零售商巧用RFID技术阻止盗窃，或将能节省1010亿美元的成本？

据零售商统计，员工盗窃约占所有盗窃的三分之一。RFID技术使零售商能够了解其真实库存，从而在损失发生时做出反应。欺诈性退货占去年总退货的13.7%，价值743亿美元。如果RFID技术能够阻止盗窃造成的损失，那或将为零售商节省1010亿美元的成本。

比尔·哈德格雷夫在在某零售联合会的“大展”上讨论了使用RFID技术来阻止盗窃。哈德格雷夫表示：“尤其是对连锁店来说——他们从一家商店偷东西，然后把东西还给另一家商店。”“有了RFID，当你通过销售点获得全面可见性时，你就可以捕捉到它。”

2023年的研究显示，北美零售商的平均库存损失率为1.6%，其中内部和外部货损占65%。零售商们感到措手不及，纷纷采取严厉措施。四分之一的零售商称关闭了分店，三分之一的零售商正在进行改变，减少店内库存以防止犯罪。

Read Hayes博士是零售犯罪行业的专家，他直言不讳地指出防损领域成熟技术的利用率不足。作为防损研究委员会 (LPRC) 的创始人和领导者，他一直走在零售犯罪研究的前沿，并得到了沃尔玛、塔吉特和家得宝等行业巨头的支持。LPRC的广泛研究和先进的实验室展示了技术（特别是基于RFID的系统）在解决货损、欺诈和暴力问题方面的变革潜力。

最近，家得宝 (Home Depot) 发现并起诉了一个有组织的盗窃团伙，据报道该团伙从商店偷走了价值140万美元的商品。与此同时，他们的竞争对手Lowe's宣布他们将使用基于RFID技术将Project Unlock整合到他们的未来战略中。

RFID标签可存储产品信息，如商品描述和价格，并提供实时的供应链位置信息；在没有直接视线的情况下，RFID标签可在距离RFID读写器40英尺的地方进行扫描，以快速找到物品；RFID读写器可同时扫描多个RFID标签，大大减少了接收、分拣和履行的时间。RFID解决方案可让管理人员实时跟踪库存变化，并在库存减少或需要补充时发出警报；RFID技术还可在各个层面上防止盗窃，包括员工和顾客。这可能包括跟踪被盗商品的位置，并将其归还到原始位置。

在跟踪整个零售供应链中的全部产品时，RFID技术发挥了奇妙的作用。企业可以部署RFID技术来管理和跟踪库存中的每件物品，从源头到最终目的地。通过与制造商合作，零售商还可以使用RFID读写器来记录特定商品的价格、质量信息、运输细节和预定目的地。RFID标签可以根据所收集的数据，为企业在供应链的每个阶段提供明智的业务决策、需求分析和防止库存收缩。

在库存跟踪过程中，企业可以知道货物当前所在的位置、物品数量以及在运输途中丢失的物品需要多长时间来更换，这一切都得益于RFID技术。值得一提的是，一旦员工知道每件物品都处于被跟踪状态，员工盗窃意图就会相对减弱。使用RFID来防止零售盗窃可以提高员工的责任感，同时帮助优化上游分销流程。

2022年9月2日前，沃尔玛已要求所有向其供应玩具、家居用品、电子产品和体育用品的供应商在每件商品上配备超高频RFID标签。沃尔玛在其网站上解释称：“这是对他们在2020年推出的RFID授权的延伸，该授权要求服装、珠宝和轮胎等少数其他部门的产品贴上RFID标签。” 采用RFID技术使沃尔玛能够追踪库存，有助于其管理缺货问题。这种管理不仅包括盗窃或内部失窃，还包括由于损坏或员工擅自取走而未上架的商品。

沃尔玛在商品层面上应用RFID标签，该公司在网站上指出：“这意味着每个要求贴有RFID标签的产品类别中的商品，都会在商品或其包装上贴有RFID标签。” 例如，从2020年开始，沃尔玛商店的所有服装都配备了RFID标签。该公司补充说：“购买沃尔玛衣服的任何人，无论是女式衬衫还是袜子，都可能会注意到价格标签上嵌入的RFID标签或贴在条形码附近。”

其实，商品被盗对品牌产生的影响远超于其本身价值。当库存被盗时，也会给顾客和营业员带来负面影响。消费者希望可以快速直观的选购商店里的产品。商品被盗的情况会让所有价位的产品都面临风险，这迫使商店不仅将奢侈品锁在安全系统后面，低价格的产品也要上锁。顾客在购物时不得不要求商店工作人员解锁这些的商品，甚至是低价值的商品。这会极大地降低消费者的购物体验。

审核编辑 黄宇