但是如果产品质量是它的80%，价格是60%、50%，在市场上有非常大的发展空间。

数字化转型三大趋势

IDC把所有的行业进行梳理，分析出数字化转型的三个大趋势。

第一，数字经济将占半壁江山，转型支出高速增长。

2021年全球数字经济占整体GDP50%，中国占到55%。为了支持数字化转型，企业支出或者IDP厂商的机会，从全球1.2万亿到2019年会有1.7万亿，2020年全球整体ICT大约4到5万亿美金左右，30%到40%左右，都跟数字化转型相关。

第二，未来数字化平台重要性日趋凸显，数字经济的核心是数据。

平台的概念，中间有一个智能核心，其实是我们的现代化云平台。谈到云平台，数据是非常重要的部分，对内部可以产生洞察，对外部数据产生行动。

有了智能核心，如何把业务系统集成起来变成服务，同时把平台服务API化，支持我们的创新？很多大中型企业一定要建立自己的数字化平台，这个平台可能自建，也可能和合作伙伴同建，甚至用公有云作为平台的一部分。

中小企业如果没有能力，可以用市场的公有云平台，我们看到中国很多大型企业都是在这条路上走，核心是通过平台的数据，扩大整个业务整个生态，使未来公司业务创新有非常好的基础。

2020年数字化平台机构会达到60%，如果企业很大，可以考虑如何建立一个平台。

第三，基于信息的产品与服务将大行其道。

数据信息怎么和传统产品结合起来，衣食住行、生产服务已经有很多案例。最普通的一个案例，我们的灯泡已经变成智能灯泡，控制亮度，可以直接开灯关灯，晚上卫生间的时候光会变得很微弱，很人性化，底座有USB充电接口。看起来非常简单，用特别新的技术，技术组合起来就会是一个非常新的产品。这块响应空间非常大，核心也是基于信息产品和服务。

全球很多国家地区制定了数字经济相关战略，各个国家把数字经济、数字化转型作为大的国家战略。从中国角度讲更是如此，2012年到现在，一直到12月初的时候，中央政治局集体学习大数据战略是一样的，从宏观上非常支持。

从微观来看，企业数字化转型一定会引领企业的未来、企业的业务。所有的业务范围无非是金字塔的框架，结合这个框架看数字化转型，我们把整个企业框架分成五大部分，所有的企业数字化转型的核心追求是否能够有决策模式的创新，运营模式、生产模式、产品服务以及盈利模式是否需要创新，这样未来市场上才会有发展空间。

数字化转型，IDC分成领导力转型、运营模式转型、工作资源转型、全方位体验转型、信息与数据转型。这五类转型和企业的诉求是一一对应的，这也是为什么企业对数字化转型会越来越重视。

这些例子大家耳熟能详，把数字化转型、数字化、信息化，基于信息化数字产品作为未来大的发展战略。

总体上，全球中国美国之间数字化转型差距在哪，把数字化转型分为五个大方面，单点实验到优化创新。总的来看，中国相对美国、全球比较落后，第一阶段中国还是不错的，中国第二阶段有45.8%，第二阶段和第三阶段是转型中的障碍期，很难突破第二、第三阶段。

我们怎么样进入第四、第五阶段，中国和美国比还是有很大的发展空间。数字化转型其实是一个十年的里程，现在刚到第二第三阶段，未来有很多事情需要做。

数字化转型的六大战略举措

第一，建立成为数字化原生企业的愿景。

IDC前年底提出这个概念，去年一直在推这个概念，什么叫数字化原生企业，掌握数字经济的特征，并把它融入到企业业务运营和企业数字化核心。

数字经济的特征有三个大方面：

1. 信息和如何使用信息；

2. 消费者参与和大规模是未来发展的基础，这就是为什么很多企业建平台、做API，吸引大量的用户，先把规模做起来；

3. 生态系统与核心知识产权同等重要，生态和IP同等重要。

第二，利用最新ICT技术探索改变企业传统的商业模式。

1、通过数字化拓展产品和服务，智能音箱核心是通过人工智能和音箱结合，把传统后端服务进行拓展，亚马逊通过音箱拓展到各种服务，但是没想到音箱到2017年年底变成一千多万台。

2、用数字化产品替代原有的产品和服务，包括飞利浦的智能灯泡，如果做过胃镜的有体会，传统的胃镜是一根管子插进去，现在有胶囊胃镜，里面有传感器、电池、无线发射装置。目前价格比较贵，三千块钱一粒，如果进入医保，是不是很容易替代传统胃镜。

3、创造新的数字化产品和服务。

4、用数字化转移一定的价值主张。很多制造产品公司不是生产机械，是提供服务。

5、用数字化创造更好的客户体验。

6、重组供应链分销，去中介化。把中介去掉，中间能提高商业交易的效能。如果把它和业务结合，一定能找到对应的解决方案。

第三，评估数字化转型的成熟度和绩效。

包括数字化转型、领导力转型、全方位体验钻性、信息与数据转型、运营模式转型、工作资源转型。

第四，用信息技术尝试开发数字化产品与服务。

1、把传统产品和服务开发跟数字化产品与服务开发做了一个对比，包括竞争重点，数字化产品更加重视数字体验规模。

2、产品重点不断提供客户价值的能力。

3、更新方式上，传统汽车去4S店需要等一到两个小时，反过来，特斯拉全球几十万辆车一周之内通过下载方式可以更新完毕。

4、开发方式上，不断迭代。

5、收入模式不同。

6、人才利用。

7、数据利用。

8、合作伙伴。

第五，建立支持数字化转型的组织架构。

所有的背后都有人和组织落实，对CXO来讲一定要把故事讲给董事会。转型的目标是什么，不要跟CEO说转型的目标有5个，一定确定哪个是最重要的，至少是初期或者分阶段选出的目标。

第二，究竟谁来引导，一定是CEO从思想、战略上支持，具体执行领导，CIO领导的多。还有实施步骤流程。

接下来一点，如何做KPI考核。对于CIO有市场营销和推广的效果，关键流程改进时间如何，基于信息和数据产品，这一块的收入占总收入百分比怎样。

第六，选择合适的技术、平台及合作伙伴。已经有很多公司讲，它的全球视野、创新能力、技术实力、技术能力。