华为发布运营商数智化转型FAST目标参考架构

近日，在2023全球运营转型峰会（OTF2023）上，华为发布面向智能时代的“运营商数智化转型FAST目标参考架构”。其中，F代表全场景协同（Full-stack），A代表AI大模型加持（AI Large Model），S代表业务价值引擎（Service Engine），T代表体系化转型变革（Transformation）。FAST数智化转型目标参考架构将发挥运营商业+云+网+智的全栈协同独特优势，重构价值驱动的运营运维新模式，带来场景化极致体验，使能商业敏捷创造更大价值。

根据华为《智能世界2030》报告预测，到2030年，全球连接总数将超过2000亿，AIGC应用年复合增长率约为38%。同时，AI大模型将带动“百模千态”进入千行万业，智能时代目标是“所有对象可联接，所有运营可智能，所有业务可模型”，打开万亿数智化新蓝海。

运营商如何结合自身战略定位与独特价值，抓住下一个十年的数智化新机会。华为建议可参考“FAST 数智化转型目标架构”，围绕创新数字化业务、运营运维新模式、新型数智化基础设施2.0三个层面体系化开展转型实践。

第一，将“智”融入数字业务，以提供创新的AIGC产品和服务，带来智能新体验，激发新增长，并打造面向ToC/ToH/ToB融合的新商业模式。

第二，基于AI大模型和数字孪生技术的加持下，可以发挥运营商融合数据优势构筑新型四大中心，包括交互式ChatOps运维中心、NPS驱动的体验中心、多渠道融合运营支撑中心和生成式策略中心，将传统运维模式升级为价值驱动的ChatOps运维新模式和以体验驱动的NPS精品网，以应对复杂运维挑战，并实现运维可预测、体验可衡量可保障。

第三，运营商要发挥业+网+云+智的全栈协同独特优势，构筑智能时代稳健的新型基础设施2.0。以提供差异化的确定性SLA保障的整体解决方案，满足千行百业对算力、运力、存力的需求。

面向未来，华为表示正和行业标准组织如TMF等及运营商一起，共同定义价值标准、能力标准和架构标准，共同探讨如何识别差距，衡量变革价值，并制定目标和方法，与运营商一起携手开辟数智化新蓝海。

审核编辑：彭菁