负责任地创新：微软智能云将数据、智能、可信紧密相连

来自：Judson Althoff，微软全球执行副总裁首席商务长

在过去的十年里，微软一直与客户携手并进，帮助他们实现数字化转型，即基于智能云技术的业务转型。无论对其发展潜力的期待，还是对其现有影响力的重视，人们对智能技术的热情日益浓厚，企业管理者都迫不及待地想要抓住下一波智能转型先机。

在微软，我们与客户合作，切实地评估和制定负责任的、安全的人工智能战略，聚焦于最大程度地利用客户投入，并产出符合客户预期的商业成果。凭借微软Copilot提供的差异化功能，客户可以在他们熟知和喜爱的服务中，充分享受到智能技术的最新发展成果；这样的信心也源于微软提供的高度集成、功能全面且可信度高的智能云产品。携手无与伦比的合作伙伴（从满足各行业独特需求的独立软件开发商（ISVs），到颠覆行业的数字原生企业），微软正在构建智能技术解决方案，为世界各地的企业带来提高生产力和加强创新的机会。在很多情况下，我们与客户携手创新，共同开发定制化的智能解决方案。回顾过去一个季度，微软与客户共同取得的成绩、以及各行各业为拥抱智能化转型所做的努力都让我心生敬佩。

• 3M、普拉达集团（Prada Group）和Campari等企业已在第一时间测试了Dynamic s 365和Power Platform中的Copilot功能；

• 通用汽车（General Motors）、Visa、毕马威（KPMG）、AGL、Data#3、Bupa、NAB、Powerlink Queensland、Rest Super和Suncorp现已加入Microsoft 365 Copilot优先体验计划（Microsoft 365 Copilot Early Access Program）。

• 我们与IBM合作，通过新的Azure OpenAI服务帮助客户加快部署智能服务。

• 通过与甲骨文（Oracle）深化合作，我们为百事可乐、沃达丰和Voya Financial等数千家机构提供Azure智能云服务。

• 为了支持其34个国家和地区的员工，宾堡集团（Grupo Bimbo）在两周内开发了一个集成Copilot的解决方案，以消除不合规现象，并帮助员工更快地了解公司政策。

宾堡集团（Grupo Bimbo）开发了一个集成Copilot的智能解决方案，帮助员工在问询公司政策时更加高效

微软所有由智能驱动的辅助功能都享受我们的Copilot版权承诺，以我们的AI客户承诺为基础，将知识产权和法律保护覆盖至使用这些服务的企业客户。

安全的数据自动化和培训

帮助医疗专业人士和医护人员

专注于患者护理和支持工作

• 通过将数据安全地集中到基于Azure的智能数据平台，Mercy医院能够利用智能技术帮助患者更高效地安排预约，更好地了解他们的检查结果。

• 妙佑医疗国际（Mayo Clinic）通过部署Microsoft 365 Copilot，减轻了医护人员的行政负担，使他们能够专注于患者护理。

• Duke Health与微软合作，以负责任的、合乎道德的方式利用智能技术和微软智能云，重新定义了医疗的范畴。

• 为了加快治疗速度并改善患者体验，MultiCare在微软及其合作伙伴3Cloud的帮助下，实现了药物对账流程的自动化，效率提升高达175%。

• Blue Shield of California通过在云中整合书实验室检测结果、药品和医保等数据，使会员更容易获得服务，并降低了医疗成本。

• 在Healthanea的帮助下，总部位于法国的保险公司AXA正在通过微软医疗云（Microsoft Cloud for Healthcare）将医院、制药公司、医疗技术解决方案和保险公司连接起来，为患者提供可靠准确的健康信息，同时保护敏感的健康数据。

• Paige和微软正在一起构建一个大型影像智能，以便更精准地检测癌症，从根本上改善患者护理情况。

• 为了保护患者信息、并自动报告威胁，Hamad Medical Corporation与Mannai合作，主动检测和应对网络威胁，并为管理层提供了实时可视性。

• 赛诺菲（Sanofi）正在通过HoloLens 2加强各地员工的培训和协作——生产线操作员的培训时间缩短了两周，更好地满足日益增长的药品生产需求。

作为全球知名的医疗企业，赛诺菲（Sanofi）正在通过HoloLens 2加强各地员工的培训和协作

赋能政府工作人员、

非营利机构志愿者、学生和教师，通过数据和智能

扩大社会影响并节约成本

• 加拿大阿尔伯塔省政府与AltaML合作开发了一个智能工具，让值班消防员更有信心地预测和可持续地管理野火风险，并且每年有望节约高达300万美元的运营成本。

• 在英国，阿伯丁市议会的工作人员可以在几分钟内访问社会保障数据，为弱势市民群体提供更快、更精准的服务，同时节省超过200万美元的数据收集人工成本。

• 为了确保为市民提供无缝服务，保护交通灯系统和公共设施等关键基础设施免受网络攻击，加拿大布兰普顿市在合作伙伴Difenda的帮助下，提高IT团队网络安全成熟度，减少了70%的攻击警报。

• 非营利组织古腾堡项目（Project Gutenberg）通过使用Azure AI和Microsoft Fabric中的文本转语音功能，快速创作数千本有声读物，让视障人士也能使用电子书，也减少了志愿者工作量。

• 德国巴伐利亚国家森林公园（Nationalpark Bayerischer Wald）借助智能技术，将研究生对野生动物图像预分类的时间从30天减少到2天，从而节省了95%的野生动物监测和距离测量成本。

• 纽约市公立学校（New York City Public Schools）与教师合作，在Azure OpenAI上开发了一个安全的、定制化的智能助教，回答学生的问题并提供实时反馈，为学生提供更个性化的支持。

 

为金融服务业员工和客户

提供智能服务

实现更有意义的个性化互动

• Ally Financial推出了一个专有平台，作为在整个公司进行智能创新的基础，包括实时总结客服电话，以便员工可以将更多时间用于客户互动。

• 借助Azure OpenAI，瑞士投资公司Vontobel提高了员工在编程和数据分析方面的工作效率；

• 自动支付公司Sem Parar利用智能技术回应客户问询，更快地解决问题。

• 阿联酋迪拜国民银行（Emirates NBD）为超过1000名开发人员提供了编程助理，充分利用GitHub Copilot X的功能，同时使用Microsoft 365 Copilot帮助员工实现重复性工作自动化处理和内容自动化生成。

• 通过具备智能搜索和机器学习功能的应用程序，大都会人寿保险公司（MetLife）帮助宠物主人更容易地获取宠物的健康记录、并与兽医技师取得联系。

• 位于卡塔尔的CWallet致力于让人们更容易地获得金融服务，通过在Azure上构建安全合规的金融科技平台，不仅遵循了中东的数据法规，也因此节省了100万美元，CWallet现在还计划通过智能技术简化客户交易。

 

为制造业工人“配备”

智能驱动的数据和洞察

改善客户支持、简化复杂操作

• 电气设备制造商ABB正在使用Azure OpenAI，将智能服务集成到其平台和应用程序中，为行业管理者、专家和工程师提供实时洞察，以优化决策制定并提高生产力。

• 为了减少客户等待时间，总部位于迪拜的宝马集团进口经销商AGMC正在构建一个智能解决方案，以便更快地从其最大的服务中心定位和运输车辆。

• 通过在Azure中创建一个可扩展的智能平台，瑞典钢铁制造商安百拓（Epiroc）正在帮助全球员工实现复杂流程的自动化，以确保一致的产品质量、提高效率并减少浪费。

• 打印机和影像公司Lexmark通过智能驱动的预测建模，将技术支持的效率提高了20%，客户满意度也提高了20%。

• 小米公司开发了一个带有Power Virtual Agents的智能服务机器人，能够更有效地解决客户问题，并更好地使用Azure Translator快速生成多种语言的产品手册。

• 印度纺织公司 Arvind正在利用Power Apps的集成智能功能，将采样误差减少90%，生产误差减少70%，订单周转时间减少30%。

瑞典钢铁制造商安百拓（Epiroc）正在帮助全球员工实现复杂流程的自动化

提高员工生产力

为客户提供智能增强

专业服务解决方案

• Lumen Technologies使用Microsoft 365 Copilot赋能各部门员工，使客服团队更容易地访问维修手册，并帮助销售团队总结客户沟通中的可操作步骤。

• 法国咨询公司Arthur D. Little正在统一其复杂的未整理数据，同时保持数据机密性并最大限度地利用人力，以帮助其顾问更快地筹备客户会议，并仅用原有时间的50% 整理演示内容。

• 通过将Microsoft Fabric与其端到端平台集成，Jacobs Solutions实现了无缝的数据管理和高级智能功能，使员工更容易地访问和共享高质量数据。

• INSPIRE Environmental正在使用Azure AI和机器学习降低复杂海洋数据图像分析的成本和客户周转时间。通过利用Azure OpenAI，Orca Security在实现合规的同时，提高了客户相应速度，强化了数据安全性。

• Amadeus与微软和埃森哲合作，通过交互式助手帮助商务出行人士处理差旅事物，并为Microsoft 365 Copilot开发插件。

• 专业服务公司Atera正在帮助IT技术人员专注于高价值的工作，并借助智能平台将效率提高了10倍。

 

智能技术的发展，为数字原生企业创造了新的机会，让他们基于云优先战略发展，并塑造行业未来。

• 为了打击和识别网络金融犯罪行为，SymphonyAI开发了一个智能助手，帮助调查人员安全、自动地收集、整理和汇总金融和第三方信息。

• CallMiner将智能技术用于每天的数千次互动，以获取洞察，从而更好地了解客户旅程。

• Inflection AI致力于成为具有同理心的个性化智能领域领导者，通过开发智能聊天机器人，帮助人们加快开发速度，减少停机时间。

• Elastic在Azure上开发云解决方案，通过整合公司内部的知识与实际文档中的信息，为客户提供更聚焦的搜索查询结果。

• DeepBrain AI借助Azure OpenAI和Azure认知服务，缩短了聊天机器人的开发时间，减少手动流程，同时提高语言理解和翻译能力；

• 而Commerce.AI利用其消费者情绪分析解决方案，帮助其客户提高了50%的生产力。

利用智能技术解决当前企业、行业和社会面临的诸多挑战，是我们共同的机遇。微软正在帮助客户和合作伙伴明确各项工作的优先级，并通过智能技术、以务实的态度进行创新，从而满足他们最紧迫的业务需求。一路走来，我们致力于负责任、安全地开发产品，积极与客户和合作伙伴互动。无论是利用基于微软智能云的Copilot功能、与我们的合作伙伴合力推广针对特定行业的云和智能解决方案，或是寻求共同创新、开发定制解决方案，我都期待着与您一起，加快您的智能化转型。

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关于微软

微软（纳斯达克上市代码“MSFT”）致力于成就“智能云与智能边缘”时代的数字化转型，予力全球每一人、每一组织，成就不凡。